Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?
Le cahier des charges, souvent abrégé CDC, constitue un document ou un dossier essentiel dans le cadre du développement d’un projet. C’est un outil de gestion fondamental qui permet de définir les besoins et les spécifications (éléments et règles) liés à un projet. Les objectifs du CDC sont de rendre compréhensible à tous les tenants et aboutissants d’un projet et d’encadrer sa réalisation. Il est destiné à être partagé à la fois en interne et en externe, auprès de toutes les parties prenantes. Dans de nombreux cas, il joue le rôle d’un contrat entre le client et le fournisseur.
Un cahier des charges peut prendre différentes formes en fonction du type d’activité de l’entreprise (production, services ou projets ponctuels), ainsi que du secteur d’activité et de l’idéologie de l’entreprise. Parfois, on distingue le cahier des charges technique (qui se concentre sur les exigences et les contraintes d’un produit) et le cahier des charges fonctionnel (qui énumère les besoins fonctionnels auxquels le projet doit répondre). Au-delà des aspects techniques et fonctionnels, il est important de spécifier, d’expliquer et de définir les limites, ainsi que de préciser les conditions de sa conception et de sa réalisation.
Comment élaborer un cahier des charges ?
Un cahier des charges se compose de plusieurs parties qui doivent être synthétiques et compréhensibles par tous, sans pour autant être approximatives. Vous avez la possibilité d’opter pour une version simplifiée du CDC, en utilisant, par exemple, des listes à puces dans votre document.
1. Présentation et contexte du projet
Cette partie correspond à l’origine du projet. Cette étape doit :
- Présenter l’entreprise et l’équipe à l’origine du CDC, ainsi que les rôles associés.
- Expliquer votre démarche.
- Préciser les objectifs de votre projet, c’est-à-dire les problématiques auxquelles il souhaite répondre et donc sa cible.
- Mentionner un historique s’il s’inscrit dans la continuité d’un autre projet.
Notez que pour définir vos objectifs, vous pouvez vous appuyer sur la méthode SMART, qui permet de les rendre mesurables à partir d’indicateurs précis.
2. Besoins et contraintes du projet
Cette section d’un CDC doit aborder de manière exhaustive les besoins liés à votre projet de produit ou de prestation. Elle doit présenter les contraintes, les parties prenantes, les normes du projet et les processus à suivre. Vous pouvez également y aborder les exigences en termes de charte graphique (dans le cadre d’un projet web, par exemple) ou de ton à adopter, en fonction de la nature du projet.
3. Prestations attendues
Cette étape vise à recenser les résultats attendus pour le projet. Cela comprend les prestations, les fonctions ou les produits qui sont attendus à la fin du projet, ainsi que les exigences spécifiques des commanditaires qui conditionnent leur acceptation.
4. Budget
Si vous disposez d’un budget pour votre projet, il est important de l’intégrer à votre cahier des charges. En précisant une estimation du budget global, vous pouvez ainsi orienter les prestataires potentiels dans l’élaboration de leurs devis. Veillez à ne pas sous-estimer le budget mentionné. C’est pourquoi il est recommandé de prendre en compte les éléments qui auront un impact sur le projet à long terme.
5. Délais à respecter
Dans votre cahier des charges, il est essentiel de mentionner de manière précise la date de réalisation du projet, c’est-à-dire la date à laquelle le livrable final sera fourni. Pour certains projets, ce délai peut être indicatif, surtout en ce qui concerne les projets très techniques. Il est important de rester réaliste quant aux délais, sous peine de ne pas respecter les échéances ou d’aboutir à un projet bâclé.
Modèles de cahier des charges à télécharger
Il existe des modèles prêts à l’emploi pour la rédaction d’un cahier des charges. France Num propose une liste de modèles téléchargeables de cahiers des charges axés sur la création ou la refonte de sites web. L’outil de tableau blanc virtuel, Miro, propose également un modèle de cahier des charges plus généraliste.
