Vous êtes client Orange pour votre forfait mobile et vous souhaitez basculer vers une offre sans engagement chez Sosh ? Découvrez les avantages et les conditions pour effectuer ce changement !
Changement de Orange à Sosh : la procédure à suivre
Sosh, la marque low-cost d’Orange, propose une gamme d’offres mobiles sans engagement. En plus de bénéficier de prix attractifs avec cette marque du groupe Orange, vous pouvez profiter du réseau numéro un en France. Si vous êtes déjà client d’un contrat Orange mobile et que vous souhaitez passer chez Sosh, vous n’avez pas besoin de changer d’opérateur ! Voici la procédure à suivre pour changer d’offre tout en conservant votre numéro actuel. Veuillez noter que des frais peuvent être appliqués en fonction de votre situation d’engagement.
Vous êtes abonné à Orange mobile et vous désirez passer à un forfait mobile Sosh sans engagement. Vous avez la possibilité de changer votre offre même si vous êtes encore lié à un engagement chez l’opérateur Orange.
Attention, si votre contrat Orange mobile est toujours soumis à une période d’engagement, vous devrez payer des frais :
- Si vous avez souscrit à un forfait mobile avec un engagement de 12 mois chez Orange, vous devrez payer la totalité des mois restants.
- Si vous avez souscrit à un forfait mobile Orange avec un engagement de 24 mois, selon la loi Chatel, vous devrez payer jusqu’au 12ème mois la totalité des mois restants. À partir du 13ème mois, vous ne paierez que 25% des mensualités restantes.
- Si vous n’êtes plus soumis à une période d’engagement, vous n’aurez aucun frais à payer pour passer chez Sosh.
Lorsque vous effectuez votre demande de changement d’offre depuis votre espace client ou depuis l’application Orange et moi, les frais éventuels vous seront indiqués avant de valider votre commande.
Bon à savoir : Le passage à un forfait Sosh n’entraîne pas de réengagement. De plus, vous conservez le même numéro et la même carte SIM.
Pour passer de Orange à Sosh, vous pouvez demander votre changement de forfait depuis votre espace client ou depuis l’application. En plus de ces démarches en ligne, le service client Orange est disponible par téléphone, e-mail ou e-chat.
Comment effectuer le changement depuis l’espace client ?
Pour passer de Orange à Sosh, vous pouvez effectuer votre démarche depuis votre espace client Orange. Voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous dans votre espace client Orange et identifiez-vous.
- Sélectionnez votre contrat mobile Orange actuel et cliquez sur “Offre et options”.
- Dans la partie “Vous souhaitez changer d’offre”, cliquez sur “Voir le catalogue” dans la rubrique “Tout le catalogue”.
- Choisissez le forfait Sosh qui vous intéresse. Si vous n’êtes pas encore sûr du forfait Sosh à choisir, vous pouvez cliquer sur la vignette d’une offre Sosh pour voir les détails.
- Cliquez sur le bouton “Choisir ce forfait” et validez votre commande.
Une fois votre demande de changement terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec la date de mise en service.
Veuillez noter que la prise en compte de votre changement d’offre sera effective dans un délai de 48 heures. Un SMS de confirmation vous sera également envoyé.
Comment passer de Orange à Sosh depuis Orange et moi ?
Vous pouvez également effectuer le changement de forfait Orange vers Sosh depuis l’application Orange et moi. Voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à l’application Orange et moi.
- Cliquez sur “Votre offre et vos options”.
- Choisissez “Changer d’offre” et sélectionnez l’offre Sosh qui vous intéresse.
- Cliquez sur “Choisir ce forfait” pour valider votre commande.
Comme pour le changement depuis l’espace client, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande suite à votre demande de changement de forfait.
Une fois client chez Sosh, vous pourrez télécharger l’application gratuite MySosh. Cette application vous permettra de consulter vos factures et de suivre votre consommation.
Les avantages à passer de Orange à Sosh
En plus de réduire votre facture, passer d’une offre Orange à un forfait mobile Sosh présente plusieurs avantages :
- Vous conservez votre numéro de téléphone mobile Orange ainsi que votre carte SIM en passant chez Sosh.
- Vous maintenez certains avantages acquis avec Orange, tels que votre ancienneté lors de l’achat d’un mobile. Cependant, la date de renouvellement optimal pour changer de mobile à tarif préférentiel restera gelée tant que vous êtes client Sosh. Cependant, cet avantage fidélité vous sera restitué si vous décidez de revenir à un forfait Orange avec mobile.
- Vous avez également la possibilité de choisir un nouveau mobile chez Sosh. Veuillez noter que contrairement à un forfait avec engagement, avec une offre mobile sans engagement, vous ne pourrez pas bénéficier d’un mobile à prix subventionné. Vous pourrez effectuer cet achat dès la remise à zéro de votre abonnement, soit 24 heures après votre demande de changement, ou 48 heures si vous avez effectué votre demande après 20 heures sur le site Orange.fr.
Bon à savoir : L’opérateur Sosh propose des facilités de paiement pour l’achat d’un nouveau mobile, telles que le paiement en une fois, en 4 fois sans frais, ou l’étalement sur 12 ou 24 mois.
Les conséquences sur le paiement des factures
Le passage à une offre mobile Sosh entraîne automatiquement le prélèvement automatique de vos factures si ce n’était pas déjà le cas avec votre opérateur Orange. Pas de panique, ce service est gratuit !
Comment passer de Sosh à Orange ?
Inversement, vous pouvez également passer d’une offre Sosh mobile à une offre Orange mobile. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre espace client avec vos identifiants. Rendez-vous dans l’onglet “Votre offre et vos options” puis “Vous souhaitez changer d’offre ?”. Vous pourrez ensuite choisir le forfait mobile Orange qui correspond à vos besoins.
Vous pouvez également demander ce changement auprès du service client en composant le 3900 ou en envoyant un e-mail depuis votre espace personnel, ou en utilisant l’e-chat.
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