HelloFresh est un service d’abonnement alimentaire qui vous facilite la vie en vous fournissant tout ce dont vous avez besoin pour préparer des repas sains pour votre famille. Cependant, si vous souhaitez résilier votre compte Hellofresh et supprimer totalement votre compte, cela peut être un peu plus compliqué. Dans cet article, nous vous expliquerons comment annuler vos livraisons Hellofresh et comment supprimer ou désactiver votre compte.
Comment annuler la livraison Hellofresh au cas où vous n’en auriez pas besoin
Si vous ne souhaitez plus recevoir de livraisons HelloFresh, la solution la plus simple est d’annuler la livraison. Assurez-vous de le faire au moins 5 jours avant la date prévue de la livraison pour éviter d’être facturé pour les kits de repas en cours. Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur le site officiel de HelloFresh et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de la page.
- Sélectionnez “Paramètres du compte” dans le menu déroulant.
- Faites défiler jusqu’au bas de la page des paramètres du “Plan” et cliquez sur l’option “Annuler le plan”.
- Vous recevrez un message contextuel vous invitant à confirmer l’annulation. Cliquez simplement sur “Annuler quand même”.
- Choisissez la raison de la désactivation de votre compte HelloFresh.
- En suivant les instructions, cliquez à nouveau sur “Annuler tout”.
Une fois ces étapes terminées, un message vous confirmera l’annulation de vos livraisons et vous indiquera la date de la dernière livraison prévue.
Comment supprimer ou désactiver votre compte Hellofresh ?
Annuler vos livraisons Hellofresh ne désactive pas automatiquement votre compte. Si vous souhaitez supprimer ou désactiver votre compte, vous devrez contacter le service clientèle de Hellofresh. Voici comment procéder :
- Contactez-les via le chat en direct et expliquez les raisons pour lesquelles vous souhaitez supprimer votre compte.
- Envoyez un e-mail à hello@hellofresh.com avec le sujet : “Supprimer mon compte”.
- Vous pouvez également les appeler au (646) 846-3663 et leur demander de supprimer votre compte. Cependant, nous vous recommandons d’utiliser le chat en direct ou l’e-mail, car cela sera plus simple pour vous.
Veuillez noter que Hellofresh ne propose pas de moyen direct de supprimer votre compte via leur site web. Cependant, en contactant leur service clientèle, vous pourrez obtenir l’assistance nécessaire pour supprimer votre compte.
Options et prix des abonnements Hellofresh
HelloFresh propose trois formules d’abonnement de base : Classic Box, Family Box et Veggie Box, chacune offrant différentes options de repas. Voici les détails des prix pour chaque formule :
Classic Box : Cette formule propose des plats de viande ou de poisson avec des accompagnements pour deux personnes par repas. Les prix varient en fonction du nombre de recettes par semaine. Par exemple, quatre recettes coûtent 86 $ et cinq recettes coûtent 100 $ (soit 9 $ par personne et par repas).
Family Box : Cette formule est conçue pour les familles. Elle propose des repas sains et équilibrés avec de la viande ou du poisson pour un maximum de quatre personnes. Les prix varient également en fonction du nombre de recettes par semaine. Par exemple, trois recettes coûtent 70 $ (soit 10 $ par personne et par repas).
Veggie Box : Cette formule propose des repas végétariens délicieux et nutritifs pour deux ou quatre personnes. Les prix varient en fonction du nombre de recettes par semaine. Par exemple, trois recettes pour deux personnes coûtent 70 $ et trois recettes pour quatre personnes coûtent 112 $.
HelloFresh vous offre la possibilité de présélectionner vos repas chaque semaine via votre compte en ligne. Cependant, si vous aimez les surprises, HelloFresh peut également sélectionner des recettes hebdomadaires pour vous.
En conclusion, si vous souhaitez résilier votre abonnement Hellofresh et supprimer votre compte, suivez les étapes que nous avons décrites ci-dessus. N’oubliez pas d’annuler vos livraisons Hellofresh si vous ne souhaitez plus recevoir de kits de repas. Et si vous avez besoin d’aide pour supprimer votre compte, contactez le service clientèle de Hellofresh.
