Free est un fournisseur proposant des offres Internet (Freebox Révolution, Freebox mini 4K, Freebox Pop, Freebox Delta) et mobiles (Forfait 5G, Forfait 2 € et Forfait 90 Go). Découvrez dans cet article comment résilier votre abonnement Free ligne fixe ou mobile.
Comment résilier sa Free Box ?
Rendez-vous dans votre Espace abonné Internet Freebox ou consultez votre contrat pour vérifier si vous êtes encore engagé. Si votre période d’engagement n’est pas terminée, des pénalités peuvent s’appliquer. Ces pénalités correspondent généralement à tout ou partie des mensualités d’abonnement restantes. Si vous n’êtes pas engagé, seuls des frais de résiliation seront à prévoir. Le montant de ces frais varie entre 29 et 49 euros en fonction de la box Free choisie.
Pour résilier votre offre Internet, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation sera effective soit :
- À compter de 10 jours après la réception de votre courrier ;
- À la fin du mois sur demande de votre part.
Une fois la procédure enclenchée, vous disposerez de 15 jours pour retourner les équipements et accessoires Free. Vous trouverez dans votre Espace Abonné un bon de retour à imprimer. Le matériel ne peut pas être déposé en boutique, il devra être obligatoirement renvoyé à l’adresse communiquée par Free.
Si vous aviez versé un dépôt de garantie lors de votre souscription, celui-ci vous sera remboursé sous 10 jours après restitution de votre Freebox.
Comment résilier son forfait Free ?
Les forfaits mobiles Free sont sans engagement et sans frais de résiliation. Vous pouvez donc résilier votre abonnement à tout moment. Pour cela, envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à Free. Votre demande sera prise en compte dans les 10 jours suivant la réception de votre courrier.
Conformément à la politique de confidentialité, vous pourrez également demander à Free la suppression de toutes vos données.
Les modèles de lettres de résiliation Free
Pour résilier votre abonnement Free par courrier, il est impératif d’envoyer une lettre recommandée. Cela constitue une preuve que votre demande a bien été effectuée. Free prend en compte la date de réception du courrier pour entamer la procédure de résiliation.
Voici les adresses d’expédition pour les différents types de résiliation :
- Pour une rétraction : Free Service Rétractation, C/O Publidispatch, 6 rue Désir Prévost, 91075 Bondoufle.
- Pour une résiliation mobile : Free Mobile, Service Résiliation, 75371 PARIS Cedex 08.
- Pour une résiliation Internet : FreeBox Résiliation, PUBLIDISPATCH / FREE RSL, BP 40090, 91 003 Cedex Évry.
FAQ – Questions fréquemment posées
Résiliation auprès des autres opérateurs
- Résilier Bouygues
- Résilier Orange
- Résilier Red by SFR
- Résilier SFR
- Résilier Sosh
Maintenant, vous savez comment résilier votre abonnement Free facilement ! Suivez notre guide et résiliez sans tracas.
