Vous avez oublié le mot de passe de votre compte utilisateur Mac et vous ne parvenez pas à le réinitialiser avec les étapes standard ? Ne vous inquiétez pas, vous avez d’autres options à votre disposition. Suivez les étapes supplémentaires mentionnées ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe.
Avant de commencer
Vous devriez d’abord essayer les étapes standard pour réinitialiser votre mot de passe de connexion Mac.
Démarrer à partir de la récupération macOS
Suivez les étapes appropriées en fonction de votre utilisation d’un Mac avec Apple Silicon. Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez essayer les deux ensembles d’étapes pour démarrer depuis la récupération macOS.
Si vous utilisez un Mac avec Apple Silicon
- Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation de votre Mac.
- Tout en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé, votre Mac s’allume et affiche les options de démarrage. Lorsque vous voyez “Options”, relâchez le bouton d’alimentation.
- Cliquez sur “Options”, puis cliquez sur le bouton “Continuer” qui apparaît en dessous.
Si vous utilisez un autre Mac
- Appuyez et relâchez le bouton d’alimentation pour allumer votre Mac.
- Immédiatement après avoir relâché le bouton d’alimentation, appuyez et maintenez Commande (⌘)-R.
- Continuez à maintenir les touches enfoncées jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple ou un globe en rotation.
- Il se peut que vous deviez sélectionner un réseau Wi-Fi ou connecter un câble réseau. Si vous ne voyez pas de menu Wi-Fi, recherchez-le dans le coin supérieur droit de l’écran.
Si on vous demande de sélectionner un utilisateur administrateur
- Cliquez sur “Mot de passe oublié ?” : Si on vous demande de sélectionner un utilisateur administrateur dont vous connaissez le mot de passe, cliquez sur “Mot de passe oublié ?” et suivez les instructions ci-dessous.
Si on vous demande votre identifiant Apple
- Entrez vos informations d’identifiant Apple. Il se peut que l’on vous demande également de saisir le code de vérification envoyé à vos autres appareils.
- Si vous voyez une fenêtre de verrouillage d’activation, cliquez sur “Quitter pour les utilitaires de récupération”. Ensuite, continuez comme décrit dans la section suivante, “Utiliser l’assistant de réinitialisation du mot de passe”.
Si on vous demande de sélectionner un utilisateur pour lequel vous souhaitez réinitialiser le mot de passe :
- Sélectionnez l’utilisateur, puis saisissez les informations de votre nouveau mot de passe et cliquez sur “Suivant”.
- Lorsque l’authentification est réussie, cliquez sur “Quitter”.
- Choisissez “Menu Apple > Redémarrer”. La réinitialisation du mot de passe est maintenant terminée. Vous n’avez pas besoin de prendre des mesures supplémentaires.
Si on vous demande votre clé de récupération
- Saisissez votre clé de récupération FileVault. Vous l’avez reçue lorsque vous avez activé FileVault et choisi de créer une clé de récupération au lieu de permettre à votre compte iCloud (identifiant Apple) de déverrouiller votre disque.
- Lorsqu’il vous est demandé de réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur “Réinitialiser le mot de passe”.
- Sélectionnez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
- Après une authentification réussie, cliquez sur “Quitter”.
- Choisissez “Menu Apple > Redémarrer”. La réinitialisation du mot de passe est maintenant terminée. Vous n’avez pas besoin de prendre des mesures supplémentaires.
Utiliser l’assistant de réinitialisation du mot de passe
Vous devriez maintenant voir la fenêtre d’utilitaires, qui affiche des options telles que la restauration à partir de Time Machine, la réinstallation de macOS et l’utilisation de l’Utilitaire de disque.
- Dans le menu Utilitaires de la barre de menus, choisissez Terminal.
- Dans la fenêtre Terminal, saisissez “resetpassword”, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir l’assistant de réinitialisation du mot de passe.
- Si on vous demande de sélectionner un utilisateur administrateur dont vous connaissez le mot de passe, cliquez sur “Mot de passe oublié ?”.
- Dans la fenêtre de réinitialisation du mot de passe, cliquez sur “Désactiver le Mac”, puis cliquez sur “Désactiver” pour confirmer.
- Si vous voyez une fenêtre de verrouillage d’activation, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe Apple ID, puis cliquez sur “Suivant”.
- Dans la fenêtre de réinitialisation du mot de passe, saisissez les informations de votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur “Suivant”. (Si cette fenêtre affiche plusieurs comptes d’utilisateur, cliquez sur le bouton “Définir le mot de passe” à côté de chaque nom de compte, puis saisissez les informations de votre nouveau mot de passe pour chaque compte.)
- Lorsque la réinitialisation du mot de passe est terminée, cliquez sur “Quitter”.
- Choisissez “Menu Apple > Redémarrer”, puis connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, effacez votre Mac
Si aucune autre solution n’a fonctionné, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en effaçant votre Mac.
- Éteignez votre Mac, puis démarrez à partir de la récupération macOS comme décrit précédemment.
- Lorsqu’on vous demande de sélectionner un utilisateur administrateur dont vous connaissez le mot de passe, choisissez “Effacer le Mac” dans le menu de l’Assistant de récupération dans la barre de menus.
- Dans la fenêtre “Effacer le Mac”, cliquez sur “Effacer le Mac”, puis cliquez sur “Effacer le Mac” pour confirmer.
- Si votre Mac redémarre avec un point d’interrogation clignotant, appuyez et maintenez le bouton d’alimentation pendant quelques secondes jusqu’à ce que votre Mac s’éteigne.
- Démarrez à nouveau à partir de la récupération macOS, puis réinstallez macOS. Pour plus de détails, consultez la rubrique “Comment réinstaller macOS”.
Si vous ne pouvez pas réinstaller macOS parce que l’installeur ne détecte pas de disque dur sur lequel installer, vous devrez peut-être modifier le format du disque :
- Appuyez sur Commande (⌘)-Q pour quitter l’installeur.
- Lorsque vous voyez la fenêtre des utilitaires, sélectionnez Utilitaire de disque, puis cliquez sur “Continuer”.
- Sélectionnez le premier élément répertorié dans la barre latérale de la fenêtre de l’Utilitaire de disque. Il s’agit de votre disque dur intégré.
- Cliquez sur le bouton ou l’onglet “Effacer” situé sur le côté droit de la fenêtre, puis saisissez ces détails :
- Nom : Macintosh HD
- Format : Mac OS étendu (journalisé)
- Schéma (si affiché) : Table de partition GUID
- Cliquez sur “Effacer”, puis sur “Effacer” pour confirmer.
- Lorsque l’effacement est terminé, appuyez sur Commande-Q pour quitter Utilitaire de disque et revenir à la fenêtre des utilitaires. Vous devriez maintenant pouvoir réinstaller macOS avec succès.
Si vous avez besoin d’aide
Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le support Apple.
