Disney+ est arrivé en France le 7 avril 2020. La pandémie de Covid-19 a retardé son lancement, mais le service a réussi à se frayer un chemin. Avec un accès aux classiques d’animation Disney, aux films Marvel, à l’univers de Star Wars et bien plus encore, Disney+ est rapidement devenu un incontournable en France. Surtout depuis l’ajout du catalogue Star en février 2021, qui comprend environ 300 films, séries et documentaires.
Dès son lancement, Disney+ s’est associé à Canal+. Cela signifie que les abonnés de cette célèbre chaîne peuvent y accéder sans frais supplémentaires. Dans ce guide MaPetiteBox, découvrez comment activer votre compte Disney+ en toute simplicité.
Activer Disney+ depuis votre espace client CANAL+
Si vous êtes client CANAL+, certaines formules vous permettent de profiter du service de streaming Disney+. Pour activer votre compte Disney+, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre espace client CANAL+ en utilisant votre identifiant et votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton bleu “Créer mon compte Disney+” pour commencer l’activation.
- Si vous avez déjà un compte Disney+, vous pouvez le lier à votre compte CANAL+ en vous identifiant.
- Sinon, vous devrez créer un compte Disney+.
Vous pouvez effectuer cette démarche sur le site internet de CANAL+ ou depuis l’application myCANAL. Cette application est disponible sur les appareils Apple tels que les smartphones, les Mac et les iPad via l’AppStore. Pour les utilisateurs Android, elle est disponible sur le Google Play Store.
Activer Disney+ avec l’e-mail d’activation de CANAL Plus
Une autre façon d’activer votre abonnement Disney+ avec votre compte CANAL Plus est de passer par l’e-mail d’activation. Vous n’avez pas besoin de souscrire un nouveau contrat. Si vous avez déjà un abonnement Canal+ incluant Disney+, vous avez normalement reçu un e-mail contenant un lien d’activation du service de streaming.
Voici comment activer votre compte Disney+ en quelques mots :
- Rendez-vous dans votre boîte e-mail.
- Recherchez le message contenant le lien d’activation en utilisant des mots clés tels que “Disney+”. N’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables.
- Cliquez sur le lien d’activation dans l’e-mail et suivez les instructions.
Problèmes de connexion à Disney+ : que faire ?
Depuis l’association de Disney+ avec CANAL+, de nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes. Bien que certains aient été rapidement résolus, d’autres persistent. Vous pourriez ainsi rencontrer des difficultés lors de l’ajout de Disney+ à votre compte CANAL+.
Si vous avez du mal à activer votre compte Disney+, voici quelques manipulations à essayer :
Contacter le service client CANAL+ en cas de problème d’activation de Disney+
Malheureusement, les manipulations précédentes peuvent ne pas fonctionner pour certains utilisateurs. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Disney+, il reste une solution : contacter le service client CANAL+.
Pour résoudre vos problèmes d’accès à Disney+, vous pouvez appeler le service client CANAL+ au 0 892 39 39 10. Les conseillers sont disponibles 7 jours sur 7, du lundi au dimanche, de 8 heures à 22 heures en semaine et de 10 heures à 20 heures le dimanche. Veuillez noter que ce service est facturé 0,35€ par minute.
Si vous préférez parler à un conseiller CANAL+ gratuitement, vous pouvez demander à être rappelé. Connectez-vous à votre espace client CANAL+, allez dans la rubrique “contacts”, cliquez sur “nous contacter”, sélectionnez le problème rencontré et choisissez l’option “être rappelé”.
Il est également possible de contacter le service client CANAL+ par e-mail en envoyant votre demande à [email protected]. Cependant, veuillez noter qu’il peut y avoir un délai de réponse d’environ 15 jours. Vous pouvez également remplir un formulaire en ligne pour contacter le service client CANAL+. Il suffit de cliquer ici et de vous connecter à votre compte pour joindre le service client en cas de problème avec Disney+. Une fois votre problème résolu, vous pourrez profiter pleinement de Disney+ sur votre box internet, votre smartphone ou votre décodeur CANAL+.
Maintenant que vous savez comment activer Disney+ en tant que client CANAL+, rien ne vous empêche de profiter de tous les films, séries et documentaires qu’il propose. Bon streaming !
