Les propriétaires d’iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7 et 7 Plus peuvent désormais profiter d’une offre spéciale d’Apple pour remplacer leur batterie au prix de 29 € au lieu de 89 €. Cette décision fait suite aux nombreuses plaintes des clients concernant les ralentissements de leur iPhone après une mise à jour du système d’exploitation. Apple avait reconnu avoir intentionnellement bridé les performances des iPhone dotés de batteries vieillissantes pour éviter les extinctions soudaines des appareils.
Quels iPhone sont concernés ?
Selon Apple, les iPhone 6 et versions ultérieures nécessitant un remplacement de batterie sont éligibles à cette offre. Cependant, il existe une certaine confusion quant à l’interprétation de cette déclaration. D’après le site spécialisé iGen, bien informé en général, une note interne chez Apple indique que toutes les batteries des iPhone doivent être remplacées, quelle que soit leur usure. Apple a également annoncé qu’une prochaine mise à jour d’iOS intégrerait un outil de diagnostic permettant de visualiser l’état de la batterie et ses effets sur les performances de l’appareil.
Rendez-vous dans un Apple Store
La solution la plus simple pour remplacer immédiatement votre batterie est de vous rendre dans l’un des 20 Apple Stores en France. Cependant, il est recommandé de prendre rendez-vous au Genius Bar (le comptoir d’accueil du service après-vente) en raison de l’affluence dans ces boutiques. Pour cela, rendez-vous sur le site Internet d’Apple, rubrique Assistance, puis demandez une réparation en vous connectant avec vos identifiants. Votre iPhone apparaîtra normalement dans la liste de vos appareils. Soyez prêt à attendre quelques jours car la demande est élevée.
La boutique que nous avons visitée le 3 janvier était déjà en rupture de stock de batteries et nous a conseillé de revenir ultérieurement, sachant que le tarif de 29 € reste valable jusqu’à la fin de l’année 2018.
Réparation à distance
Apple propose deux options de réparation à distance, soit par l’envoi de votre iPhone à l’un de ses centres via UPS, soit en vous envoyant une boîte vide pour expédier vous-même votre appareil. Dans les deux cas, vous devrez vous manifester sur le site Internet d’Apple après vous être identifié. Un devis de 24,17 € HT (soit 29 € TTC) vous sera alors proposé. Cependant, il semblerait que la facture finale soit de plus de 41 € lors du paiement. Il est difficile de déterminer si cela est dû à un bug informatique ou à des frais de transport supplémentaires. Nous attendons des clarifications de la part d’Apple sur ce point.
Remplacement DIY
Si vous êtes adepte du Do It Yourself (DIY) et que vous souhaitez remplacer vous-même la batterie de votre iPhone, il est possible d’acheter des kits en ligne qui incluent la batterie et les outils nécessaires. Les sites SoSav ou iFixit proposent ces kits à des prix allant de 25 à 50 €. Vous y trouverez également des tutoriels détaillant les étapes à suivre. Cependant, sachez que cette opération nécessite de la dextérité et de la minutie. En cas d’échec, Apple ne sera plus en mesure d’intervenir sur votre iPhone.
Pour plus d’informations, consultez le site officiel d’Apple : https://www.apple.com/fr/iphone-battery-and-performance/
