Vous utilisez quotidiennement votre compte Google pour accéder à différents services tels que Gmail, Google Agenda, Google Maps ou encore YouTube. Mais que faire lorsque vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte Google ? Pas de panique, nous avons rassemblé pour vous quelques astuces pour récupérer l’accès à votre compte en cas de problème.
Récupérer votre compte Google ou Gmail avec réinitialisation du mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, Google met à votre disposition une page dédiée pour vous aider à le récupérer. Rendez-vous sur cette page et saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte. Ensuite, indiquez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez, même approximatif, et cliquez sur “Suivant”. Plusieurs options s’offrent à vous :
- Si vous vous êtes récemment connecté à cet appareil, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement.
- Si vous utilisez Gmail sur votre smartphone, une notification sera envoyée sur votre téléphone. Ouvrez l’application et confirmez votre identité.
- Si vous avez associé votre compte à un numéro de téléphone, vous pouvez recevoir un code de validation par SMS ou appel.
- Si vous avez indiqué une adresse de récupération, un code de validation sera envoyé à cette adresse.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez consulter la page d’aide de Google.
Récupérer votre compte Google ou Gmail en cas d’oubli de l’adresse e-mail associée
Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail associée à votre compte Google ou Gmail, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur cette page.
- Cliquez sur “Adresse e-mail oubliée ?” situé en dessous de l’encart dédié à l’adresse e-mail.
- Renseignez votre numéro de téléphone associé ou votre e-mail de récupération.
- Indiquez votre prénom et votre nom.
- Un code de validation vous sera envoyé par SMS ou sur votre adresse de secours.
- Entrez le code dans l’encart dédié, puis sélectionnez le compte correspondant parmi ceux qui s’affichent.
Récupérer un compte Google ou Gmail piraté
Si vous pensez que votre compte Google a été piraté par une personne malintentionnée, rendez-vous sur la page d’aide dédiée. Suivez les instructions pour récupérer votre compte et modifier votre mot de passe. Ensuite, prenez les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte et éviter de nouvelles tentatives de piratage. Voici quelques conseils :
- Activez la validation en deux étapes.
- Supprimez les logiciels malveillants.
- Configurez l’outil Alerte mot de passe.
Récupérer un compte Google ou Gmail supprimé
Si vous avez accidentellement supprimé votre compte Google ou Gmail, vous pouvez essayer de le récupérer. Rendez-vous sur cette page et entrez l’adresse e-mail du compte concerné. Si le compte a été supprimé récemment, vous pourrez saisir votre mot de passe à nouveau pour confirmer la récupération du compte. Notez que vous disposez d’un délai maximum de 20 jours pour réactiver un compte supprimé. Au-delà de cette limite, le compte sera définitivement perdu, et vous devrez en créer un nouveau.
Illustration: Capture BDM
Récupérer un compte Google ou Gmail désactivé
Si votre compte Google a été désactivé et que vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, vous pouvez demander à Google de le réactiver. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur “Essayer de restaurer”. Si vous n’arrivez pas à vous connecter, remplissez directement le formulaire disponible sur cette page. Google garantit une réponse sous deux jours ouvrés.
Il est important de noter qu’un compte Google ou Gmail peut être désactivé si vous ne respectez pas les conditions d’utilisation du service, commettez une infraction concernant les autres produits Google, ou vous adonnez à des pratiques illégales telles que le spam, les contenus abusifs ou l’usurpation d’identité.
En suivant ces astuces et conseils, vous pourrez récupérer votre compte Google ou Gmail et continuer à profiter pleinement des services proposés par Google. N’oubliez pas de prendre les mesures de sécurité nécessaires pour protéger votre compte des éventuelles attaques.
