Vous voulez que votre parc informatique soit fiable, disponible et efficace en permanence. Après tout, c’est l’élément central indispensable à la productivité de votre entreprise. Mais l’évolution constante de votre système d’information, de votre infrastructure et de votre sécurité peut parfois manquer d’une vue d’ensemble. Cela peut entraîner des défaillances, des déséquilibres, des pannes et même des failles de sécurité qui planent sur votre entreprise. C’est là qu’intervient l’audit informatique : il vous permet de reprendre le contrôle des risques et de booster votre productivité.
Qu’est-ce qu’un audit informatique ?
L’audit informatique est une sorte d’état des lieux de votre informatique. Son objectif est d’analyser et d’évaluer les risques en identifiant les points à améliorer. Il examine tous les systèmes d’information, réseaux, applications et matériels. De manière concrète, l’audit va cartographier toute votre structure informatique et vous fournir des recommandations d’évolution en fonction de vos objectifs, de vos moyens et de vos besoins. Cela inclut la sécurité, la protection des données et la conformité aux lois en vigueur. L’audit peut également améliorer l’efficacité de votre système, augmenter la productivité et réduire le budget informatique de votre entreprise. Il réunit donc à la fois un contrôle technique et des conseils apportés par l’expert chargé de l’audit pour améliorer différents aspects de votre entreprise.
Pourquoi faire un audit informatique ?
Parce qu’être conscient de vos atouts et de vos faiblesses est le meilleur moyen de prendre de bonnes décisions pour améliorer la croissance de votre entreprise. Peu importe l’état ou l’âge de votre outil informatique, il peut toujours être amélioré sur de nombreux aspects. Faire l’audit de votre informatique offre de nombreux avantages : vous allez mieux connaître l’informatique de votre entreprise, évaluer les performances de votre système d’information et des outils mis en place. C’est aussi l’occasion de définir de bonnes pratiques et de prendre des décisions stratégiques qui favoriseront la productivité de tous vos collaborateurs en traitant certains facteurs bloquants ou ralentissants. De plus, il est fort possible qu’une mise en conformité, par exemple pour le respect du RGPD, soit nécessaire. Et enfin, c’est le moment idéal pour mettre en place une maintenance efficace et performante qui réduira les coûts.
Quels sont les différents types d’audits ?
1. L’audit de vos ressources humaines
Malheureusement, l’aspect organisationnel et humain est souvent négligé lors d’un audit informatique. Pourtant, il est essentiel d’interroger les personnes qui utilisent quotidiennement l’informatique de votre entreprise afin d’identifier les points à améliorer. Elles seront forcément en mesure de faire des remarques pertinentes et se sentiront prises en considération. De plus, il est important que votre entreprise ne soit pas dépendante de la démission d’une personne clé. Il est donc crucial de favoriser la transmission des bonnes pratiques et de l’historique métier au sein de vos équipes. L’audit de votre organisation se concentre donc à la fois sur le personnel utilisant votre système informatique et sur la pérennité et l’accès à l’information.
2. L’audit de votre structure informatique
Auditer votre infrastructure informatique vous permettra d’identifier les points ralentissant le fonctionnement de vos équipes. Il est important de prendre en compte le stockage de vos données, l’hébergement de vos logiciels, les liaisons entre les différents éléments logiciels, les API, etc. Bien sûr, tout cela ne s’est pas fait en un jour, mais l’accumulation de couches successives peut avoir rendu votre système d’information peu clair. Heureusement, des solutions existent pour soulager la maintenance, améliorer la collaboration entre les services et automatiser certaines tâches rébarbatives. L’objectif ici est d’améliorer progressivement l’efficacité de vos outils informatiques en veillant à mettre en place un plan de continuité et en garantissant que vos équipes adopteront cette nouvelle façon de travailler.
3. L’audit de votre code informatique
Le principal risque, et le plus clairement identifiable, est celui d’une attaque informatique. Une évaluation de vos logiciels et applications métiers permettra d’identifier les outils qui présentent des failles de sécurité, ceux qui pourraient être optimisés ou ceux dont la dette technique est trop importante.
4. L’audit de la gestion des données
Toute entreprise dispose d’un grand nombre de données personnelles collectées par différents canaux, nécessaires au fonctionnement quotidien. Qu’il s’agisse de données commerciales ou internes au personnel de l’entreprise, il est crucial de s’assurer que ces données sont sûres et intègres dans votre système d’information. Il est possible d’améliorer la sécurité des données collectées et de limiter l’accès à certaines personnes au sein de vos équipes. L’audit vous permettra d’analyser les outils que vous utilisez et de vous guider dans l’application de la loi RGPD.
