Pour les personnes âgées, une hospitalisation est souvent une source de stress. Il est donc important d’anticiper cette admission à l’hôpital. Que ce soit pour la prise en charge de l’hospitalisation, la suspension des soins à domicile ou le choix de l’établissement hospitalier, plusieurs démarches sont nécessaires. Il vaut mieux préparer le séjour dès que la décision d’hospitalisation est prise avec le médecin.
Anticiper les frais d’hospitalisation et le remboursement du séjour par l’assurance maladie
La grande majorité des frais de séjour à l’hôpital est pris en charge par l’assurance maladie. Il est possible que l’assurance complémentaire ou la mutuelle prenne en charge une partie des frais restants. Il est donc important de vérifier la couverture offerte par votre contrat auprès de ces organismes. En plus du forfait hospitalier, il peut y avoir des suppléments de confort ou des dépassements d’honoraires. Afin d’éviter les mauvaises surprises, il est recommandé de demander un devis.
Sauf en cas d’urgence, le patient est libre de choisir l’établissement hospitalier. Le médecin traitant est la personne la mieux placée pour donner des conseils. Il connaît l’état de santé du patient ainsi que les soins spécifiques nécessaires. Il est donc qualifié pour proposer le meilleur service hospitalier adapté à chaque cas. L’assurance maladie prend en charge les frais d’hospitalisation dans les hôpitaux publics ou les cliniques privées conventionnées. Dans de rares cas, le patient devra avancer la totalité des frais dans un établissement privé non conventionné.
Les procédures d’admission dans les établissements hospitaliers
Il est préférable de préparer son entrée à l’hôpital. Pour enregistrer le dossier du patient, le personnel du bureau des admissions a besoin de nombreuses informations. Afin de faciliter les démarches à l’arrivée, il est recommandé de se présenter avec toutes les pièces nécessaires.
Les documents d’identité et d’assurance à fournir
Le patient doit présenter une pièce d’identité et des justificatifs d’assurance maladie et de mutuelle. Il est donc nécessaire de se munir de :
- sa pièce d’identité ;
- sa carte Vitale à jour, accompagnée d’une attestation de droits ;
- sa carte de mutuelle ou une attestation d’assurance complémentaire ou de mutuelle.
Si une de ces pièces manque, il est conseillé de contacter votre caisse d’assurance. Elle pourra établir une attestation d’admission en urgence à l’Aide Médicale de l’État (AME).
Votre dossier médical personnel facilite vos formalités d’admission à l’hôpital
Le personnel hospitalier a besoin de connaître en détail l’état de santé du patient. Le dossier médical personnel regroupe les informations sur les troubles médicaux, les soins suivis, les médicaments prescrits ainsi que le niveau d’autonomie du patient. Il est important de présenter :
- son carnet de santé ;
- sa carte de groupe sanguin ;
- les résultats des examens en sa possession ;
- les soins en cours, les médicaments prescrits et les antécédents médicaux ;
- les coordonnées du médecin traitant et de sa famille.
Il est également nécessaire de signaler au personnel de l’établissement de soins toute information utile. Par exemple, il est important de communiquer toute allergie ou intolérance alimentaire afin d’éviter tout risque inutile.
Quels sont les droits des patients hospitalisés ?
Un patient hospitalisé est considéré comme un “usager du service de santé”. En tant que tel, il dispose, ainsi que sa famille, de droits spécifiques et de voies de recours. Ces droits s’appliquent à tous les patients, qu’ils soient hospitalisés en hôpital, chez un médecin libéral ou dans un EHPAD.
Les droits individuels des patients hospitalisés
Sous l’impulsion du Ministre de la Santé, les droits des patients ont été élargis en 2002, puis en 2005. Il est important de connaître ses droits en cas d’hospitalisation. Voici les principaux :
- le droit de recevoir des soins appropriés ;
- le droit de voir sa douleur soulagée ;
- le droit de bénéficier de soins palliatifs ;
- le respect de l’intimité ;
- le droit d’être traité avec égard ;
- le respect des croyances et des convictions.
L’ensemble des droits des patients est regroupé dans la charte de la personne hospitalisée. Cette charte est remise au patient lors de son admission à l’hôpital.
Les patients hospitalisés ont le droit d’être informés sur leur état de santé et son évolution
Il est essentiel pour le patient de connaître l’ampleur de ses troubles et leur évolution. Une bonne information permet de comprendre les soins prodigués ainsi que leurs effets. Les services hospitaliers encouragent une collaboration étroite avec les patients. Cela leur permet de participer activement à leur guérison. Chaque patient a le droit d’accéder librement et intégralement à son dossier médical.
Personne de confiance, refus des soins et recours
Il est recommandé de désigner une personne de confiance pour les patients âgés. Cette personne les accompagnera lors des consultations et les aidera à prendre des décisions. Elle sera leur interlocuteur en cas d’incapacité d’expression. La personne de confiance peut être un membre de la famille. Son rôle peut inclure le refus des soins ou la recherche d’un recours en cas de litige ou de préjudice.
Préparer la suite de l’hospitalisation avant la sortie de l’établissement hospitalier
La sortie de l’hôpital est généralement une bonne nouvelle. Cependant, pour les personnes dépendantes ou en situation de perte d’autonomie après l’hospitalisation, il est nécessaire d’organiser le retour à domicile.
Organiser les soins à domicile et les aides à la dépendance
Une personne âgée dépendante ne peut retourner à son domicile sans une préparation adéquate. Chaque situation est unique et nécessite une évaluation personnalisée. La perte d’autonomie, les conditions de vie et le soutien familial jouent un rôle prépondérant. Si vous êtes une personne âgée dépendante, l’Aide au Retour à Domicile après Hospitalisation (ARDH) peut vous aider à réussir cette transition. Elle couvrira les soins à domicile ou l’adaptation de votre logement.
Prévoir un séjour dans un établissement pour seniors
Il se peut que votre médecin ou le personnel hospitalier recommande une période de convalescence. Vous pourriez avoir besoin d’adapter votre domicile et de mettre en place des aides à domicile. Dans les deux cas, un séjour de courte durée dans un établissement adapté est souvent nécessaire. Vous pouvez envisager un des 800 établissements de Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) sur prescription médicale. Une Hospitalisation à Domicile (HAD) est également envisageable pour une durée limitée.
