“Si vous faites toujours ce que vous avez toujours fait, vous obtiendrez toujours ce que vous avez toujours obtenu.” ~ Anonyme
Cette phrase, souvent attribuée à Henry Ford ou à Tony Robbins, est puissante et résonne en chacun de nous. Trop souvent, les dirigeants et les responsables demandent à leurs équipes d’appliquer des processus obsolètes, tout en espérant des résultats différents. Les processus de travail sont essentiels pour maintenir l’efficacité et garantir le bon déroulement des tâches. Mais il ne suffit pas de les définir et de les oublier. Vous devez constamment les évaluer, les ajuster et les améliorer pour qu’ils restent pertinents. Dans cet article, nous vous expliquerons comment identifier les processus de travail de votre équipe et comment les mettre en œuvre de manière efficace.
Qu’est-ce qu’un processus de travail ?
Selon le Baldridge Glossary, un processus de travail désigne les processus internes les plus importants de votre entreprise. Il s’agit des processus qui impliquent la majorité des salariés et qui créent de la valeur pour les clients, les parties prenantes et les actionnaires. Les processus de travail sont des moyens normalisés d’accomplir des tâches, que ce soit la rédaction d’un rapport spécifique ou le lancement d’un nouveau produit. Ils permettent de maintenir une cohésion au sein de votre équipe et de garantir que chacun sait exactement ce qui doit être fait et quel est son rôle.
Pourquoi les processus sont-ils importants ?
Les équipes ont besoin de directives opérationnelles pour accomplir leurs tâches spécifiques. Elles recherchent des indications claires sur ce qu’elles doivent faire et quand elles doivent le faire. Les processus fournissent une description simple et concise des étapes nécessaires à la réalisation d’une tâche spécifique. Cependant, les processus ne sont pas conçus pour être immuables. Ils doivent évoluer en fonction des changements dans votre équipe, vos objectifs et vos ressources. Pour ajuster vos processus, vous devez d’abord les identifier.
Comment identifier vos processus de travail actuels ?
Il peut sembler facile de savoir comment les choses se passent généralement, mais il est souvent surprenant de découvrir les non-dits et les éléments non-documentés, en particulier lorsque votre équipe compte des membres qui sont là depuis longtemps et qui connaissent les choses “par cœur”. Voici comment vous y prendre :
1. Mobilisez votre équipe
La première chose à faire est de travailler en étroite collaboration avec les membres de votre équipe pour comprendre comment ils travaillent réellement. Demandez-leur de vous expliquer en détail les flux d’informations et les tâches qu’ils effectuent au quotidien. Vous serez surpris de voir combien vos employés peuvent vous éclairer sur les processus actuels. N’oubliez pas que ce sont eux qui mettent les mains dans le cambouis et qui appliquent les processus au quotidien.
2. Élaborez un organigramme
Utilisez les informations recueillies lors de la première étape pour créer une représentation visuelle des processus de votre entreprise. Les organigrammes permettent de visualiser les processus, les personnes impliquées, les étapes et les résultats. Ils vous aideront à détecter les problèmes et à élaborer de nouveaux processus.
3. Détectez les problèmes dans les processus de travail
Vous devez non seulement identifier les flux de travail existants, mais également détecter les problèmes et les parties qui ne fonctionnent pas correctement. En travaillant en étroite collaboration avec votre équipe, vous pourrez identifier les obstacles et les parties du processus qui ralentissent ou compliquent les choses. Documentez ces problèmes pour les traiter lors de l’élaboration de nouveaux processus.
Élaboration de meilleurs processus
Une fois que vous avez identifié vos processus de travail actuels et les domaines qui nécessitent une amélioration, il est temps de passer à l’étape suivante : la création de nouveaux processus plus efficaces.
1. Posez des questions
Discutez avec les membres de votre équipe pour comprendre les problèmes qu’ils rencontrent et les raisons de ces difficultés. Demandez-leur ce qui pourrait les aider à mieux faire leur travail et à résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés. Leur compréhension des problèmes et leurs suggestions vous aideront à concevoir de nouveaux processus qui répondent réellement à leurs besoins.
