Vous souhaitez disposer d’un environnement informatique fiable, disponible et performant en permanence. En effet, votre système d’information, votre infrastructure et votre sécurité évoluent constamment, que ce soit par l’agrandissement de vos équipes, le renouvellement de votre matériel, ou encore le changement de logiciels ou d’applications. Cependant, cette évolution se fait souvent par étapes et manque parfois d’une vision d’ensemble. Cela peut entraîner des défaillances, des déséquilibres, des pannes, voire des vulnérabilités de sécurité pour votre entreprise. Heureusement, grâce à un audit informatique, vous pouvez reprendre le contrôle des risques et booster votre productivité.
Qu’est-ce qu’un audit informatique ?
L’audit informatique consiste à réaliser un état des lieux de votre système informatique. Son objectif est d’analyser et d’évaluer les risques en identifiant les points à améliorer. Il peut englober tous les systèmes d’information, réseaux, applications et matériels. Concrètement, l’audit va cartographier l’ensemble de votre infrastructure informatique et formuler des recommandations d’évolution en fonction de vos objectifs, de vos moyens et de vos besoins. Cela peut concerner la sécurité, la protection des données ou encore la conformité aux réglementations en vigueur. L’audit peut également améliorer l’efficacité de votre système, augmenter la productivité de vos équipes et réduire le budget informatique de votre entreprise. L’expert chargé de l’audit combine ainsi un contrôle technique avec un conseil personnalisé pour améliorer différents aspects de votre entreprise.
Pourquoi réaliser un audit informatique ?
Connaître les forces et les faiblesses de votre entreprise est la clé pour prendre les bonnes décisions et favoriser sa croissance. Quel que soit l’état ou l’âge de votre infrastructure informatique, il est toujours possible de l’améliorer sur de nombreux aspects. Réaliser un audit informatique présente de nombreux avantages : vous allez mieux comprendre le fonctionnement informatique de votre entreprise, évaluer les performances de votre système d’information et des outils mis en place. C’est également l’occasion de définir de bonnes pratiques et de prendre des décisions stratégiques qui boostent la productivité de vos collaborateurs en levant certains freins ou en résolvant des problèmes. De plus, il est probable qu’une mise en conformité, par exemple pour respecter le RGPD, soit nécessaire. Enfin, c’est le moment idéal pour mettre en place une maintenance efficace et performante qui permettra de réduire les coûts.
Les différents types d’audits
1. L’audit des ressources humaines
C’est malheureusement l’aspect le moins étudié lors d’un audit : l’organisation et le facteur humain. Dans le cadre de cet audit, il est essentiel d’interroger les collaborateurs qui utilisent quotidiennement l’informatique de votre entreprise afin d’identifier avec eux les points à améliorer. Leurs remarques seront forcément pertinentes et ils se sentiront impliqués. De plus, il est important que votre entreprise ne dépende pas trop d’une seule personne clé et que la transmission des bonnes pratiques et de l’historique métier se fasse de manière fluide au sein de vos équipes. L’audit de votre organisation concerne donc à la fois le personnel utilisant votre système informatique et la pérennité de l’accès à l’information.
2. L’audit de votre infrastructure informatique
Il est essentiel de faire un état des lieux complet de votre infrastructure informatique, y compris le stockage de vos données, l’hébergement de vos logiciels, les interconnexions entre les différentes briques logicielles, les APIs, etc. L’objectif est d’identifier les points qui ralentissent le fonctionnement de vos équipes. Il ne s’agit pas de révolutionner votre système d’information d’un coup, mais d’améliorer progressivement l’efficacité de vos outils informatiques. Il est important de veiller à assurer la continuité de votre activité tout en garantissant que vos équipes adhèrent à cette nouvelle façon de travailler.
3. L’audit du code informatique
Le premier risque, et probablement le plus clairement identifié, est celui des cyber-attaques. L’audit de vos logiciels et applications métiers permettra d’identifier les outils présentant des failles de sécurité, ceux qui pourraient être optimisés ou ceux pour lesquels la dette technique est trop importante.
4. L’audit de la gestion des données
Toutes les entreprises disposent d’un grand volume de données personnelles collectées via différents canaux. Ces données sont essentielles au bon fonctionnement quotidien de votre entreprise. Qu’il s’agisse de données commerciales ou internes, il est important de s’assurer qu’elles sont sécurisées et intégrées à votre système d’information. Il est également important de déterminer les personnes autorisées à accéder à certaines données au sein de vos équipes. L’audit permet d’analyser les outils que vous utilisez et de vous guider dans l’application des réglementations, telles que le RGPD.
