Vous êtes un utilisateur assidu de TikTok et vous avez rencontré des problèmes avec votre compte ? Pas de panique ! Que vous ayez désactivé, bloqué, piraté ou oublié votre mot de passe, nous avons toutes les réponses à vos questions. Suivez nos conseils pour récupérer facilement votre compte TikTok et retrouver votre profil en un rien de temps.
Réactiver un compte TikTok désactivé ou supprimé
Si vous avez désactivé votre compte TikTok, sachez qu’il existe une période de grâce de 30 jours avant que votre compte ne soit définitivement supprimé. Pendant cette période, il vous suffit de vous reconnecter avec vos identifiants habituels pour réactiver votre compte. Un bouton “Réactiver” apparaîtra alors et vous pourrez retrouver votre profil tel qu’il était avant la désactivation.
Le message vous demandant si vous souhaitez bien réactiver votre compte TikTok.
Au-delà de ces 30 jours, si vous souhaitez toujours récupérer votre compte TikTok, vous devrez contacter l’assistance de l’application. Remplissez le formulaire de contact en précisant votre demande de récupération de compte et cliquez sur “Envoyer”. Bien que TikTok ne garantisse pas une réponse positive, c’est la seule solution restante pour rétablir votre compte.
Récupérer un compte TikTok piraté
Si vous constatez des activités suspectes ou des modifications non autorisées sur votre compte TikTok, il est possible que votre compte ait été piraté. Si votre mot de passe ou votre numéro de téléphone a été modifié, si votre nom d’utilisateur a été altéré, si des vidéos ont été supprimées ou publiées sans votre consentement, ou si des messages ont été envoyés en votre nom sans votre approbation, cela constitue des preuves que votre compte a été piraté.
Pour récupérer votre compte TikTok, vous devez agir rapidement. Commencez par mettre à jour votre mot de passe pour bloquer l’accès au pirate. Si vous ne pouvez pas changer votre mot de passe, vous devrez suivre le processus de récupération de compte TikTok. Voici comment procéder :
- Accédez à la page de connexion TikTok et cliquez sur “Mot de passe oublié ?”.
- Sélectionnez une méthode de récupération en choisissant entre le téléphone et l’e-mail, selon les informations que vous avez précédemment fournies.
- Entrez les informations requises à l’écran suivant. Vous recevrez ensuite un code par e-mail ou SMS.
- Saisissez le code sur l’écran final pour définir un nouveau mot de passe.
Si cette méthode ne fonctionne pas, rendez-vous sur le formulaire d’assistance de TikTok via un navigateur web. Renseignez vos informations de contact et précisez dans l’onglet “Sujet” que vous souhaitez signaler un compte piraté. Décrivez ensuite votre problème et envoyez votre demande en cliquant sur le bouton “Envoyer”.
Si votre compte TikTok a été piraté, rendez-vous sur la page d’assistance.
Récupérer un compte TikTok suspendu ou banni
TikTok peut suspendre ou bannir votre compte dans certains cas. Il est possible que votre compte soit “shadowbanned”, ce qui signifie que la visibilité de vos publications est réduite, tout comme cela peut se produire sur Instagram. Malheureusement, il n’y a pas de solution autre que d’attendre, car le shadowban d’un compte TikTok dure généralement 14 jours. Vous pouvez également être interdit de commenter ou de diffuser en direct, ce qui impose des restrictions d’une durée maximale de 48 heures dans la plupart des cas. Enfin, vous pouvez être temporairement suspendu en cas de violation des règles de l’application. Vous recevrez une notification de suspension, et votre nombre d’abonnés et d’abonnements sera remplacé par des tirets sur votre profil.
Dans le dernier cas, si votre compte TikTok est banni de façon permanente en raison de violations répétées de la politique de la plateforme, il sera définitivement supprimé. Cependant, vous pouvez contester cette décision et tenter de récupérer votre compte. Suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur la page d’assistance de TikTok via un navigateur web.
- Remplissez les informations de contact demandées.
- Dans le champ “Sujet”, sélectionnez “Suspension/bannissement de compte”.
- Dans le menu déroulant “Dis-nous en plus”, choisissez l’option qui correspond le mieux à votre situation.
- Précisez votre demande et si nécessaire, joignez des preuves en pièces jointes.
- Cliquez sur “Envoyer” pour transmettre le formulaire.
Voici la marche à suivre si votre compte TikTok est banni ou suspendu.
Réinitialiser le mot de passe d’un compte TikTok en cas d’oubli
Il arrive parfois d’oublier son mot de passe ou d’avoir besoin de le modifier. Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte TikTok, plusieurs méthodes sont disponibles selon que vous êtes connecté ou non.
Si vous êtes connecté(e) à votre compte TikTok, suivez ces étapes :
- Appuyez sur le bouton “Profil” en bas à droite de votre écran.
- Sélectionnez l’icône des trois lignes (ou le menu burger) en haut à droite.
- Cliquez sur “Paramètres et confidentialité”.
- Accédez à la section “Compte et Mot de passe”.
- Suivez les instructions fournies pour réinitialiser votre mot de passe.
Voici comment réinitialiser votre mot de passe TikTok tout en étant connecté(e).
Si vous êtes déconnecté(e) de votre compte TikTok, suivez ces instructions :
- Sur la page de connexion de l’application, sélectionnez l’option “Utiliser un téléphone/e-mail/nom d’utilisateur”.
- Sur la page suivante, cliquez sur “Mot de passe oublié ?”.
- Renseignez le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail associés à votre compte TikTok.
- Entrez le code reçu par SMS ou e-mail.
- Vous pourrez alors réinitialiser votre mot de passe TikTok.
Procédure pour réinitialiser votre mot de passe TikTok si vous êtes déconnecté(e).
Attention, si vous avez créé votre compte TikTok en utilisant un compte d’un autre réseau social tel que Facebook, Twitter ou Instagram, vous devrez modifier le mot de passe de la plateforme de connexion utilisée.
Voilà, vous avez maintenant toutes les informations nécessaires pour récupérer votre compte TikTok dans différentes situations. N’hésitez pas à suivre nos conseils et à contacter l’assistance de TikTok si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Retrouvez rapidement l’accès à votre compte et continuez à profiter de l’univers créatif de TikTok !