2. Créez un organigramme des nouveaux flux
Utilisez les informations recueillies lors des discussions avec votre équipe pour élaborer un nouvel organigramme qui montre les nouvelles étapes et les nouvelles responsabilités. Assurez-vous que l’organigramme est clair et compréhensible pour toute l’équipe. Cela vous aidera à visualiser les changements et à les mettre en œuvre plus facilement.
3. Commencez par la fin
Lorsque vous concevez de nouveaux processus, commencez par l’objectif final et travaillez en sens inverse. Demandez-vous ce qui doit être fait pour atteindre cet objectif et continuez à remonter le processus jusqu’au point de départ. Cette approche vous aidera à créer un processus plus efficace et à éliminer les étapes inutiles.
4. Réduisez le volume
Veillez à ne pas créer un processus trop complexe. Essayez de limiter le nombre d’étapes à un maximum de six. Réfléchissez à chaque étape et identifiez celles qui peuvent être supprimées ou simplifiées. L’objectif est de rendre le processus aussi simple et efficace que possible.
Faciliter la transition vers de nouveaux processus
L’introduction de nouveaux processus peut rencontrer de la résistance au sein de votre équipe. Il est donc important de communiquer ouvertement avec les membres de votre équipe et de les impliquer dans le processus de création. Organisez une réunion pour expliquer les raisons du changement et prenez en compte leurs questions et suggestions. Plus vos employés comprennent les avantages du changement, plus ils seront engagés et coopératifs.
Conclusion
Les processus de travail sont essentiels pour maintenir l’efficacité de votre équipe. Cependant, ils ne doivent pas être définis une fois pour toutes. Vous devez constamment les évaluer, les ajuster et les améliorer pour qu’ils restent pertinents. Utilisez les conseils de cet article pour identifier vos processus actuels, les améliorer et les mettre en œuvre de manière efficace. Votre équipe en sera plus performante, plus productive et mieux organisée, quelle que soit la complexité de vos projets.
“Si vous faites toujours ce que vous avez toujours fait, vous obtiendrez toujours ce que vous avez toujours obtenu.” ~ Anonyme
Cette phrase, souvent attribuée à Henry Ford ou à Tony Robbins, est puissante et résonne en chacun de nous. Trop souvent, les dirigeants et les responsables demandent à leurs équipes d’appliquer des processus obsolètes, tout en espérant des résultats différents. Les processus de travail sont essentiels pour maintenir l’efficacité et garantir le bon déroulement des tâches. Mais il ne suffit pas de les définir et de les oublier. Vous devez constamment les évaluer, les ajuster et les améliorer pour qu’ils restent pertinents. Dans cet article, nous vous expliquerons comment identifier les processus de travail de votre équipe et comment les mettre en œuvre de manière efficace.
Qu’est-ce qu’un processus de travail ?
Selon le Baldridge Glossary, un processus de travail désigne les processus internes les plus importants de votre entreprise. Il s’agit des processus qui impliquent la majorité des salariés et qui créent de la valeur pour les clients, les parties prenantes et les actionnaires. Les processus de travail sont des moyens normalisés d’accomplir des tâches, que ce soit la rédaction d’un rapport spécifique ou le lancement d’un nouveau produit. Ils permettent de maintenir une cohésion au sein de votre équipe et de garantir que chacun sait exactement ce qui doit être fait et quel est son rôle.
Pourquoi les processus sont-ils importants ?
Les équipes ont besoin de directives opérationnelles pour accomplir leurs tâches spécifiques. Elles recherchent des indications claires sur ce qu’elles doivent faire et quand elles doivent le faire. Les processus fournissent une description simple et concise des étapes nécessaires à la réalisation d’une tâche spécifique. Cependant, les processus ne sont pas conçus pour être immuables. Ils doivent évoluer en fonction des changements dans votre équipe, vos objectifs et vos ressources. Pour ajuster vos processus, vous devez d’abord les identifier.
Comment identifier vos processus de travail actuels ?
