Facilement résilier votre abonnement Hello Fresh sans préavis
Vous vous demandez comment mettre fin à votre abonnement Hello Fresh ? Ne vous inquiétez pas, la résiliation est simple et sans période de préavis. Il vous suffit de suivre quelques étapes faciles et vous serez libéré de votre abonnement en un rien de temps. Voici comment faire :
Pas de période de préavis
Bonne nouvelle, il n’y a pas de période de préavis pour résilier votre abonnement Hello Fresh. Toutefois, vous devez désactiver votre abonnement avant la date indiquée en haut de l’onglet “Mon Menu” de la semaine suivante sur le site web ou sur l’application. Le jour limite dépend de votre jour de livraison :
- Livraison le samedi: vous avez jusqu’au mardi précédent (23h59) pour désactiver votre abonnement.
- Livraison le dimanche, le lundi ou le mardi: vous avez jusqu’au mercredi précédent (23h59) pour désactiver votre abonnement.
- Livraison le mercredi ou le jeudi: vous avez jusqu’au jeudi précédent (23h59) pour désactiver votre abonnement.
Aucune période d’engagement
Chez Hello Fresh, il n’y a aucun engagement. Vous pouvez modifier, mettre en pause ou résilier votre abonnement à tout moment et sans frais. Cela signifie que vous avez la liberté de choisir quand vous voulez arrêter ou suspendre votre abonnement, sans aucune contrainte.
Mettre votre abonnement en pause
Si vous avez besoin de faire une pause dans votre abonnement, c’est également possible. Vous pouvez suspendre votre abonnement pendant un maximum de 12 semaines consécutives. Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre compte.
- Allez dans “Mes livraisons” en haut à gauche.
- Cliquez sur l’icône représentant un calendrier à droite du titre “Menu du … au …”.
- Sur le calendrier, sélectionnez les dates de livraison que vous souhaitez suspendre et cliquez sur “Passer une semaine”. Les dates sélectionnées seront colorées en rouge et vos box ne seront pas livrées pendant cette période.
- Si vous souhaitez réactiver la livraison, il vous suffit de suivre les mêmes étapes et de cliquer sur “Réactiver la semaine”.
Différentes formules disponibles
Hello Fresh propose quatre formules d’abonnement : Classique, Familiale, Végétarienne et Rapido. Les abonnements commencent à partir de 42,00€, auxquels s’ajoutent des frais de livraison de 5,95€. Vous pouvez choisir la taille de votre box en fonction du nombre de personnes (entre 2 et 6) et du nombre de repas par semaine. Plus vous augmentez le nombre de jours et de personnes, plus le prix du repas diminue.
Pas de droit de rétractation
Il est important de noter que vous ne disposez pas de droit de rétractation pour votre abonnement Hello Fresh en raison de la nature des produits proposés.
Besoin d’aide ?
Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez contacter le service client d’Hello Fresh par e-mail à service@hellofresh.fr. Vous pouvez également envoyer une demande via la page contact du site web ou appeler le 01 76 27 67 77 (veuillez noter les horaires d’ouverture indiqués sur la page contact).
Maintenant que vous savez comment résilier votre abonnement Hello Fresh, vous pouvez prendre une décision en toute confiance. N’oubliez pas que vous êtes totalement libre de choisir ce qui vous convient le mieux et que Hello Fresh est là pour vous accompagner dans vos besoins culinaires.
