Pour toute entreprise, étendre sa présence sur Facebook est essentiel pour favoriser sa croissance. En tant que premier réseau social mondial, Facebook offre une vaste audience, ce qui en fait une plateforme idéale pour faire connaître votre entreprise ou vos activités.
Facebook, une plateforme incontournable
Facebook n’est plus seulement réservé aux jeunes et aux étudiants. Ce réseau social d’envergure rassemble aujourd’hui un public varié, particulièrement des individus âgés entre 26 et 54 ans. Les fonctionnalités disponibles sur Facebook sont assez nombreuses pour éveiller la curiosité d’un nombre croissant d’utilisateurs.
Si de nombreux utilisateurs utilisent Facebook pour se divertir, ils ne négligent pas la possibilité de se renseigner sur une entreprise avant de la visiter. Comme eux, je pense que si nous possédons un compte, autant en profiter pour faire des recherches sur une entreprise qui nous intéresse.
Ces pages professionnelles regorgent d’informations précieuses recherchées par les 2 milliards d’utilisateurs de Facebook. Ce réseau social offre désormais la possibilité de présenter vos produits, services et promotions pour attirer une clientèle toujours plus nombreuse.
Page ou groupe Facebook ?
Vous souhaitez vous lancer dans le marketing sur les médias sociaux, mais vous vous demandez si vous devez créer une page fan ou un groupe ? Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas la seule personne à vous poser cette question.
La page Facebook
Une page vous permettra d’interagir avec votre audience. Vous pouvez y créer du contenu sur lequel les utilisateurs de Facebook peuvent réagir et communiquer avec vous.
Le grand avantage est que lorsqu’une personne devient fan de votre page, tous ses contacts pourront voir cela et ainsi attirer davantage de fans, et par conséquent, de potentiels clients pour votre magasin.
Le groupe Facebook
Le groupe est constitué d’un ensemble de personnes, contrairement à la page fan qui est centrée sur votre entreprise. Le groupe est davantage utilisé pour sensibiliser les internautes ou fournir des informations générales sur un sujet précis.
Par exemple, si vous vendez des sacs à main et que vous souhaitez promouvoir la maroquinerie éthique, vous pouvez créer un groupe où vous sensibilisez les membres et partagez des contenus pertinents et informatifs. Cependant, les utilisateurs de Facebook ne peuvent pas devenir fans de votre groupe, ils ne pourront qu’en devenir membres, mais les interactions seront plus limitées par rapport à une page Facebook.
Ainsi, si vous souhaitez publier du contenu et des médias et interagir avec vos clients potentiels, privilégiez la page Facebook. Vous bénéficierez de fonctionnalités plus étendues pour développer votre entreprise.
Pourquoi avoir une page Facebook professionnelle ?
En créant une page Facebook liée à votre entreprise, vous renforcez gratuitement l’image de votre marque ! C’est une aubaine lorsque vous débutez votre activité et que vous avez des moyens financiers limités. La publicité gratuite et virale est le meilleur moyen de booster votre activité à moindre coût ! En plus de passer un peu de temps à animer votre page, elle ne vous demandera rien de plus.
En possédant une page professionnelle sur Facebook, vous pouvez attirer de nouveaux clients qui viendront visiter votre boutique. En effet, l’avantage des réseaux sociaux est la présence d’une communauté active. Cette communauté interagit avec vous sur votre page, et lorsque l’un des membres clique sur “j’aime” ou commente votre publication, tous ses amis peuvent le voir.
L’objectif de la page Facebook
Votre objectif est simple : communiquer et interagir avec vos clients et prospects, être à leur écoute. Ils apprécieront l’attention que vous leur portez et vous créerez ainsi un lien privilégié qui vous rendra populaire et accessible auprès de votre cible.
Un autre avantage est d’être plus visible sur internet, ce qui est essentiel pour développer votre activité. Ainsi, votre page Facebook génère des visites sur votre site web, qui à son tour génère du trafic en magasin. C’est un cercle vertueux qui améliore la satisfaction de vos clients et augmente votre trafic en magasin.
Les statistiques d’évolution
Vous pouvez suivre en permanence les performances de vos publications sur une page Facebook. Après une analyse de la part de Facebook, vous pouvez obtenir des informations sur :
- Le nombre de vues pour chacune de vos publications.
- Le nombre de vues de votre page.
- Le nombre d’interactions (j’aime, commentaires, partages) sur votre page.
Ces statistiques vous permettent de comprendre ce qui plaît à votre audience et de savoir ce que vous pouvez améliorer pour vos prochaines publications. Elles sont également un bon indicateur des produits qui attirent vos fans. Vous pouvez utiliser ces informations pour mettre en avant certains produits dans le but d’attirer votre cible vers votre point de vente.
Un conseil : ne jamais utiliser un compte personnel pour mettre en avant votre activité professionnelle. Cette pratique est strictement interdite par Facebook et vous risqueriez de voir votre page professionnelle supprimée, ainsi que la perte des fans déjà acquis.
Vos débuts en tant qu’entrepreneur sur Facebook
Pour créer une page dédiée à votre entreprise, vous devez d’abord posséder une page personnelle pour pouvoir l’administrer.
Vous devez suivre un processus qui commence par le choix du nom de votre page. Il est important de bien le choisir, car c’est la première chose que les utilisateurs de Facebook verront. Il doit rapidement faire comprendre à votre cible qui vous êtes. Utilisez de préférence le nom de votre boutique, cela facilitera votre identification et vos clients n’auront aucun mal à vous retrouver. Restez cohérent autant que possible.