Il peut sembler facile de savoir comment les choses se passent généralement, mais il est souvent surprenant de découvrir les non-dits et les éléments non-documentés, en particulier lorsque votre équipe compte des membres qui sont là depuis longtemps et qui connaissent les choses “par cœur”. Voici comment vous y prendre :
1. Mobilisez votre équipe
La première chose à faire est de travailler en étroite collaboration avec les membres de votre équipe pour comprendre comment ils travaillent réellement. Demandez-leur de vous expliquer en détail les flux d’informations et les tâches qu’ils effectuent au quotidien. Vous serez surpris de voir combien vos employés peuvent vous éclairer sur les processus actuels. N’oubliez pas que ce sont eux qui mettent les mains dans le cambouis et qui appliquent les processus au quotidien.
2. Élaborez un organigramme
Utilisez les informations recueillies lors de la première étape pour créer une représentation visuelle des processus de votre entreprise. Les organigrammes permettent de visualiser les processus, les personnes impliquées, les étapes et les résultats. Ils vous aideront à détecter les problèmes et à élaborer de nouveaux processus.
3. Détectez les problèmes dans les processus de travail
Vous devez non seulement identifier les flux de travail existants, mais également détecter les problèmes et les parties qui ne fonctionnent pas correctement. En travaillant en étroite collaboration avec votre équipe, vous pourrez identifier les obstacles et les parties du processus qui ralentissent ou compliquent les choses. Documentez ces problèmes pour les traiter lors de l’élaboration de nouveaux processus.
Élaboration de meilleurs processus
Une fois que vous avez identifié vos processus de travail actuels et les domaines qui nécessitent une amélioration, il est temps de passer à l’étape suivante : la création de nouveaux processus plus efficaces.
1. Posez des questions
Discutez avec les membres de votre équipe pour comprendre les problèmes qu’ils rencontrent et les raisons de ces difficultés. Demandez-leur ce qui pourrait les aider à mieux faire leur travail et à résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés. Leur compréhension des problèmes et leurs suggestions vous aideront à concevoir de nouveaux processus qui répondent réellement à leurs besoins.
2. Créez un organigramme des nouveaux flux
Utilisez les informations recueillies lors des discussions avec votre équipe pour élaborer un nouvel organigramme qui montre les nouvelles étapes et les nouvelles responsabilités. Assurez-vous que l’organigramme est clair et compréhensible pour toute l’équipe. Cela vous aidera à visualiser les changements et à les mettre en œuvre plus facilement.
3. Commencez par la fin
Lorsque vous concevez de nouveaux processus, commencez par l’objectif final et travaillez en sens inverse. Demandez-vous ce qui doit être fait pour atteindre cet objectif et continuez à remonter le processus jusqu’au point de départ. Cette approche vous aidera à créer un processus plus efficace et à éliminer les étapes inutiles.
4. Réduisez le volume
Veillez à ne pas créer un processus trop complexe. Essayez de limiter le nombre d’étapes à un maximum de six. Réfléchissez à chaque étape et identifiez celles qui peuvent être supprimées ou simplifiées. L’objectif est de rendre le processus aussi simple et efficace que possible.
Faciliter la transition vers de nouveaux processus
L’introduction de nouveaux processus peut rencontrer de la résistance au sein de votre équipe. Il est donc important de communiquer ouvertement avec les membres de votre équipe et de les impliquer dans le processus de création. Organisez une réunion pour expliquer les raisons du changement et prenez en compte leurs questions et suggestions. Plus vos employés comprennent les avantages du changement, plus ils seront engagés et coopératifs.
Conclusion
Les processus de travail sont essentiels pour maintenir l’efficacité de votre équipe. Cependant, ils ne doivent pas être définis une fois pour toutes. Vous devez constamment les évaluer, les ajuster et les améliorer pour qu’ils restent pertinents. Utilisez les conseils de cet article pour identifier vos processus actuels, les améliorer et les mettre en œuvre de manière efficace. Votre équipe en sera plus performante, plus productive et mieux organisée, quelle que soit la complexité de vos projets.
