Dans notre société axée sur les réseaux sociaux, les sites de rencontre se multiplient depuis quelques années. Meetic, fondé en 2001, est un leader européen dans ce domaine.
Pour trouver l’amour, Meetic propose un service payant comprenant des profils privés et un accès privilégié aux soirées et ateliers Meetic. Cependant, tout cela a un coût : les formules proposées par Meetic. Vous vous engagez pour 1, 3 ou 6 mois, sous la forme d’un abonnement que vous souscrivez lors d’un contrat initial. Cela vous donne un accès illimité aux fonctionnalités du site pour la période choisie. Mais comment résilier votre abonnement Meetic ?
Conditions pour résilier votre abonnement Meetic
Vous pouvez résilier votre abonnement Meetic à tout moment, même dès le premier jour de votre inscription. Cependant, vous devez effectuer la résiliation au plus tard 48 heures avant la fin prévue de votre abonnement. Sinon, votre annulation ne sera pas prise en compte.
Il est important de noter que cet abonnement est reconduit automatiquement : toute période entamée doit être payée et/ou utilisée. Vous devez donc effectuer la procédure de résiliation si vous ne souhaitez plus utiliser votre abonnement, sinon vous serez facturé à nouveau le mois suivant.
Si vous ne voulez plus utiliser votre abonnement, vous devez vous connecter à votre compte et suivre les démarches de résiliation Meetic, au moins 48 heures avant l’échéance de votre abonnement.
Comment résilier votre abonnement Meetic ?
Arrêter la reconduction automatique
Pour une résiliation sans prise de tête, suivez quelques étapes simples.
Si vous souhaitez simplement ne pas renouveler votre abonnement et laisser votre compte inactif pendant un certain temps, il vous suffit de cliquer sur votre photo de profil, puis sur “Mon compte” et “Gérer mon abonnement”.
Ensuite, cliquez sur “Annuler mon abonnement” et confirmez : voilà, vous avez arrêté la reconduction automatique, sous réserve de recevoir un e-mail de confirmation de la part de Meetic.
Veuillez noter que vous aurez toujours accès au site et à ses fonctionnalités jusqu’à l’échéance de votre abonnement. Une fois votre abonnement terminé, vous n’aurez plus accès aux fonctionnalités payantes de Meetic.
Supprimer définitivement votre compte
Si vous souhaitez résilier Meetic et supprimer définitivement votre compte, suivez cette première étape de la même manière, puis rendez-vous de nouveau sur “Mon compte”.
À partir de là, cliquez sur le lien “Pour suspendre votre profil” situé en bas de la page. Cliquez ensuite sur “Supprimer mon profil”, confirmez et voilà, vous êtes désabonné et votre compte sera clôturé dans les 24 heures.
Il est donc intéressant d’annuler le renouvellement dans un premier temps, puis de clôturer le compte une fois l’échéance de votre abonnement atteinte.
Résilier votre compte depuis l’App Store
Si vous avez souscrit à Meetic Premium via iTunes, la procédure est légèrement différente. Cliquez sur votre nom, rendez-vous dans la rubrique “Abonnements” de votre application “App Store” au plus tôt 24 heures après votre paiement et jusqu’à 48 heures avant la date d’échéance de l’abonnement.
Ensuite, cliquez sur “Gérer”, puis “Annuler l’abonnement”. Pour connaître les dates de facturation et le prix de vos abonnements, vous pouvez consulter l’historique de vos achats sur votre appareil Apple.
Une fois votre abonnement annulé, vous pourrez continuer à utiliser l’abonnement jusqu’à la date de la prochaine facturation.
Les obligations de l’abonné
Il est essentiel de suivre ces deux étapes de désabonnement et de désinscription pour une résiliation complète de Meetic, sinon votre abonnement sera automatiquement relancé.
