Si vous vous retrouvez coincé et que la procédure normale de réinitialisation du mot de passe de votre compte d’utilisateur Mac n’a pas fonctionné, ne vous inquiétez pas ! Nous avons quelques étapes simples à suivre pour vous aider à réinitialiser votre mot de passe.
Avant de commencer
Avant de commencer, essayez de réinitialiser votre mot de passe de connexion à votre Mac en suivant la procédure normale.
Démarrer à partir de la fonctionnalité Récupération de macOS
Selon le type de Mac que vous utilisez, suivez les instructions appropriées pour démarrer à partir de la fonctionnalité Récupération de macOS. Nous vous recommandons d’essayer les deux séries d’instructions pour maximiser vos chances de succès.
Si vous utilisez un Mac avec puce Apple
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre Mac.
- Lorsque les options de démarrage apparaissent, relâchez le bouton d’alimentation.
- Cliquez sur Options, puis sur Continuer.
Si vous utilisez un autre type de Mac
- Allumez votre Mac en appuyant sur le bouton d’alimentation.
- Immédiatement après avoir relâché le bouton d’alimentation, maintenez les touches Commande (⌘) + R enfoncées.
- Maintenez les touches enfoncées jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple ou une icône de globe en rotation.
- Sélectionnez un réseau Wi-Fi si nécessaire.
Si une invite de sélection d’un utilisateur administrateur s’affiche
Si une invite vous demande de sélectionner un utilisateur administrateur dont vous connaissez le mot de passe, suivez les instructions ci-dessous.
Si une invite de saisie des informations de votre identifiant Apple s’affiche
- Saisissez les informations de votre identifiant Apple, y compris le code de validation si nécessaire.
- Si une fenêtre de Verrouillage d’activation s’affiche, accédez aux utilitaires de récupération et suivez les instructions de la section suivante intitulée “Utiliser l’assistant de réinitialisation du mot de passe”.
- Si vous devez réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur spécifique :
- Sélectionnez l’utilisateur.
- Saisissez les informations du nouveau mot de passe.
- Une fois l’authentification réussie, cliquez sur Quitter.
- Redémarrez votre Mac en sélectionnant le menu Pomme > Redémarrer.
Si une invite de saisie de votre clé de secours s’affiche
- Saisissez votre clé de secours FileVault que vous avez reçue lorsque vous avez activé FileVault.
- Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe lorsque vous y êtes invité.
- Sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
- Une fois l’authentification réussie, cliquez sur Quitter.
- Redémarrez votre Mac en sélectionnant le menu Pomme > Redémarrer.
Utiliser l’assistant de réinitialisation du mot de passe
L’assistant de réinitialisation du mot de passe offre plusieurs options dans la fenêtre des utilitaires.
- Dans le menu Utilitaires de la barre de menus, choisissez Terminal.
- Saisissez “resetpassword” dans la fenêtre Terminal et appuyez sur Retour pour ouvrir l’assistant de réinitialisation du mot de passe.
- Si vous devez sélectionner un utilisateur administrateur dont vous connaissez le mot de passe, cliquez sur “Vous avez oublié tous les mots de passe ?”
- Dans la fenêtre Réinitialiser le mot de passe, cliquez sur Désactiver le Mac, puis sur Désactiver pour confirmer votre choix.
- Si une fenêtre de Verrouillage d’activation s’affiche, saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe de votre identifiant Apple, puis cliquez sur Suivant.
- Dans la fenêtre Réinitialiser le mot de passe, saisissez les informations de votre nouveau mot de passe.
- Une fois le mot de passe réinitialisé, cliquez sur Quitter.
- Redémarrez votre Mac en sélectionnant le menu Pomme > Redémarrer et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, effacez les données de votre Mac
Si aucune autre solution ne fonctionne, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en effaçant les données de votre Mac.
- Éteignez votre Mac et démarrez à partir de la fonctionnalité Récupération de macOS.
- Dans le menu Assistant de récupération, sélectionnez “Effacer ce Mac”.
- Dans la fenêtre Effacer ce Mac, cliquez sur “Effacer ce Mac” pour confirmer votre choix.
- Si un point d’interrogation clignote lors du redémarrage de votre Mac, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne.
- Redémarrez à partir de la fonctionnalité Récupération de macOS et réinstallez macOS.
Si vous ne pouvez pas réinstaller macOS
Si vous ne pouvez pas réinstaller macOS car le programme d’installation ne détecte pas de disque dur pour l’installation, vous devrez peut-être changer le format du disque.
- Appuyez sur Commande (⌘) + Q pour quitter le programme d’installation.
- Dans la fenêtre des utilitaires, sélectionnez Utilitaire de disque, puis cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez le disque dur intégré de votre ordinateur dans la barre latérale d’Utilitaire de disque.
- Cliquez sur le bouton ou l’onglet Effacer et entrez les informations requises.
- Cliquez sur Effacer pour confirmer votre choix.
- Une fois l’effacement terminé, quittez Utilitaire de disque et vous devriez pouvoir réinstaller macOS.
Si vous avez besoin d’aide
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez contacter l’assistance Apple.