“Si vous faites toujours ce que vous avez toujours fait, vous obtiendrez toujours ce que vous avez toujours obtenu.” ~ Anonyme
Cette phrase, souvent attribuée à Henry Ford ou à Tony Robbins, est puissante et résonne en chacun de nous. Trop souvent, les dirigeants et les responsables demandent à leurs équipes d’appliquer des processus obsolètes, tout en espérant des résultats différents. Les processus de travail sont essentiels pour maintenir l’efficacité et garantir le bon déroulement des tâches. Mais il ne suffit pas de les définir et de les oublier. Vous devez constamment les évaluer, les ajuster et les améliorer pour qu’ils restent pertinents. Dans cet article, nous vous expliquerons comment identifier les processus de travail de votre équipe et comment les mettre en œuvre de manière efficace.
Qu’est-ce qu’un processus de travail ?
Selon le Baldridge Glossary, un processus de travail désigne les processus internes les plus importants de votre entreprise. Il s’agit des processus qui impliquent la majorité des salariés et qui créent de la valeur pour les clients, les parties prenantes et les actionnaires. Les processus de travail sont des moyens normalisés d’accomplir des tâches, que ce soit la rédaction d’un rapport spécifique ou le lancement d’un nouveau produit. Ils permettent de maintenir une cohésion au sein de votre équipe et de garantir que chacun sait exactement ce qui doit être fait et quel est son rôle.
Pourquoi les processus sont-ils importants ?
Les équipes ont besoin de directives opérationnelles pour accomplir leurs tâches spécifiques. Elles recherchent des indications claires sur ce qu’elles doivent faire et quand elles doivent le faire. Les processus fournissent une description simple et concise des étapes nécessaires à la réalisation d’une tâche spécifique. Cependant, les processus ne sont pas conçus pour être immuables. Ils doivent évoluer en fonction des changements dans votre équipe, vos objectifs et vos ressources. Pour ajuster vos processus, vous devez d’abord les identifier.
Comment identifier vos processus de travail actuels ?
Il peut sembler facile de savoir comment les choses se passent généralement, mais il est souvent surprenant de découvrir les non-dits et les éléments non-documentés, en particulier lorsque votre équipe compte des membres qui sont là depuis longtemps et qui connaissent les choses “par cœur”. Voici comment vous y prendre :
1. Mobilisez votre équipe
La première chose à faire est de travailler en étroite collaboration avec les membres de votre équipe pour comprendre comment ils travaillent réellement. Demandez-leur de vous expliquer en détail les flux d’informations et les tâches qu’ils effectuent au quotidien. Vous serez surpris de voir combien vos employés peuvent vous éclairer sur les processus actuels. N’oubliez pas que ce sont eux qui mettent les mains dans le cambouis et qui appliquent les processus au quotidien.
2. Élaborez un organigramme
Utilisez les informations recueillies lors de la première étape pour créer une représentation visuelle des processus de votre entreprise. Les organigrammes permettent de visualiser les processus, les personnes impliquées, les étapes et les résultats. Ils vous aideront à détecter les problèmes et à élaborer de nouveaux processus.
3. Détectez les problèmes dans les processus de travail
Vous devez non seulement identifier les flux de travail existants, mais également détecter les problèmes et les parties qui ne fonctionnent pas correctement. En travaillant en étroite collaboration avec votre équipe, vous pourrez identifier les obstacles et les parties du processus qui ralentissent ou compliquent les choses. Documentez ces problèmes pour les traiter lors de l’élaboration de nouveaux processus.
Élaboration de meilleurs processus
Une fois que vous avez identifié vos processus de travail actuels et les domaines qui nécessitent une amélioration, il est temps de passer à l’étape suivante : la création de nouveaux processus plus efficaces.
1. Posez des questions
Discutez avec les membres de votre équipe pour comprendre les problèmes qu’ils rencontrent et les raisons de ces difficultés. Demandez-leur ce qui pourrait les aider à mieux faire leur travail et à résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés. Leur compréhension des problèmes et leurs suggestions vous aideront à concevoir de nouveaux processus qui répondent réellement à leurs besoins.
