Shein est une marque de mode en ligne populaire qui propose une large gamme d’articles, allant des vêtements aux chaussures en passant par les accessoires. Bien que Shein soit connue pour offrir des produits de qualité à des prix abordables, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article. Dans cet article, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir sur la procédure de retour de Shein, afin que vous puissiez commander en toute confiance.
Pourquoi renvoyer un article sur Shein ? Il peut y avoir plusieurs raisons. Par exemple, vous avez peut-être reçu un article endommagé ou incorrect, ou peut-être que l’article ne correspond pas à vos attentes. Quelle que soit la raison, il est essentiel de connaître la procédure de retour de Shein pour éviter toute confusion ou frustration.
Il est également important de savoir comment renvoyer un article sur Shein, car cela peut vous aider à économiser de l’argent et à éviter les retours compliqués. En connaissant les détails de la politique de retour de Shein, vous pouvez vous assurer que vous êtes admissible au remboursement ou à l’échange de l’article que vous souhaitez retourner.
En bref, connaître la procédure de retour de Shein est essentiel pour les acheteurs en ligne. Dans la section suivante, nous allons explorer en détail la politique de retour de Shein et les étapes à suivre pour retourner un article.
Politique de retour de Shein
Délais de retour
Shein offre une période de retour de 30 jours pour la plupart des articles. Si vous souhaitez retourner un article, vous devez le faire dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Il est important de respecter ce délai afin d’être admissible au remboursement ou à l’échange.
Conditions pour le retour
Pour être admissible au retour sur Shein, l’article doit être dans son état d’origine, avec les étiquettes et emballages d’origine. Si l’article a été utilisé, lavé ou modifié, il ne sera pas admissible au retour. De plus, certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, tels que les maillots de bain et les sous-vêtements.
Remboursement et échange
Shein offre deux options pour les retours : le remboursement et l’échange. Si vous souhaitez un remboursement, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d’origine. Si vous préférez un échange, vous pouvez choisir un article de remplacement de même valeur ou demander un crédit de magasin.
Il est important de noter que le remboursement ou l’échange ne sera traité qu’une fois que Shein aura reçu l’article retourné et l’aura vérifié. Le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables. Dans la section suivante, nous allons vous expliquer comment initier un retour sur Shein.
Comment initier un retour sur Shein ?
Si vous souhaitez retourner un article sur Shein, suivez les étapes suivantes :
Connexion à votre compte Shein
La première étape pour retourner un article sur Shein consiste à vous connecter à votre compte. Si vous n’en avez pas déjà un, vous devrez en créer un en utilisant l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande.
Sélection de l’article à retourner
Une fois que vous êtes connecté à votre compte, sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner. Vous trouverez l’article dans la section “Mes commandes” de votre compte Shein.
Choix de la raison pour le retour
Lorsque vous avez sélectionné l’article à retourner, vous devrez choisir une raison pour le retour. Les raisons les plus courantes sont les suivantes : l’article est endommagé, l’article est incorrect, ou l’article ne correspond pas à vos attentes.
Impression de l’étiquette de retour
Une fois que vous avez choisi la raison pour le retour, vous pourrez imprimer une étiquette de retour. Cette étiquette doit être collée sur l’emballage de l’article que vous retournez. N’oubliez pas de conserver une copie de l’étiquette pour votre propre référence.
En suivant ces étapes simples, vous pourrez initier un retour sur Shein en toute confiance. Dans la prochaine section, nous examinerons en détail comment emballer et expédier l’article que vous retournez.
Emballage et expédition de l’article retourné
Après avoir initié le retour sur Shein et reçu l’étiquette de retour, il est temps de préparer l’article pour l’expédition. Dans cette section, nous allons vous donner des conseils pour emballer et expédier l’article retourné de manière sûre et efficace.
