Playup est un site de streaming musical qui offre l’accès à des millions de titres, tout comme Deezer. Toutefois, si vous êtes abonné à Playup et que vous souhaitez résilier votre abonnement, il est tout à fait possible de le faire. Dans ce guide, nous vous expliquerons les conditions et les étapes à suivre pour résilier votre abonnement Playup.
Principales caractéristiques des abonnements Playup
Les abonnements Playup sont conclus pour des périodes mensuelles ou hebdomadaires et sont automatiquement reconduits à la date anniversaire de la signature du premier contrat. Pour éviter la reconduction tacite, vous devez résilier votre abonnement en respectant les termes et conditions mentionnés dans les conditions générales d’utilisation (CGU) de Playup.
Quand et comment résilier son abonnement Playup ?
Si vous vous êtes abonné à Playup il y a moins de 14 jours, vous avez le droit de vous rétracter conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation. Vous devez envoyer une déclaration écrite claire et non équivoque pour demander la rétractation de votre abonnement. Vous pouvez envoyer cette demande de rétractation par e-mail à l’adresse customer@playup.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : Service Client Libre Réponse 94119 – 13629 Aix en Provence cedex 1.
Une fois la rétractation effectuée, vous serez remboursé intégralement des paiements déjà effectués à Playup dans un délai de 14 jours.
Résilier un abonnement Playup
Pour résilier votre contrat d’adhésion à Playup, vous devez suivre les instructions spécifiées dans les CGU. Vous devez vous connecter à Playup et consulter les modalités de résiliation relatives à votre compte. Vous pouvez trouver ces informations dans la section “Désabonnement” ou “Infos Prix” du menu “Infos Service”. Pour effectuer cette démarche, rendez-vous sur le site https://www.playup.fr/ et cliquez sur “Se désabonner” dans la page qui s’affiche.
Si vous avez déjà atteint la durée minimale de votre abonnement, vous devez rédiger un courrier de résiliation Playup et l’envoyer par e-mail ou par courrier postal aux coordonnées mentionnées précédemment.
Que doit contenir la lettre de rétractation ou le courrier de résiliation de l’abonnement Playup ?
Votre demande de résiliation doit comprendre les éléments suivants :
- Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail) tels qu’ils ont été renseignés lors de votre inscription.
- Le nom du service concerné.
- L’objet de votre demande.
- Le mode de paiement utilisé.
- Le numéro d’identifiant de Pass ou d’abonnement mentionné sur votre facture (par exemple, “6-UXXXX” pour les facturations via Internet+ Box).
- Votre numéro de téléphone mobile, si la facturation est effectuée via Internet+ Mobile.
- Un relevé d’identité bancaire pour un éventuel remboursement.
Si vous recevez vos factures via votre compte bancaire, vous pouvez contacter le service client au numéro indiqué ci-dessous ou à partir de votre Espace Client Playup dans la rubrique “Mon compte”.
Pour toute information ou question concernant la résiliation d’un abonnement Playup, vous pouvez contacter le service client Playup par téléphone au 09 70 34 03 48 (prix d’un appel local).
Maintenant que vous savez comment résilier votre abonnement Playup, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour mettre fin à votre adhésion. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter le service client Playup qui se fera un plaisir de vous aider.