2. Créez un organigramme des nouveaux flux
Utilisez les informations recueillies lors des discussions avec votre équipe pour élaborer un nouvel organigramme qui montre les nouvelles étapes et les nouvelles responsabilités. Assurez-vous que l’organigramme est clair et compréhensible pour toute l’équipe. Cela vous aidera à visualiser les changements et à les mettre en œuvre plus facilement.
3. Commencez par la fin
Lorsque vous concevez de nouveaux processus, commencez par l’objectif final et travaillez en sens inverse. Demandez-vous ce qui doit être fait pour atteindre cet objectif et continuez à remonter le processus jusqu’au point de départ. Cette approche vous aidera à créer un processus plus efficace et à éliminer les étapes inutiles.
4. Réduisez le volume
Veillez à ne pas créer un processus trop complexe. Essayez de limiter le nombre d’étapes à un maximum de six. Réfléchissez à chaque étape et identifiez celles qui peuvent être supprimées ou simplifiées. L’objectif est de rendre le processus aussi simple et efficace que possible.
Faciliter la transition vers de nouveaux processus
L’introduction de nouveaux processus peut rencontrer de la résistance au sein de votre équipe. Il est donc important de communiquer ouvertement avec les membres de votre équipe et de les impliquer dans le processus de création. Organisez une réunion pour expliquer les raisons du changement et prenez en compte leurs questions et suggestions. Plus vos employés comprennent les avantages du changement, plus ils seront engagés et coopératifs.
Conclusion
Les processus de travail sont essentiels pour maintenir l’efficacité de votre équipe. Cependant, ils ne doivent pas être définis une fois pour toutes. Vous devez constamment les évaluer, les ajuster et les améliorer pour qu’ils restent pertinents. Utilisez les conseils de cet article pour identifier vos processus actuels, les améliorer et les mettre en œuvre de manière efficace. Votre équipe en sera plus performante, plus productive et mieux organisée, quelle que soit la complexité de vos projets.
“Si vous faites toujours ce que vous avez toujours fait, vous obtiendrez toujours ce que vous avez toujours obtenu.” ~ Anonyme
Cette phrase, souvent attribuée à Henry Ford ou à Tony Robbins, est puissante et résonne en chacun de nous. Trop souvent, les dirigeants et les responsables demandent à leurs équipes d’appliquer des processus obsolètes, tout en espérant des résultats différents. Les processus de travail sont essentiels pour maintenir l’efficacité et garantir le bon déroulement des tâches. Mais il ne suffit pas de les définir et de les oublier. Vous devez constamment les évaluer, les ajuster et les améliorer pour qu’ils restent pertinents. Dans cet article, nous vous expliquerons comment identifier les processus de travail de votre équipe et comment les mettre en œuvre de manière efficace.
Qu’est-ce qu’un processus de travail ?
Selon le Baldridge Glossary, un processus de travail désigne les processus internes les plus importants de votre entreprise. Il s’agit des processus qui impliquent la majorité des salariés et qui créent de la valeur pour les clients, les parties prenantes et les actionnaires. Les processus de travail sont des moyens normalisés d’accomplir des tâches, que ce soit la rédaction d’un rapport spécifique ou le lancement d’un nouveau produit. Ils permettent de maintenir une cohésion au sein de votre équipe et de garantir que chacun sait exactement ce qui doit être fait et quel est son rôle.
Pourquoi les processus sont-ils importants ?
Les équipes ont besoin de directives opérationnelles pour accomplir leurs tâches spécifiques. Elles recherchent des indications claires sur ce qu’elles doivent faire et quand elles doivent le faire. Les processus fournissent une description simple et concise des étapes nécessaires à la réalisation d’une tâche spécifique. Cependant, les processus ne sont pas conçus pour être immuables. Ils doivent évoluer en fonction des changements dans votre équipe, vos objectifs et vos ressources. Pour ajuster vos processus, vous devez d’abord les identifier.
Comment identifier vos processus de travail actuels ?
