Vous êtes décidé à résilier votre abonnement Orange mobile ? Ne vous inquiétez pas, nous vous proposons ici un guide complet des démarches à effectuer et des conseils pratiques pour résilier facilement et rapidement.
Comment résilier votre forfait Orange mobile ?
Orange propose des forfaits mobiles sans engagement par défaut, sauf si vous achetez également un smartphone à tarif préférentiel. Dans ce cas, une période d’engagement de 24 mois peut être incluse dans votre offre. Toutefois, si vous n’êtes pas ou plus engagé, vous êtes libre de résilier à tout moment sans frais. La meilleure option pour résilier Orange mobile est d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Une fois votre demande enregistrée par Orange mobile, la résiliation sera effective sous 10 jours. Vous pouvez également demander une date de résiliation ultérieure. N’oubliez pas que vous avez la possibilité d’annuler la résiliation jusqu’à sa date effective depuis votre espace client, dans la rubrique “Résiliation”.
Quels sont les frais liés à la résiliation ?
La résiliation d’un forfait mobile Orange sans engagement ne génère aucun frais. En revanche, si vous êtes encore engagé, vous devrez régler les mensualités restantes dues pour la période d’engagement. Voici le calcul à suivre :
- Remboursement total de la première année d’abonnement
- 25% du montant total pour la dernière année
Adresse de résiliation : où la trouver ?
Pour résilier votre abonnement Orange mobile, vous devez envoyer votre lettre de résiliation à l’adresse suivante : Orange, Service Résiliation, 33734 Bordeaux CEDEX 9. Nous vous recommandons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin de conserver une preuve du dépôt. De cette manière, vous pourrez suivre l’envoi et être informé de la réception de votre lettre par Orange mobile.
Les raisons ainsi que les modèles de lettres pour votre résiliation
Si vous êtes toujours engagé, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement sans frais si vous êtes confronté à une situation légitime, telle que :
- Licenciement d’un CDI entraînant une période de chômage
- Surendettement, faillite
- Déménagement dans une zone non desservie par Orange mobile
- Décès, maladie, handicap
- Incarcération
- Défaut de service
La Poste met à votre disposition gratuitement des modèles de lettres pour résilier Orange Mobile. Remplissez les champs indiqués et ajoutez l’adresse du service résiliation : Orange, Service Résiliation, 33734 Bordeaux CEDEX 9. Votre lettre sera expédiée directement à Orange mobile. Sélectionnez le modèle correspondant à votre situation :
- Forfait sans engagement
- Cas de force majeure (chômage, surendettement, maladie…)
- Mauvais fonctionnement
- Modification des conditions générales de vente
Comment résilier son forfait Orange mobile en gardant son numéro ?
Pour conserver votre numéro de téléphone tout en résiliant votre forfait Orange mobile, vous devez simplement composer le 3179 depuis votre mobile (appel gratuit) pour obtenir votre code RIO. Une fois que vous avez ce code, communiquez-le à votre nouvel opérateur pour effectuer la portabilité de votre numéro.
FAQ – Questions fréquemment posées
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