Emballage de l’article
L’emballage de l’article est crucial pour garantir que l’article arrive en bon état chez Shein. Assurez-vous que l’article est bien emballé et protégé avec du papier bulle ou du papier journal pour éviter tout dommage en cours de route. Si l’article était livré dans une boîte, vous pouvez l’utiliser pour le renvoyer. Si vous n’avez pas la boîte d’origine, utilisez une boîte solide qui convient à l’article.
Ajout de l’étiquette de retour
Lorsque vous avez emballé l’article, assurez-vous d’ajouter l’étiquette de retour fournie par Shein. Cette étiquette contient toutes les informations nécessaires pour que Shein puisse traiter votre retour. Vous pouvez imprimer l’étiquette de retour à partir de votre compte Shein ou l’insérer dans l’emballage du produit.
Expédition de l’article
Une fois que l’article est emballé et que l’étiquette de retour est ajoutée, il est temps de l’expédier. Vous pouvez utiliser le service postal de votre choix pour expédier l’article. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour vous assurer que l’article est bien livré à Shein.
En conclusion, en emballant soigneusement l’article, en ajoutant l’étiquette de retour et en utilisant un service d’expédition fiable, vous pouvez retourner l’article en toute sécurité. Dans la section suivante, nous allons voir comment suivre votre retour sur Shein.
Suivi de votre retour sur Shein
Une fois que vous avez retourné votre article sur Shein, il est important de suivre l’état de votre retour. Heureusement, Shein propose un système de suivi de retour facile à utiliser pour vous aider à suivre votre retour de manière transparente. Dans cette section, nous allons explorer les différentes étapes du processus de suivi de retour.
Confirmation de réception de l’article retourné
Lorsque votre article est retourné à Shein, vous recevrez une confirmation de réception de l’article. Cela signifie que Shein a reçu l’article que vous avez retourné et qu’il est en cours d’examen pour vérifier s’il répond aux conditions de retour. Il est important de noter que cela peut prendre quelques jours pour que Shein confirme la réception de votre article.
Traitement de votre retour par Shein
Une fois que Shein a confirmé la réception de votre article, il sera examiné pour déterminer s’il répond aux conditions de retour. Si l’article est en bon état et répond aux conditions de retour, Shein traitera votre demande de remboursement ou d’échange. Si l’article ne répond pas aux conditions de retour, Shein vous contactera pour vous informer de la situation.
Notification de remboursement ou d’échange
Lorsque Shein a traité votre retour avec succès, vous recevrez une notification de remboursement ou d’échange. Si vous avez demandé un remboursement, vous recevrez un remboursement sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre achat. Si vous avez demandé un échange, Shein vous enverra le nouvel article dès qu’il sera disponible. Il est important de noter que cela peut prendre quelques jours pour que Shein traite votre demande de remboursement ou d’échange.
En conclusion, suivre votre retour sur Shein est facile et transparent grâce à leur système de suivi de retour. En sachant comment suivre votre retour, vous pouvez être sûr que votre article est retourné en toute sécurité et que vous recevrez rapidement votre remboursement ou votre échange.
Conseils pour un retour réussi sur Shein
Maintenant que vous connaissez la procédure de retour sur Shein, voici quelques conseils pour vous aider à retourner un article avec succès.
Tout d’abord, assurez-vous de vérifier la politique de retour de Shein avant d’acheter un article. Cela vous évitera toute confusion ou frustration si vous devez retourner un article plus tard. De plus, il est important de soigneusement choisir la raison pour le retour de l’article.
Lorsque vous retournez un article, assurez-vous de l’emballer correctement pour éviter tout dommage pendant le transport. N’oubliez pas d’ajouter l’étiquette de retour fournie par Shein et de bien suivre les instructions pour l’expédition de l’article.
Enfin, assurez-vous de suivre l’état de votre retour. Une fois que Shein a confirmé la réception de votre article, il est important de vérifier régulièrement l’état de votre retour pour savoir quand vous recevrez votre remboursement ou votre échange.
En suivant ces conseils simples, vous pouvez vous assurer que votre retour sur Shein se déroule sans problème et que vous obtenez un remboursement ou un échange rapide et facilement.