Il peut sembler facile de savoir comment les choses se passent généralement, mais il est souvent surprenant de découvrir les non-dits et les éléments non-documentés, en particulier lorsque votre équipe compte des membres qui sont là depuis longtemps et qui connaissent les choses “par cœur”. Voici comment vous y prendre :
1. Mobilisez votre équipe
La première chose à faire est de travailler en étroite collaboration avec les membres de votre équipe pour comprendre comment ils travaillent réellement. Demandez-leur de vous expliquer en détail les flux d’informations et les tâches qu’ils effectuent au quotidien. Vous serez surpris de voir combien vos employés peuvent vous éclairer sur les processus actuels. N’oubliez pas que ce sont eux qui mettent les mains dans le cambouis et qui appliquent les processus au quotidien.
2. Élaborez un organigramme
Utilisez les informations recueillies lors de la première étape pour créer une représentation visuelle des processus de votre entreprise. Les organigrammes permettent de visualiser les processus, les personnes impliquées, les étapes et les résultats. Ils vous aideront à détecter les problèmes et à élaborer de nouveaux processus.
3. Détectez les problèmes dans les processus de travail
Vous devez non seulement identifier les flux de travail existants, mais également détecter les problèmes et les parties qui ne fonctionnent pas correctement. En travaillant en étroite collaboration avec votre équipe, vous pourrez identifier les obstacles et les parties du processus qui ralentissent ou compliquent les choses. Documentez ces problèmes pour les traiter lors de l’élaboration de nouveaux processus.
Élaboration de meilleurs processus
Une fois que vous avez identifié vos processus de travail actuels et les domaines qui nécessitent une amélioration, il est temps de passer à l’étape suivante : la création de nouveaux processus plus efficaces.
1. Posez des questions
Discutez avec les membres de votre équipe pour comprendre les problèmes qu’ils rencontrent et les raisons de ces difficultés. Demandez-leur ce qui pourrait les aider à mieux faire leur travail et à résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés. Leur compréhension des problèmes et leurs suggestions vous aideront à concevoir de nouveaux processus qui répondent réellement à leurs besoins.
2. Créez un organigramme des nouveaux flux
Utilisez les informations recueillies lors des discussions avec votre équipe pour élaborer un nouvel organigramme qui montre les nouvelles étapes et les nouvelles responsabilités. Assurez-vous que l’organigramme est clair et compréhensible pour toute l’équipe. Cela vous aidera à visualiser les changements et à les mettre en œuvre plus facilement.
3. Commencez par la fin
Lorsque vous concevez de nouveaux processus, commencez par l’objectif final et travaillez en sens inverse. Demandez-vous ce qui doit être fait pour atteindre cet objectif et continuez à remonter le processus jusqu’au point de départ. Cette approche vous aidera à créer un processus plus efficace et à éliminer les étapes inutiles.
4. Réduisez le volume
Veillez à ne pas créer un processus trop complexe. Essayez de limiter le nombre d’étapes à un maximum de six. Réfléchissez à chaque étape et identifiez celles qui peuvent être supprimées ou simplifiées. L’objectif est de rendre le processus aussi simple et efficace que possible.
Faciliter la transition vers de nouveaux processus
L’introduction de nouveaux processus peut rencontrer de la résistance au sein de votre équipe. Il est donc important de communiquer ouvertement avec les membres de votre équipe et de les impliquer dans le processus de création. Organisez une réunion pour expliquer les raisons du changement et prenez en compte leurs questions et suggestions. Plus vos employés comprennent les avantages du changement, plus ils seront engagés et coopératifs.
Conclusion
Les processus de travail sont essentiels pour maintenir l’efficacité de votre équipe. Cependant, ils ne doivent pas être définis une fois pour toutes. Vous devez constamment les évaluer, les ajuster et les améliorer pour qu’ils restent pertinents. Utilisez les conseils de cet article pour identifier vos processus actuels, les améliorer et les mettre en œuvre de manière efficace. Votre équipe en sera plus performante, plus productive et mieux organisée, quelle que soit la complexité de vos projets.
