Introduction
Vos e-mails de prospection ne reçoivent aucune réponse ? Vous n’arrivez pas à transformer vos démarches commerciales en rendez-vous ? La rédaction d’e-mails prend du temps et il faut désormais envoyer plus de 8 e-mails pour atteindre un décideur. Ne vous découragez pas ! La prospection “dans le dur” est particulièrement difficile et le suivi est souvent délicat. Pour vous aider à booster l’efficacité de votre prospection commerciale par e-mail, voici nos modèles de mail de prospection dont vous avez besoin selon le type de contacts et d’action menée. À utiliser (et à personnaliser) sans modération pour tous vos prospects et clients, c’est cadeau !
1. Comment réussir une prospection par e-mail ?
Outre l’identification de la bonne cible (avec ses coordonnées complètes) et la maîtrise de votre offre, un modèle d’e-mail doit être soigneusement préparé avec les éléments suivants :
- Un objet d’e-mail court et percutant qui éveille la curiosité de votre prospect.
- Une phrase d’accroche bien rédigée, concise, claire et personnalisée.
- Une présentation synthétique, claire et attrayante de la promesse énoncée dans l’objet de votre e-mail.
- Un appel à l’action incitant votre prospect à passer à l’action.
- Une signature qui permet à votre prospect de savoir qui vous êtes, pour quelle entreprise vous travaillez et comment vous contacter.
Pour accrocher et engager votre prospect BtoB, le contenu de votre e-mail doit être court, d’environ une dizaine de lignes. Avant l’envoi à vos cibles, relisez-le encore (et encore) pour vérifier qu’il ne comporte aucune faute, afin de ne pas perdre votre crédibilité. Ensuite, testez votre e-mail auprès de quelques personnes.
2. Modèles d’e-mails de prospection commerciale
Maintenant que vous connaissez la théorie, passons à la pratique. Comment rédiger un e-mail efficace qui suscite l’envie et la curiosité de prospects sur-sollicités ? Comment créer des e-mails réussis lorsque vous envoyez jusqu’à 100 e-mails de prospection par jour ? Pour vous aider et vous faire gagner du temps, voici des modèles d’e-mails de premier contact organisés en fonction du type de prospection et de l’orientation que vous souhaitez prendre.
1er contact : l’e-mail d’introduction
Vous n’avez qu’une seule occasion de faire une première bonne impression. Un mauvais premier contact ne se rattrape pas. Alors ne manquez pas cet e-mail d’introduction, il est crucial. Voici plusieurs approches possibles pour votre e-mail de premier contact :
1. Féliciter votre cible
Grâce aux réseaux sociaux en particulier, renseignez-vous sur vos cibles et détectez leurs récents succès pour lesquels vous pourriez les féliciter : promotion, nouveau poste, levée de fonds, article de presse… Les féliciter est un excellent moyen de montrer votre intérêt pour eux.
2. La résolution de problème
Votre produit ou service permet de résoudre une problématique ou de répondre à un besoin. Soulignez le besoin de votre prospect et montrez comment votre produit peut l’aider à faire mieux. Mettez en avant le lien entre la valeur ajoutée de votre offre et les enjeux du prospect.
3. La critique constructive
Vous avez analysé le site web de l’entreprise, sa stratégie marketing, sa brochure, vous avez assisté à une conférence… Relevez les forces et les faiblesses que vous pouvez solutionner. Cette approche peut être payante dans un e-mail de prospection.
4. La curiosité
Attiser la curiosité est un bon moyen de donner envie d’ouvrir et de lire votre message. Pour ce faire, identifiez préalablement ce qui rendra curieuse la personne que vous contactez.
3. Analyse de votre e-mail de prospection
Vous avez adressé un e-mail à de nombreux prospects ? Il est maintenant temps de procéder à l’analyse. Pour faciliter cette étape et assurer une meilleure analyse de votre e-mailing, utilisez des outils marketing de tracking pour vos e-mails afin de pouvoir suivre leurs parcours.
Ces données vous renseignent quant à l’intérêt que vos destinataires ont porté à votre e-mail. Analysez également les moments de la journée qui ont généré le meilleur taux d’ouverture. Dans un fichier de suivi, indiquez tous ceux qui ont déjà répondu à votre e-mail en les associant à une catégorie de suivi ou d’action.
4. Savoir relancer
Votre e-mail de prospection est resté sans réponse ? Ne désespérez pas ! Laissez passer quelques jours (3 à 10 jours ouvrables en moyenne), période durant laquelle vous pourrez procéder à la phase d’analyse, et préparez votre e-mail de relance.
Le message de relance doit être très direct et souvent plus court que le message de prospection. Il doit également être clairement incitatif, favorisant le passage à l’acte. L’objet de votre e-mail est crucial. Il doit sembler personnel pour votre destinataire et simple dans son approche. Par exemple : “Question rapide”, “Petite vérification”, “Suite à notre échange”…
Soignez votre accroche et préférez une approche personnelle. Intégrez un rappel rapide de votre offre présentée dans votre e-mail précédent. Sachez conclure en incitant à l’action sans oublier votre formule de politesse.
5. Reconquérir un client perdu
Voici des exemples d’e-mails de reconquête en fonction de la typologie du client.
Pour aller plus loin, consultez nos articles sur les autres canaux de prospection.
