Demander un service, une recommandation, ou solliciter une demande de service par e-mail peut être délicat, surtout si vous ne connaissez pas bien votre destinataire. Dans cet article, vous découvrirez les bonnes pratiques et les modèles prêts à l’emploi pour rédiger une demande de service efficace.
Qu’est-ce qu’un “bon” e-mail de demande de service ?
Pour commencer, votre demande de service doit être rédigée de manière relationnelle pour stimuler votre interlocuteur. Mettez en avant les bénéfices de son intervention, tant pour vous que pour lui. Utilisez un style clair et sincère pour rendre votre message percutant.
Comment rédiger un mail de demande de service
Voici un exemple commenté pour vous aider à rédiger votre e-mail de demande de service :
Objet du mail : demande de RDV
Bonjour Mr/Mme X.,
J'ai eu le grand plaisir de vous rencontrer lors de "nommer l'événement". Vous étiez accompagné de M. Y. J'ai apprécié votre intervention lors de la conférence qui a suivi, notamment votre commentaire sur la nécessité de partager son expérience en tant qu'entrepreneur.› Rappel précis du contexte de la rencontre.
Je suis moi-même indépendant et j'ai eu le plaisir de découvrir l'innovation de M. Y, créateur de "ABC services".› Objet de la demande de service.
Je souhaiterais vous le présenter par exemple lors d'un déjeuner. M. Y. dont l'innovation technologique devrait contribuer à... Ce service peut certainement répondre à vos attentes en matière de...› Présentation de votre contact.
M. Y. est fondateur de... Il a conçu et mis en place une solution totalement nouvelle qui permet de...
Je suis convaincu(e) de l'intelligence et de l'innovation de son offre et je suis moi-même utilisateur régulier de ce service.
Voici le site de M. Y : www.adresse.com. Je vous laisse l'opportunité d'évaluer son intérêt.› Mise en avant de l’avantage du produit pour votre destinataire.
› Information pratique permettant à votre destinataire de se faire lui-même une opinion.
Je vous remercie du temps que vous nous consacrerez et j'attends avec impatience votre accord pour organiser cet agréable déjeuner. Préférez-vous par exemple, un rendez-vous à 17h15 ou 17h30, mercredi ou vendredi prochain ?› Remerciement sincère mais pas obséquieux.
› Laissez une échéance. Avec la classique technique de l’alternative sur la date + exemple
Très cordialement......(signature)À faire et à ne pas faire lorsque vous demandez un service :
Les do’s
- Rappel du contexte de la rencontre initial
- Mise en avant du bénéfice pour le destinataire de la demande
- Présentation concise (un paragraphe par idée, phrases courtes)
- Mise en valeur des éléments clés (en gras ou souligné)
Les don’ts
- Ne vous imposez pas : une formulation hâtive peut empiéter sur le libre-arbitre de votre destinataire !
- Évitez les formules maladroites, trop directives ou obséquieuses qui peuvent froisser votre destinataire.
N’oubliez pas que les e-mails ne sont pas des lettres. Pour être efficace et gagner en clarté, suivez nos conseils pour améliorer vos e-mails.
3 modèles d’e-mails à personnaliser facilement :
Mail n° 1 : Demander une introduction auprès d’un contact pour présenter un produit/service
Objet du mail : demande de rdv avec…
Bonjour,
J'ai eu le plaisir de vous rencontrer à l'issue de la conférence "...titre conférence..." où nous étions voisins. Nous avions échangé sur nos projets respectifs de création d'entreprise.
Cette conversation m'avait d'ailleurs conforté dans mon choix de l'indépendance. Pour ma part, mon entreprise "...nom..." est lancée et si vous êtes toujours intéressé, j'aimerais vous présenter mon "...produit/service..." lors d'un déjeuner.
D'autant plus que je suis persuadé de l'intérêt pour vous, comme pour moi, de rester en contact. Lors de ce déjeuner, je serais ravi de partager avec vous l'expérience acquise de mon côté pour développer mon activité.
Je vous remercie du temps précieux que vous voudrez bien me consacrer et j'attends avec impatience votre accord pour organiser un agréable déjeuner.
Très cordialement,
(signature)Mail n° 2 : Solliciter votre réseau pour dénicher des experts ou compétences particulières.
Objet du mail : recherche (compétence) ou : wanted (compétence)
Bonjour,
Je recherche activement un avocat spécialisé dans le recouvrement de créances (ou autre compétence). C'est pourquoi je me permets de faire appel à votre réseau de contacts.
Si vous connaissez des experts en la matière, je vous serais reconnaissant de me communiquer leurs coordonnées ou idéalement de nous mettre en relation.
En espérant pouvoir, à mon tour, vous rendre ce service rapidement,
Bien cordialement,
(signature)Mail n° 3 : Demander une mise en relation auprès d’une personne en particulier.
Dans cet exemple, vous connaissez peu votre destinataire. Vous ne l’avez rencontré qu’une seule fois.
Objet du mail : Merci pour cette conversation instructive.
Bonjour,
J'ai été ravi de faire votre connaissance lors de la convention de notre client commun Suzanne W.
Je tenais à vous remercier pour cet échange inopiné. J'ai vraiment apprécié votre vision de notre secteur commun et j'espère que nous aurons de nouvelles occasions d'échanger à ce sujet.
D'ailleurs, je me permets de vous suggérer une occasion toute trouvée. Je me rappelle vous avoir entendu parler de M. Robert Y. Les nombreuses réussites de son entreprise m'ont fait connaître son nom. Et cela fait longtemps que j'aimerais échanger de vive voix sur les clés de son succès.
J'aimerais pouvoir lui exposer un échantillon de mes services aux entreprises qui, j'en suis certain, pourront l'aider à l'étape de développement de son entreprise.
Nous pourrions ainsi poursuivre, mais à trois, la conversation que nous avions si bien débutée la semaine passée.
J'espère que cette proposition de réflexion collective vous intéressera et j'attends votre réponse pour organiser un agréable déjeuner, une réunion ou une rencontre.
Cordialement,
(signature)N’oubliez pas d’adapter ces modèles d’e-mails en fonction de votre situation et de personnaliser le contenu en fonction des services que vous demandez. Utilisez ces exemples comme guide pour rédiger vos propres e-mails de demande de service.
