En cas de déménagement, la procédure n’est pas la même que lors d’un simple changement de fournisseur d’électricité ou de gaz. Pour pouvoir résilier votre contrat EDF, il vous sera nécessaire de prendre contact avec le fournisseur afin de l’informer de votre déménagement. Pour cela, plusieurs canaux s’offrent à vous.
Comment résilier son contrat EDF par téléphone ?
Le moyen le plus simple pour résilier son contrat EDF est de téléphoner au fournisseur historique d’électricité. Le numéro à appeler diffère en fonction de votre contrat :
- 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) est le numéro de téléphone à appeler si vous avez souscrit à une offre au Tarif Bleu chez EDF, comme encore 70 % des Français au début de l’année 2021 ;
- 09 70 82 15 51 (appel non surtaxé) est le numéro de téléphone à composer si vous avez souscrit à une offre de marché chez EDF.
Si résilier votre contrat EDF par téléphone est la solution la plus simple, elle ne permet en revanche pas d’obtenir une preuve juridique de la demande de résiliation. EDF vous fera parvenir dans un délai d’une semaine une facture de résiliation une fois votre demande prise en compte. Dans le cas où vous n’obtenez aucune réponse de leur part, n’hésitez pas à les appeler à nouveau. Si vous n’obtenez aucune réponse d’EDF, il est préférable de renvoyer votre demande par écrit avec une lettre de résiliation.
Résilier un contrat EDF en ligne
La résiliation de votre contrat EDF lors d’un déménagement peut s’effectuer par internet. Il faudra donc vous rendre sur le site edf.fr et vous connecter à votre espace client. Il ne restera alors plus qu’à remplir le formulaire dédié, visible sous la rubrique “Déménagement”.
Résilier son contrat EDF par courrier postal
Si résilier son contrat EDF par courrier postal peut sembler fastidieux, il s’agit d’une solution idéale et sûre. Dans votre lettre de résiliation, vous devrez mentionner les informations suivantes :
- vos coordonnées complètes ;
- votre numéro client ;
- le numéro de votre compteur (PRM ou PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) ;
- le relevé de l’index de votre compteur, dont la puissance en est en kVA ;
- la date effective de la fermeture de votre compteur EDF.
Vous n’avez pas besoin de préciser à EDF le motif de résiliation de votre abonnement ; les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et vous avez le droit de résilier à n’importe quel moment.
Une lettre simple peut suffire, mais vous perdez alors les bénéfices de la résiliation d’un contrat EDF par courrier postal. En effet, le plus judicieux est d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception qui pourra vous servir de preuve en cas de différend avec le fournisseur d’électricité. Le courrier est à envoyer à l’adresse postale du service client EDF :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
Résiliation du contrat EDF : quels documents fournir ?
Si vous souhaitez résilier votre contrat EDF dans le cadre d’un déménagement, vous devez fournir certaines informations essentielles, quel que soit le canal de résiliation par lequel vous passez. Vous pourrez en retrouver la plupart sur votre facture EDF. Au moment d’entreprendre vos démarches pensez donc à mettre de côté :
- un relevé du compteur électrique daté du jour de la demande ;
- l’adresse du logement concerné par le contrat à résilier ;
- le numéro à 14 chiffres de votre compteur, PRM pour les compteurs Linky et PDL pour les anciens compteurs ;
- votre numéro client EDF trouvable également sur sa facture.
Quelles démarches pour changer de fournisseur ?
Si vous avez trouvé une offre dont les tarifs sont plus avantageux auprès d’un fournisseur d’énergie alternatif pour votre logement actuel, vous n’avez pas besoin de vous occuper de la résiliation de votre ancien contrat. En effet, souscrire un nouveau contrat chez un fournisseur alternatif suffit. Le fournisseur que vous aurez choisi se chargera lui-même de transférer votre ligne, sans interruption ni coupure de courant. Pour résilier votre contrat EDF sans changer d’adresse, voici les étapes :
- renseignez les caractéristiques de votre logement et comparez les offres d’énergie à l’aide d’un comparateur pour trouver le fournisseur qui vous convient. Ensuite, vous pouvez souscrire directement votre nouveau contrat en ligne ou appeler le 09 75 18 60 60 (numéro non surtaxé). Un conseiller clientèle effectuera gratuitement les démarches pour vous ;
- votre nouveau fournisseur prendra en charge la procédure de résiliation auprès de votre ancien fournisseur, vous ne vous occuperez de rien ;
- vous recevez de la part d’EDF votre facture de résiliation. La résiliation étant gratuite, celle-ci comprend uniquement le total de vos dernières consommations, inscrites sur le compteur jusqu’à la date effective de résiliation ;
- afin que la résiliation de votre contrat EDF soit effective, vous devez vous acquitter de votre facture de clôture si le montant de vos consommations est supérieur à celui qui avait été estimé.
Quel fournisseur choisir ?
En cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse, vous allez devoir souscrire à une autre offre de gaz ou d’électricité pour résilier votre abonnement EDF. Voici ci-dessous une liste de fournisseurs proposant des offres d’électricité intéressantes en termes de tarifs, écologie ou service client, et présentant de bons avis clients.