Il est également important de respecter les délais : pour annuler le renouvellement de votre abonnement, vous devez en faire la demande au moins 48 heures avant l’échéance de votre abonnement. Par exemple, si vous choisissez un mois d’essai, vous devez effectuer les démarches dans votre compte Meetic au moins deux jours avant la fin de ce mois d’essai.
Vous devez également recevoir un e-mail de confirmation. N’hésitez pas à consulter vos spams et à répéter les démarches si nécessaire.
Dans tous les cas, aucun frais de gestion n’est facturé à l’abonné. Lors de la clôture du compte, toutes les informations personnelles seront effacées de la base de données Meetic dans les 24 heures.
Est-il possible d’obtenir un remboursement de Meetic ?
Il peut arriver que vous ayez souscrit à un abonnement de 6 mois mais que vous ayez trouvé l’amour avant la fin de cette période. Meetic propose différentes formules payantes, toutes vous engageant pour 6 mois de prélèvements.
Malheureusement, il n’est pas possible d’obtenir un remboursement. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour annuler votre achat (qu’il s’agisse d’un abonnement ou d’une option). Passé ce délai, il n’est plus possible d’obtenir un remboursement de la part de Meetic.
Se désinscrire du site Disons Demain
La plateforme de rencontre Disons Demain fait partie du groupe Meetic et est réservée aux personnes de plus de 50 ans.
Résilier votre abonnement Disons Demain
Comme pour Meetic, Disons Demain propose une version payante de son site avec plus d’options. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous devez agir au plus tard 24 heures après votre inscription et au plus tard 48 heures avant l’échéance de votre abonnement. Suivez ces étapes :
- Cliquez sur votre photo de profil ;
- Rendez-vous dans la rubrique “Mon compte” ;
- Sélectionnez “Gérer mon abonnement” ;
- Enfin, cliquez sur “Annuler mon abonnement” et confirmez.
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation. Comme sur Meetic, vous pourrez toujours profiter du site et de ses fonctionnalités jusqu’à la date d’échéance de votre abonnement.
Supprimer votre compte Disons Demain
Une fois votre abonnement résilié, vous pouvez également supprimer définitivement votre profil si vous ne souhaitez plus apparaître sur le site. Pour cela, cliquez sur votre photo de profil, puis sur “Mon compte”. Sélectionnez “Suspendre mon profil” et “Pour supprimer votre compte, cliquez ici”.
Votre profil sera supprimé immédiatement et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Adresse et contacts pour effectuer votre résiliation
Adresse postale pour résilier votre compte
Si vous ne parvenez pas à résilier votre compte Meetic en ligne (problème de connexion, piratage, etc.), vous pouvez envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante :
Meetic CS 10002 75320 PARIS cedex 09.
Pour plus de sécurité, envoyez votre lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception. Dans votre lettre, fournissez bien évidemment toutes les informations nécessaires à la procédure de résiliation : votre nom, prénom et adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
Notez cependant qu’il est fortement conseillé d’effectuer votre résiliation en ligne depuis le site de Meetic plutôt que par courrier postal.
Autres coordonnées de Meetic
Si vous avez des questions concernant la procédure de résiliation, vous pouvez contacter le service client de Meetic.
Meetic met à votre disposition un formulaire de contact que vous pouvez trouver dans la rubrique “Aide”, puis en cliquant sur “Mon Compte”.
Vous pouvez également envoyer un e-mail au service client de Meetic à l’adresse suivante : serviceclient.meetic.fr@contact.meetic.com. Il existe également une adresse e-mail spécifique pour les demandes de rétractation : retractation@help.meetic.fr.
Meetic est également présent et réactif sur plusieurs réseaux sociaux tels que Facebook et Messenger (@meetic), Twitter (@MeeticGroup) et Instagram (@meetic). Vous pouvez contacter le service client en leur envoyant un message privé via ces réseaux.
Attention : aucune résiliation de compte ou d’abonnement ne peut être effectuée par e-mail, via le formulaire de contact ou sur les réseaux sociaux.