Faut-il réaliser un audit externe ou interne ?
Vous avez décidé de réaliser un audit informatique au sein de votre entreprise. La première décision à prendre est de déterminer si vous allez le réaliser en interne ou si vous allez faire appel à un auditeur externe. Il y a certains avantages à engager une société d’audit externe :
- Une société spécialisée dispose d’outils d’audit performants.
- Elle possède une solide expérience garantissant un audit détaillé.
Cependant, il est important de noter que ces services ne sont pas bon marché et qu’il peut être difficile de trouver la bonne entreprise, car la réussite du projet dépend en grande partie de la communication entre l’auditeur et votre entreprise. Les audits internes sont plus simples, moins coûteux et peuvent être effectués plus fréquemment. Cependant, l’auditeur peut manquer d’objectivité et d’expérience pour mener un audit exhaustif.
Comment réaliser un audit informatique ?
1. L’interview des collaborateurs
Pour mener à bien un audit, il est essentiel de définir les objectifs en organisant des entretiens avec les membres du personnel. Cela permettra à l’auditeur de comprendre les pratiques et les attentes liées à l’informatique au sein de votre entreprise. Les usages et les besoins exprimés seront ensuite confrontés aux problématiques identifiées afin de proposer des axes d’amélioration possibles. C’est également l’occasion d’impliquer les collaborateurs dans l’acceptation de nouveaux outils ou pratiques qui pourraient découler de l’audit.
2. Analyse et test du matériel et des logiciels
Bien entendu, tout commence par une cartographie de l’existant. Il s’agit d’inventorier l’ensemble du matériel et des logiciels utilisés. Ensuite, il est nécessaire d’évaluer leur interaction et de déterminer si certains éléments ralentissent ou bloquent la productivité. La phase de test permettra de constater ces points et d’identifier les améliorations possibles. C’est également à ce stade que la recherche d’une meilleure sécurité et de la conformité aux réglementations est effectuée. Il est crucial de vérifier si les données sensibles sont correctement gérées, accessibles uniquement par des personnes autorisées et protégées contre les cyber-attaques.
3. Le rapport d’audit
L’auditeur rédigera un rapport complet présentant ses constatations et ses recommandations d’amélioration. Ce document synthétise ce qui fonctionne correctement ainsi que ce qui doit être amélioré pour atteindre les objectifs initiaux. Le rapport détaille notamment :
- Les objectifs initiaux
- Le contexte et la situation actuelle
- Les faiblesses identifiées (et leur importance)
- Les solutions envisagées
Ce rapport doit être clair et compréhensible pour ne pas être uniquement technique. En effet, les rapports d’audit informatique sont souvent trop techniques et difficiles à comprendre pour les non-professionnels de l’informatique. Pour que l’audit soit efficace, il est essentiel que les conclusions soient clairement comprises afin qu’elles puissent être mises en œuvre. Le rapport sera nécessairement complexe et détaillé, il est donc crucial que la personne qui a commandé l’audit puisse en comprendre pleinement les conclusions.
Conclusion
Bien qu’un audit informatique puisse sembler complexe et inopportun, il s’agit en réalité d’une étape importante et nécessaire qui fournit des informations précieuses. Lorsqu’il est bien réalisé, un audit informatique fournit une analyse détaillée de vos systèmes et pratiques actuels, permettant d’identifier les domaines nécessitant un développement supplémentaire. De plus, il vous permet d’identifier les vulnérabilités de votre système et de prendre les mesures de prévention et de contrôle nécessaires. Plutôt que de considérer les audits informatiques comme une simple évaluation, voyez-les comme une opportunité de développer et d’améliorer vos pratiques de travail. Il est important de définir clairement la portée de l’audit à l’avance et de prévoir suffisamment de temps pour le réaliser. Assurez-vous que les commentaires du rapport d’audit soient bien compris et que toutes les recommandations soient clairement expliquées afin qu’elles puissent être facilement mises en œuvre. L’audit informatique doit être correctement planifié et réalisé par un auditeur consciencieux. Si vous ne disposez pas en interne des compétences nécessaires, envisagez de faire appel à des ressources externes pour vous aider.