Tarifs pour un compteur d’une puissance de 6 kVA, décembre 2023
Voici également un aperçu des contrats de fourniture de gaz les plus intéressants :
| Fournisseur | Offre | Évolution tarifaire | Abonnement (en € TTC/mois) | Prix du kWh (en € TTC) |
|---|---|---|---|---|
| TotalEnergies | Verte Fixe gaz | Fixe 1 an | 21,43 € | 0,0964 € |
| Sowee | Offre gaz | Fixe 3 ans | 21,43 € | 0,1066 € |
| TotalEnergies | Spéciale 2 gaz | Indexé au PRV | 21,43 € | 0,0975 € |
| Happ-e | Gaz happ-e | Indexé au PRV | 22,66 € | 0,1041 € |
| Vattenfall | Gaz Eco Plus | Indexé au PRV | 23,42 € | 0,1040 € |
| Eni | Indexée Eco Gaz | Indexé au PRV | 23,38 € | 0,0978 € |
| Mint Energie | Biogaz Classic | Indexé au PRV | 21,43 € | 0,1048 € |
| Engie | Gaz Adapt | Indexé au PRV | 21,43 € | 0,1100 € |
Tarifs pour une plage de consommation annuelle de 12 000 kWh, décembre 2023
Y a-t-il des délais de résiliation chez EDF pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur ? La réponse est oui.
Les délais pour résilier un contrat EDF lors d’un déménagement
Il n’est nécessaire de résilier votre contrat EDF que dans le cas où vous déménagez. Que votre logement soit directement occupé après votre départ ou qu’il reste vacant, le plus judicieux est de vous occuper de la résiliation de votre contrat EDF une quinzaine de jours avant votre départ du logement. Il s’agit d’une démarche essentielle pour ne pas que vous ayez à payer les consommations du nouvel occupant, locataire comme propriétaire. En effet, notifier la fermeture de votre compteur à EDF permettra au fournisseur de stopper la facturation de l’énergie consommée en kWh après votre départ du logement.
Il n’est pas possible de transférer votre contrat de votre ancien logement au nouveau logement, car ce dernier n’est pas attaché à votre identité mais au compteur de gaz ou d’électricité présent dans votre logement.
En informant EDF de votre déménagement, n’oubliez pas d’indiquer la date effective à laquelle vous voulez résilier votre contrat. Effectuer la résiliation de votre contrat EDF en respectant les délais préconisés permet à EDF de contacter le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz) et de fixer un rendez-vous de clôture dans le cas où votre logement reste vacant après votre départ.
Une facture de clôture vous parviendra dans un délai de 4 semaines après votre demande de résiliation auprès d’EDF.
Quand résilier EDF lors d’un changement de fournisseur pour mon adresse actuelle ?
Les contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers en France sont sans engagement, vous êtes donc libre de résilier votre contrat à tout moment et aucune justification n’est nécessaire. Si par exemple vous trouvez une offre aux tarifs plus intéressants que ceux d’EDF, vous êtes libre de souscrire à cet abonnement et de quitter EDF.
La résiliation de votre précédent contrat est automatique et sera effective à la date de prise d’effet de votre nouveau contrat. Il est important de noter qu’en changeant de fournisseur d’électricité ou de gaz vous ne subirez pas de coupure, de changement de compteur ou la visite d’un technicien. Vous recevrez en revanche une facture de régularisation de la part d’EDF si vous quittez ce fournisseur pour un autre. Cette facture vous sommera de payer le montant restant dû ou vous remboursera du trop payé.
Faut-il résilier mon contrat EDF si je déménage ?
En cas de déménagement, vous devez résilier votre contrat EDF pour ne pas payer la consommation électrique du prochain arrivant. Pour résilier son contrat, il suffit de contacter EDF par téléphone ou de signaler son déménagement sur le site internet du fournisseur. Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Pour cela, comparez les fournisseurs afin de trouver l’offre qui vous convient le mieux.
Comment résilier mon contrat EDF ?
Vous pouvez résilier votre contrat EDF par plusieurs moyens :
- par téléphone au 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) si vous êtes au Tarif Bleu, et au 09 70 82 15 51 (appel non surtaxé) si vous avez souscrit à une offre de marché ;
- en ligne, sur votre espace client, dans la rubrique “déménagement”. Vous pouvez alors demander la fermeture de votre ligne ;
- par courrier postal, en adressant une lettre de résiliation au service client EDF.
Pensez à vous munir de votre numéro de référence client, de votre numéro de PDL et d’un relevé de compteur du jour de votre départ.
Quand faut-il résilier son contrat EDF ?
En cas de déménagement, il est judicieux de demander la résiliation de votre contrat EDF environ 15 jours avant votre départ du logement. Vous pouvez choisir avec le fournisseur la date de fin de votre contrat.
Pensez également à souscrire à une nouvelle offre de gaz et / ou d’électricité pour votre futur logement environ 15 jours avant l’emménagement également, afin de ne pas vous retrouver dans le noir à votre arrivée.
Faut-il payer pour résilier son contrat EDF ?
En France, tous les contrats d’électricité et de gaz naturel sont sans engagement. Votre fournisseur, qu’il s’agisse d’EDF ou d’un autre, ne peut donc pas vous facturer de frais de résiliation quel que soit le motif de votre départ. En revanche, vous recevrez une facture de résiliation vous indiquant le montant restant à payer ou le remboursement des sommes trop versées.
Néanmoins, certaines catégories de professionnels doivent s’acquitter de frais de résiliation.
Par ailleurs, si vous arrivez dans un logement neuf où l’électricité n’a jamais été activée (ou un logement ancien ou elle est coupée depuis plusieurs mois) vous devrez vous acquitter de frais de mise en service, versés à Enedis.
Faut-il résilier EDF pour changer de fournisseur ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation de votre contrat EDF est automatique. Vous devez d’abord souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur d’énergie. C’est ce fournisseur qui se chargera de la résiliation de votre contrat EDF et du transfert de votre dossier.
