Vous souhaitez résilier un abonnement à un magazine ou à un journal que vous avez souscrit via Dékuple (anciennement ADL Partner) ? Dans cet article, nous vous expliquerons comment procéder étape par étape pour résilier facilement et rapidement votre abonnement.
Comment résilier un abonnement souscrit via Dékuple ?
Dekuple, anciennement connu sous le nom d’ADL Partner, est une société spécialisée dans le marketing de l’abonnement. Elle propose des abonnements à des tarifs promotionnels pour de nombreux magazines et journaux.
Si vous avez souscrit un abonnement via Dékuple, que ce soit en passant par votre banque ou un site de e-commerce, vous devrez effectuer votre demande de résiliation directement auprès de Dékuple. Les lettres de résiliation adressées à l’éditeur ne seront généralement pas prises en compte. Vous pouvez contacter Dékuple par téléphone ou par courrier postal pour effectuer votre demande de résiliation.
Le droit de rétractation
Selon l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation si vous avez souscrit un abonnement presse Dékuple par internet, fax, téléphone ou suite à un démarchage à domicile. Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de votre souscription ou de la réception du premier numéro pour exercer votre droit de rétractation. Vous devrez retourner le ou les numéros reçus ainsi que le cadeau éventuel à vos frais pour que votre rétractation soit prise en compte. Dékuple devra vous rembourser votre abonnement dans un délai de 2 semaines une fois la rétractation reçue.
Résilier pendant la période d’engagement
Si votre abonnement comporte une période d’engagement, deux situations se présentent :
Abonnement à durée déterminée
Si votre abonnement a une durée déterminée, par exemple 3, 6 ou 12 mois, et qu’il ne comporte pas de clause de reconduction automatique, il s’arrêtera à la fin de la période prévue et il n’est pas possible de résilier de façon anticipée et d’être remboursé.
Abonnement à durée indéterminée à reconduction automatique
Si votre abonnement est à durée indéterminée et comporte une reconduction automatique, vous pourrez résilier pendant la période d’engagement si vous pouvez justifier d’un motif légitime. Vous devrez fournir un justificatif pour prouver ce motif légitime, comme une attestation médicale en cas de maladie grave, une attestation Pôle emploi en cas de chômage suite à un licenciement, un acte de décès en cas de décès du titulaire de l’abonnement, ou une copie du jugement en cas d’incarcération supérieure à 3 mois.
Adresse de résiliation Dékuple
Dékuple (ex ADL Partner)
3 Rue Henri Rol-Tanguy
93100 Montreuil
Le service client de Dékuple est joignable au 01 73 60 01 70 (du lundi au samedi de 9h à 19h). Vous pouvez également les contacter par mail à l’adresse suivante : presseservice@adlpartner.fr
Résiliation en ligne
Pour résilier votre abonnement à Dékuple, vous avez la possibilité de le faire par téléphone ou par courrier postal. Malheureusement, il n’est pas possible de résilier en ligne via un espace client ou sur internet.
Notez que les abonnements proposés par Dékuple via des prospectus ou des feuillets publicitaires insérés dans les courriers ne sont pas concernés par la nouvelle loi sur la résiliation en ligne.
Si vous souhaitez bénéficier d’un service de résiliation en ligne, vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne par courrier recommandé électronique. Vous composez votre lettre de résiliation en ligne, la validez, et elle sera distribuée par le facteur contre signature, comme un courrier recommandé traditionnel, dans un délai moyen de 48h. Les documents juridiques (preuve de dépôt, accusé de réception, copie de la lettre, etc.) seront archivés pour votre sécurité.
En conclusion, résilier un abonnement Dékuple (ADL Partner) est possible en suivant les étapes que nous avons décrites dans cet article. N’hésitez pas à contacter le service client de Dékuple si vous avez des questions ou besoin d’assistance pour résilier votre abonnement.
