Mis à jour le 23/05/2023, Publié le 12/06/2018 – Par Camille Gayral
Weight Watchers, rebaptisé WW, est devenu au fil des ans la référence en matière de méthodes d’amaigrissement. Son concept basé sur des programmes, des ateliers où les membres se soutiennent et s’encouragent, ainsi que des recettes favorisant une alimentation saine, séduit de nombreuses personnes. Cependant, une fois que les objectifs sont atteints, ou si les résultats tardent à venir, il est temps de résilier cet abonnement. Dans ce guide, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour mettre fin à votre contrat.
1 – La résiliation d’un abonnement WW sans engagement
Quels sont les programmes sans engagement proposés par WW ?
WW Weight Watchers propose différents programmes, certains sans engagement de durée, tandis que d’autres imposent une période initiale de trois ou six mois.
La procédure de désabonnement d’une offre WW sans engagement
Si vous avez souscrit à une formule sans engagement, la résiliation de WW Weight Watchers est très simple. Il vous suffit de contacter le service clients par e-mail à l’adresse AteliersWW-resiliation@weightwatchers.fr pour un abonnement Ateliers WW + Online + Appli, ou Online-resiliation@weightwatchers.fr pour les abonnements Online + Appli.
Le délai de résiliation d’un abonnement WW sans engagement
L’abonnement WW Weight Watchers est résilié à la prochaine date anniversaire mensuelle. Jusqu’à cette date de résiliation effective, vous continuez à avoir accès aux services Weight Watchers inclus dans votre abonnement. Veuillez noter que WW Weight Watchers demande un délai de 7 jours pour traiter la résiliation. Cela signifie que votre demande de résiliation doit être envoyée au moins 7 jours avant la date anniversaire mensuelle. Aucun remboursement ne sera effectué.
2 – La résiliation d’un abonnement WW avec engagement
Quelles sont les formules avec engagement de WW ?
Il se peut que vous ayez souscrit à un abonnement WW Weight Watchers avec engagement. Ces abonnements durent généralement trois ou six mois et sont proposés à des tarifs attractifs, tels que des mois gratuits ou des exonérations de frais de dossier.
Peut-on résilier WW pendant la période d’engagement ?
La résiliation de Weight Watchers pendant la période d’engagement n’est pas possible, à moins que vous ne puissiez invoquer un cas de force majeure. Ces cas particuliers doivent être imprévus, insurmontables et indépendants de votre volonté. Les Conditions Générales d’Abonnement de WW Weight Watchers mentionnent également la résiliation dans les cas suivants : grossesse, maladie, délocalisation à l’étranger par votre employeur, adhésion Or, etc.
3 – Comment se rétracter de WW Weight Watchers ?
En quoi consiste le droit de rétractation pour se désabonner de WW ?
Si vous réalisez rapidement que Weight Watchers n’est pas fait pour vous, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de WW Weight Watchers, sans avoir à justifier de motifs.
Comment envoyer votre demande de rétractation à Weight Watchers ?
Pour vous rétracter d’une offre WW, il vous suffit d’écrire à Weight Watchers ou d’envoyer un e-mail à retractation@weightwatchers.fr. Mentionnez clairement dans l’objet du message “Rétractation” et n’oubliez pas de fournir votre nom, vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone et e-mail), votre numéro de commande et l’abonnement concerné.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Aucun frais ne vous sera facturé pour cette opération.
4 – La lettre de résiliation de Weight Watchers
Que disent les CGV de WW à propos de la lettre de résiliation ?
Les Conditions Générales de Vente (CGV) de WW Weight Watchers sont peu claires sur certains points, comme par exemple avec une phrase telle que : “Néanmoins, vous pouvez immédiatement résilier le contrat lorsque nous n’exécutons pas notre obligation de fourniture du service à la date ou à l’expiration du délai prévu et que cette date ou ce délai constitue pour vous une condition essentielle du contrat”.
Le modèle de lettre de résiliation d’un abonnement Weight Watchers
Voici un exemple de lettre de résiliation d’un abonnement au programme minceur Weight Watchers :
[Nom]
[Adresse]
[Téléphone]
[E-mail]
[Date]
Service Client WW Weight Watchers
[Adresse]
Objet : Résiliation de mon abonnement Weight Watchers
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement au programme minceur Weight Watchers. Les détails de mon abonnement sont les suivants :
- Nom : [Votre nom]
- Numéro de contrat : [Numéro de contrat]
- Durée de l'engagement : [Durée de l'engagement]
Je demande donc l'arrêt de tous les prélèvements liés à mon abonnement à partir de la date de réception de cette lettre.
Je vous demande également de me confirmer la résiliation de mon abonnement par écrit, ainsi que le remboursement, le cas échéant, des sommes déjà prélevées après la période de préavis.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande et je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]Les informations fournies dans cet article sont valables à la date de sa publication. Pour obtenir les informations les plus récentes sur la résiliation d’un abonnement WW Weight Watchers, veuillez contacter directement le service client de WW Weight Watchers.