Faut-il réaliser un audit externe ou interne ?
Maintenant que vous avez décidé de réaliser l’audit informatique de votre société, vous devez choisir si vous allez le faire en interne ou si vous engagez un auditeur externe pour le réaliser à votre place. Engager une société d’audit externe présente certains avantages :
- Une société spécialisée dispose d’un ensemble de logiciels d’audit.
- Cette société a également une grande expérience, garantissant un audit aussi détaillé que possible.
Le principal inconvénient est le coût élevé de ces sociétés et la difficulté à trouver la bonne entreprise, car la réussite du projet dépend de la communication entre l’auditeur et votre entreprise. Les audits internes sont en revanche plus faciles, moins chers et peuvent être réalisés plus fréquemment. Cependant, l’auditeur peut manquer d’objectivité et ne pas avoir l’expérience nécessaire pour mener un audit exhaustif.
Comment réaliser un audit informatique ?
1. L’interview des collaborateurs
Pour mener à bien un audit, il est essentiel de définir les objectifs en menant des entretiens avec les membres du personnel. Cela permet à l’auditeur de comprendre les pratiques entourant votre informatique et les attentes de votre entreprise. Les usages et les besoins seront ensuite confrontés aux problématiques rencontrées afin de proposer des axes d’amélioration possibles. Les entretiens permettent également de faciliter l’acceptation de nouveaux outils ou pratiques qui pourraient découler de l’audit.
2. Analyse et test du matériel et des logiciels
La première étape consiste à cartographier tout ce qui existe. Il faut inventorier l’ensemble du matériel et des logiciels utilisés dans votre entreprise. Ensuite, il faut vérifier s’ils interagissent de manière satisfaisante les uns avec les autres, et s’il existe des points bloquants ou ralentissant la productivité. Cette phase de test permettra de constater ces aspects et éventuellement de trouver des points à améliorer. C’est également le moment de renforcer la sécurité et de se conformer aux lois en vigueur. De plus, il convient de vérifier la gestion des données sensibles, en s’assurant qu’elles ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées et qu’elles sont protégées contre les cyberattaques.
3. Le rapport d’audit
L’auditeur rédigera un rapport complet sur ses constatations et ses recommandations d’amélioration. Ce document synthétise ce qui fonctionne de manière satisfaisante, mais aussi ce qui doit être amélioré pour atteindre les objectifs fixés au départ. Le rapport comprendra :
- Les attentes initiales.
- Le contexte et la situation actuelle.
- Les faiblesses constatées (et leur importance).
- Les solutions à envisager.
Ce rapport doit être clair et compréhensible, et ne doit pas être uniquement technique. Les rapports d’audit informatique ont souvent tendance à être trop techniques, ce qui les rend difficiles à comprendre, surtout pour quelqu’un qui n’est pas un professionnel de l’informatique. Pour que l’audit soit vraiment efficace, il est essentiel que les conclusions du rapport soient clairement comprises et puissent être mises en œuvre. Bien sûr, le rapport sera suffisamment détaillé et complexe, mais il est crucial que le commanditaire de l’audit informatique puisse le comprendre pleinement.
Conclusion
Bien qu’un audit informatique puisse sembler complexe, il s’agit en réalité d’un acte important et nécessaire qui fournit des informations précieuses. Lorsqu’il est réalisé correctement, un audit informatique offre une analyse détaillée de vos systèmes et pratiques actuels, vous permettant d’identifier les domaines nécessitant un développement supplémentaire. Plus important encore, il vous permettra de repérer les vulnérabilités de votre système et de prendre les mesures nécessaires pour les prévenir et les contrôler. Les audits informatiques ne doivent pas être perçus comme une simple évaluation, mais plutôt comme une opportunité de développer et d’améliorer vos pratiques de travail. Veillez à bien définir la portée de l’audit à l’avance et à prévoir suffisamment de temps pour le réaliser. Assurez-vous que toutes les informations dans le rapport d’audit sont parfaitement comprises et que toutes les recommandations sont clairement expliquées, afin qu’elles puissent être facilement mises en œuvre. Un audit informatique doit être soigneusement planifié et réalisé par un auditeur consciencieux. Si vous ne disposez pas d’un auditeur interne suffisamment qualifié, envisagez de faire appel à des ressources externes pour vous aider.
