Changer d’assurance est désormais un jeu d’enfant grâce à la possibilité de souscrire et de résilier en ligne. Depuis le 1er juin 2023, les assureurs doivent offrir à leurs clients la possibilité de résilier leur contrat en ligne, que celui-ci ait été initialement souscrit sur le site internet de l’assureur, en agence ou par téléphone.
La procédure de résiliation en ligne
Pour résilier votre contrat d’assurance, rien de plus simple ! Rendez-vous sur le site ou l’application mobile de l’assureur et suivez ces étapes :
- Identifiez-vous en tant qu’assuré ;
- Formulez votre requête en cliquant sur le bouton “résilier votre contrat” ou une formule similaire ;
- Confirmez votre demande de résiliation après avoir vérifié les informations fournies.
L’assureur vous enverra ensuite une confirmation de votre résiliation sur un support durable, tel qu’un courrier ou un e-mail, en vous informant de la date à laquelle votre contrat prendra fin ainsi que des conséquences de cette résiliation.
Les délais à respecter pour résilier un contrat d’assurance
La résiliation en ligne ne modifie pas les règles et délais à respecter pour les consommateurs. Selon le type de contrat, comme une assurance habitation, auto, santé ou une assurance affinitaire, la durée du contrat est déterminée par la police d’assurance.
En général, la durée initiale du contrat est d’un an et sauf dénonciation de l’une ou l’autre des parties, il est reconduit tacitement. La résiliation peut être effectuée à l’échéance, généralement fixée à la date anniversaire du contrat, en respectant un préavis de deux mois.
Après la première année, les contrats à tacite reconduction peuvent être résiliés à tout moment. Dans ce cas, la résiliation prend effet un mois après que l’assureur en ait reçu notification. L’ancien assuré recevra un avis de résiliation de la part de l’assureur, l’informant de la date effective de la résiliation.
D’autres contrats de consommation résiliables en ligne
Depuis le 1er juillet 2023, la procédure de résiliation en ligne en trois clics s’applique également à tous les contrats de consommation proposés en ligne, tels que ceux des fournisseurs d’électricité, des opérateurs téléphoniques, des compagnies de transport, des salles de sport, des sites de rencontres, des éditeurs de journaux et médias en ligne, etc.
Résilier votre contrat d’assurance en ligne n’a jamais été aussi simple et rapide. Profitez de cette nouvelle facilité pour changer d’assurance en toute liberté !
© Chantal Masson – Uni-médias – Septembre 2023
