Vous en avez assez de payer votre abonnement à Canal Plus et vous souhaitez résilier rapidement et facilement ? Pas de souci, nous avons toutes les informations dont vous avez besoin pour vous en débarrasser en un rien de temps.
Comment résilier votre abonnement Canal Plus ?
Si vous avez un abonnement Canal Plus avec engagement, la résiliation se fait uniquement par écrit. Vous pouvez envoyer votre lettre jusqu’à un mois avant la fin de la période d’engagement. Après cette période, l’abonnement sera automatiquement renouvelé pour un an. Toutefois, si vous avez un abonnement sans engagement, vous pouvez le résilier directement en ligne depuis votre espace client sur le site. La résiliation prendra effet à la fin de la période d’engagement ou du mois en cours. Une fois votre demande reçue, Canal Plus vous enverra une notification de prise en compte et vous informera de la procédure à suivre pour retourner les équipements si nécessaire. Pour vous assurer que votre demande soit bien traitée, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception.
Quels sont les frais de résiliation ?
Heureusement, Canal Plus ne facture aucuns frais de résiliation. Cependant, si vous résiliez votre abonnement de manière anticipée, vous devrez payer les mensualités restantes conformément à la loi Chatel : la totalité des mensualités pour les 12 premiers mois d’engagement et 25 % pour la deuxième année.
Où envoyer votre lettre de résiliation ?
Si vous avez un abonnement avec engagement, vous devez envoyer votre lettre de résiliation à l’adresse suivante : GROUPE CANAL+, Service Résiliation, TSA 86712, 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9. N’oubliez pas d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour avoir une preuve d’envoi et de réception.
Motifs de résiliation et modèles de lettres
Pour les abonnements avec engagement, il est possible de résilier sans motif. Cependant, assurez-vous d’envoyer votre lettre au moins un mois avant la reconduction tacite de votre abonnement. Si vous ne pouvez pas justifier d’un motif légitime, tels que déménagement, hospitalisation ou défaut de service, vous devrez payer les mensualités restantes. Pour faciliter votre résiliation, La Poste propose des modèles de lettres. Choisissez le modèle qui correspond le mieux à votre situation et remplissez les champs requis, tels que Abonnement avec engagement, Cas de force majeure (chômage, surendettement…), Problème de réception des chaînes, Refus de modification du contrat (hausse de prix, CGV…).
FAQ – Questions fréquemment posées
- Comment résilier auprès des autres opérateurs ?
- Résilier Amazon Prime
- Résilier beIN SPORTS
- Résilier CanalSat
- Résilier Netflix