Vous devez également choisir vos photos et votre image de fond pour personnaliser votre page. Ensuite, complétez les informations relatives à votre entreprise et ajoutez un bouton d’appel à l’action, par exemple pour inciter les utilisateurs à vous contacter. Vous pouvez ensuite créer votre première publication et inviter vos contacts à aimer votre page. Si l’effet boule de neige finit par se produire, vous ne devez pas vous arrêter là pour animer votre page et la rendre aussi active qu’attrayante.
Du contenu régulier pour une page Facebook dynamique
Pour que votre page fan ait un réel impact sur votre chiffre d’affaires, il est important de publier au moins 3 fois par semaine. Cependant, faites attention au contenu que vous publiez. Pour gagner en crédibilité, publiez du contenu intéressant et réfléchi.
Pour commencer, évitez les publications trop longues. Des textes d’environ 140 caractères suffisent. Le contenu doit être bref et percutant pour attirer l’attention de votre cible en un coup d’œil. Pour compléter vos publications, misez sur les photos et les vidéos. Ce sont les types de contenu préférés des utilisateurs de la plateforme, et ils attirent donc un maximum de visiteurs. Ces visuels doivent être pertinents et attrayants pour maintenir l’intérêt de votre public et l’inciter à s’intéresser à vos produits ou services.
Un conseil personnel : j’aime beaucoup les publications qui interpellent les fans, comme les sondages et les appels à témoignages. Les internautes se sentent impliqués et ont plaisir à participer à votre action.
Pour créer encore plus de liens avec vos prospects et clients, n’hésitez pas à leur donner des conseils utiles et partager des témoignages. Si un client vous a fait un retour positif sur un produit, publiez son témoignage. Les internautes apprécieront cette attention personnalisée et trouveront des informations utiles concernant votre entreprise.
Une page Facebook au design attrayant
Je vous conseille de ne pas négliger le design de votre page Facebook. Idéalement, elle doit reprendre les couleurs et/ou les graphismes de votre site web ou de votre logo. Cela crée une cohérence visuelle qui vous rendra facilement identifiable.
Choisissez également soigneusement les photos que vous publiez. Respectez les dimensions d’affichage sur la plateforme pour garantir une qualité optimale. Des images bien cadrées et nettes renforceront votre crédibilité et attireront un public sensible à la qualité visuelle.
Les informations relatives à votre entreprise doivent également être clairement visibles, telles que votre adresse email, votre numéro de téléphone et votre adresse. Ce sont peut-être ces informations que les internautes recherchent, et elles les inciteront à devenir fans de votre page ou à vous rendre visite directement dans votre boutique.
N’oubliez pas d’intégrer les mots-clés pertinents liés à votre activité. Cela facilitera la recherche de votre cible et vous aidera à être trouvé plus facilement sur Facebook.
La boîte “J’aime”, pour générer des fans
La boîte “J’aime” affiche le nombre d’utilisateurs qui aiment déjà votre page. C’est un indicateur important pour les autres internautes, car une page avec un grand nombre de fans est susceptible d’être intéressante. La boîte “J’aime” incite donc les autres utilisateurs à devenir fans à leur tour et à découvrir votre entreprise.
Il est également important d’inclure un bouton “J’aime” ou, encore mieux, un bouton “Partager” à la fin de vos publications. Cela incitera les lecteurs à partager votre contenu sur leur propre page. Plus votre publication est partagée, plus elle est visible et donc susceptible de générer de nouveaux prospects qui deviendront à leur tour des clients. Et tout cela gratuitement…
Communiquez avec vos fans sur Facebook
Plus vous impliquez vos fans dans vos actions, plus ils se sentiront valorisés. Vous créez ainsi un lien solide entre vous et votre cible, générant une relation virtuelle saine et durable.
Par exemple, permettez à vos fans de choisir le sujet de votre prochaine publication. Proposez-leur des informations sur le choix d’une robe, une recette de cuisine… Adaptez les choix à votre activité et laissez-les voter ! Ils seront ravis d’être consultés et reviendront sur votre page pour consulter la publication relative au sujet qu’ils ont choisi. En même temps, vous créez de l’animation qui rendra votre page dynamique et attrayante.
Le groupe de discussion, pour générer du trafic vers votre site
Comme je l’ai mentionné précédemment, la simple création d’un groupe n’est pas suffisante pour atteindre vos objectifs commerciaux. Toutefois, la création d’un groupe de discussion peut être un excellent complément à votre page active.
En abordant des sujets liés à votre activité, vous prouvez votre expertise tout en apportant de la valeur ajoutée à vos membres. En partageant vos contenus, vous générez un trafic intéressant vers votre page, mais surtout vers votre site web.
Attirez plus de fans avec la publicité payante
Étant donné qu’il vous est impossible d’inviter directement les utilisateurs de Facebook à aimer votre page, vous devez trouver des moyens détournés pour les faire découvrir.
Deux choix s’offrent à vous :
- Si vous avez un budget réduit, vous pouvez compter sur le bouche-à-oreille et l’effet boule de neige. Sachez cependant que cette approche est longue et ne produira pas de résultats visibles rapidement.
- Si vous êtes prêt à investir un peu d’argent au départ, vous pouvez opter pour la publicité payante sur Facebook. Inutile d’être un expert du web ou des médias sociaux pour y parvenir ! Choisissez une publication à promouvoir et laissez-vous guider pour créer votre publicité. Vous pouvez choisir la zone géographique à cibler, ainsi que le sexe et l’âge de votre audience. Votre budget et la durée de l’opération peuvent également être ajustés lors de la création de votre annonce.
Posséder une page Facebook est important pour toucher une audience plus large et valoriser votre activité, mais cela ne suffit pas à faire connaître votre entreprise. Vous devez également miser sur un site web Responsive Design, offrir un contenu de qualité et bien optimisé. De bons visuels et supports publicitaires seront également indispensables pour attirer toujours plus de clients vers votre point de vente.
