Vous êtes abonné chez SFR et vous souhaitez résilier votre offre mobile ou box ? Pas de panique, nous vous expliquons toutes les démarches à suivre pour résilier votre contrat SFR en toute simplicité. Que vous soyez engagé ou sans engagement, nous vous donnons toutes les informations nécessaires pour résilier votre abonnement SFR.
Résiliation d’une offre SFR Mobile
Si vous souhaitez résilier une offre SFR Mobile, voici les étapes à suivre :
Vérification des conditions de résiliation
Avant de faire votre demande de résiliation, vérifiez la durée d’engagement de votre contrat. Si vous avez souscrit un forfait mobile avec une période d’engagement de 24 mois, des frais de résiliation anticipée peuvent vous être facturés si votre engagement n’est pas encore terminé. En revanche, si votre période d’engagement est terminée ou si vous avez souscrit un forfait sans engagement, vous pouvez résilier votre contrat sans frais.
Contactez le Service Client SFR
Pour demander la résiliation de votre offre mobile SFR, contactez le Service Client SFR. Un conseiller vous donnera l’adresse à laquelle envoyer votre courrier de résiliation.
Envoi de votre lettre de résiliation par courrier
Pour que votre demande de résiliation soit prise en compte, envoyez une lettre recommandée stipulant votre volonté de mettre fin à votre contrat. Vous recevrez une confirmation par mail une fois votre demande effectuée.
Résiliation d’une offre SFR Box Internet
Pour résilier votre offre SFR Box, suivez ces étapes :
Vérification des conditions de résiliation
Selon la durée d’engagement de votre contrat, des frais de résiliation peuvent vous être facturés. Si vous avez souscrit une box SFR avec une durée d’engagement de 12 ou 24 mois, vous devrez payer des frais de résiliation en plus des frais de fermeture de ligne. En revanche, si votre période d’engagement est terminée ou si vous avez souscrit une offre sans engagement, seuls les frais de fermeture de ligne vous seront facturés.
Contactez le Service Client SFR
Pour demander la résiliation de votre box internet SFR, contactez le Service Client SFR. Un conseiller vous indiquera l’adresse à laquelle envoyer votre courrier de résiliation.
Envoi de votre lettre de résiliation par courrier
Pour que votre demande de résiliation soit valide, envoyez une lettre recommandée stipulant votre volonté de mettre fin à votre contrat.
Engagement SFR Box : quelle durée d’engagement ?
La période d’engagement de votre offre SFR Box dépend de l’offre que vous avez choisie. En général, toutes les offres SFR Box sont soumises à une période d’engagement de 12 mois. Toutefois, certaines offres avec Smart TV ou PS5 peuvent avoir une période d’engagement de 24 mois.
Frais de résiliation SFR
Les frais de résiliation d’une offre SFR dépendent de votre offre et de votre durée d’engagement. Pour une résiliation d’une offre mobile sans engagement, les frais sont de 49€. En revanche, si vous êtes encore engagé, les frais de résiliation peuvent varier en fonction du nombre de mensualités restantes.
Restitution du matériel
En cas de résiliation d’une offre SFR, vous recevrez un bon de restitution pour chaque équipement (box/décodeur TV). Vous devrez retourner les équipements complets avec leurs accessoires à l’adresse indiquée dans le bon de restitution.
Accès aux factures et mails après résiliation
Après la résiliation de votre ligne, vous conservez un accès à votre compte client pendant 6 mois. Vous pouvez vous connecter à votre espace client avec vos identifiants habituels.
En suivant ces démarches, vous pourrez résilier votre contrat SFR en toute facilité. N’hésitez pas à consulter les conditions générales d’abonnement sur le site de SFR pour plus d’informations.
