Vous êtes-vous déjà retrouvé dans une situation où votre carte SIM Sosh est bloquée après avoir entré plusieurs codes PIN erronés ? Heureusement, il existe une solution pour débloquer votre téléphone : le code PUK Sosh. Dans cet article, nous vous expliquerons où trouver votre code PUK Sosh, comment l’utiliser pour débloquer votre carte SIM et que faire en cas de blocage du code PUK Sosh.
À quoi sert le code PUK Sosh ?
Le code PUK Sosh, ou PIN Unlock Key, est une clé composée de 8 chiffres qui vous permet de débloquer votre carte SIM Sosh lorsque celle-ci est verrouillée en raison de 3 codes PIN incorrects. Chaque fois que vous allumez votre téléphone, vous devez entrer votre code PIN pour accéder à son contenu et utiliser votre forfait. Si vous oubliez votre code PIN et que vous entrez trois mauvais codes, votre carte SIM sera automatiquement bloquée par mesure de sécurité. La seule solution pour débloquer votre carte SIM et continuer à utiliser votre offre est d’entrer votre code PUK.
Comment récupérer son code PUK Sosh ?
Trouver son code PUK Sosh sur son support de carte SIM
Vous pouvez trouver votre code PUK Sosh sur le support de votre carte SIM, que vous avez reçu lors de la souscription à votre forfait mobile Sosh. Ce code à 8 chiffres est inscrit au dos du support, en regard de la mention “PUK”.
Si vous ne conservez pas le support de votre carte SIM, ne paniquez pas ! Il existe d’autres méthodes pour récupérer votre code PUK Sosh.
Récupérer son code PUK Sosh depuis l’Espace client Sosh
Vous pouvez obtenir votre code PUK Sosh depuis votre Espace client Sosh, que ce soit depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. Voici la procédure à suivre :
- Rendez-vous sur le site internet de Sosh.
- Identifiez-vous pour accéder à votre compte client.
- Cliquez sur la rubrique “Assistance Sosh”.
- Sélectionnez “Obtenir mon code PUK”.
- Votre code PUK Sosh s’affichera à l’écran.
N’hésitez pas à noter votre code PUK Sosh ou à le saisir immédiatement pour débloquer votre carte SIM.
Obtenir son code PUK Sosh en appelant le 740
Si vous préférez obtenir votre code PUK Sosh en appelant le 740, assurez-vous d’avoir votre code confidentiel à 4 chiffres, qui se trouve sur vos factures Sosh. Si vous disposez d’un autre téléphone, vous pouvez appeler le 0 800 100 740 pour obtenir votre code PUK Sosh. Voici comment procéder :
- Composez le 0 800 100 740 depuis le téléphone de votre choix.
- Entrez votre numéro de ligne mobile (celui qui correspond à la carte SIM que vous souhaitez débloquer).
- Sélectionnez “Obtenir votre code PUK”.
- Entrez votre code confidentiel à 4 chiffres.
- Notez le code PUK Sosh énoncé par le serveur vocal.
Le 0 800 100 740 est un numéro gratuit en France métropolitaine.
Obtenir le code PUK Sosh depuis l’application mobile MySosh ou Orange et moi
Enfin, une dernière solution pour obtenir votre code PUK Sosh consiste à utiliser l’application MySosh ou Orange et moi depuis une tablette ou un autre smartphone. Voici les étapes à suivre :
- Lancez l’application MySosh ou Orange et moi.
- Rendez-vous dans la rubrique “Compte” en bas à droite de votre écran.
- Cliquez sur “Se déconnecter”.
- Sélectionnez la case “Confirmer pour valider”.
- Entrez votre identifiant Sosh et votre mot de passe pour vous connecter.
- Cliquez sur la ligne correspondant à votre carte SIM.
- Sélectionnez l’onglet “Gérer et Dépanner”.
- Rendez-vous dans la rubrique “Urgence et Dépannage”.
- Cliquez sur “Carte SIM bloquée – Votre code PUK”.
- Le code PUK Sosh associé à votre carte SIM s’affichera à l’écran.
Une fois que vous avez récupéré votre code PUK, vous pouvez vous déconnecter en accédant à l’onglet “Compte” puis en cliquant sur “Se déconnecter”.
Comment débloquer sa carte SIM grâce au code PUK Sosh ?
Mon téléphone me demande mon code PUK Sosh
Après 3 tentatives de codes PIN erronés, votre téléphone vous demandera votre code PUK à l’écran. Une fois que vous avez obtenu votre code PUK Sosh, suivez ces étapes :
- Allumez votre téléphone et attendez que s’affiche “Saisissez votre code PUK”.
- Entrez les 8 chiffres du code PUK Sosh que vous avez récupéré.
- Saisissez un nouveau code PIN.
- Confirmez votre nouveau code PIN.
- Validez.
Mon téléphone ne me demande pas d’entrer le code PUK Sosh
Si votre téléphone ne vous permet pas d’entrer votre code PUK Sosh, procédez comme suit :
- À partir de votre clavier, composez “*05“.
- Entrez votre code PUK Sosh.
- Appuyez sur la touche “*”.
- Entrez votre nouveau code PIN et appuyez sur la touche “*”.
- Saisissez à nouveau ce code PIN et appuyez sur la touche “#”.
Que faire si j’ai bloqué mon code PUK Sosh ?
Si vous n’avez que 3 tentatives pour entrer votre code PIN, vous pouvez essayer jusqu’à 10 codes PUK Sosh pour débloquer votre carte SIM. Cependant, après 10 codes PUK erronés, votre carte SIM sera définitivement bloquée et il n’y aura aucun moyen de la débloquer. Dans ce cas, la seule solution est de demander une nouvelle carte SIM. Cette demande de renouvellement se fait depuis votre Espace client Sosh et est facturée 10€. Il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants Sosh et de faire votre demande en ligne.
Si vous avez perdu vos identifiants Sosh, pas de panique ! En tant que client Sosh mobile, votre identifiant est votre numéro de ligne mobile. Pour les clients Sosh internet, votre identifiant est votre adresse mail se terminant par @orange.fr. Ces informations sont indiquées dans votre mail de confirmation de souscription. Si vous ne vous en souvenez pas, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur “Mot de passe oublié ?”.
Maintenant que vous savez comment récupérer votre code PUK Sosh et débloquer votre carte SIM, vous pouvez continuer à profiter de votre offre Sosh en toute tranquillité !
