Vous souhaitez résilier votre abonnement WOW ? Nous vous présentons les différentes options pour mettre fin à votre abonnement auprès du service de streaming Sky.
En 2014, Sky lançait Sky Online, son propre service de streaming. En 2016, l’entreprise a remplacé ce service par Sky Ticket. Depuis, l’offre de Sky comprend au moins trois forfaits : un forfait pour les séries, un forfait pour les films et un forfait pour les événements sportifs en direct. En juin 2022, Sky a rebaptisé son service de streaming “WOW”, promettant à ses abonnés une “nouvelle marque étincelante et fraîche”.
WOW : délais et durée minimale d’abonnement
Si vous êtes abonné WOW et que vous souhaitez résilier votre abonnement, nous vous guiderons à travers le processus. La bonne nouvelle est que WOW est relativement flexible et vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.
La durée minimale de l’abonnement est généralement d’un mois seulement. Cela signifie que vous pouvez résilier votre contrat à tout moment avant la prochaine période de facturation. Il n’y a pas de délai spécifique pour résilier votre abonnement WOW. Les utilisateurs peuvent même résilier leur abonnement quelques heures seulement avant le début du mois d’abonnement suivant.
Comment résilier votre abonnement WOW
Cependant, vous ne pouvez pas résilier votre abonnement depuis n’importe quel appareil. Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, vous devez le faire via le site web de WOW. Cette option n’est pas disponible dans l’application. De plus, si vous avez plusieurs abonnements, vous devez les résilier individuellement.
La résiliation ne prend effet qu’à la fin de la période de facturation en cours. Cela signifie que vous pouvez continuer à utiliser votre forfait jusqu’à cette date.
Comment résilier votre abonnement WOW
Pour résilier votre abonnement WOW, vous avez simplement besoin de vos identifiants de connexion. En seulement quelques étapes, vous pouvez terminer le processus :
- Accédez au site web de WOW via votre navigateur.
- Connectez-vous à votre compte client dans la section “Mon compte” avec vos informations d’utilisateur.
- Sélectionnez la rubrique “Mes abonnements”.
- Cliquez sur “Resilier l’abonnement”.
Sous “Mes abonnements”, vous pouvez consulter la liste de vos forfaits WOW actifs. En cliquant sur le bouton “Resilier l’abonnement”, vous résiliez le forfait correspondant.
Si vous avez souscrit au forfait “WOW Films & Séries”, vous trouverez deux abonnements distincts intitulés “WOW Films” et “WOW Séries”. Pour les résilier complètement, vous devez résilier chaque forfait séparément.
Exception pour les forfaits sport en direct
Étant donné que les forfaits WOW Films et Séries ne sont actuellement proposés que sous forme d’abonnements mensuels, vous pouvez les résilier à tout moment chaque mois. En revanche, pour les forfaits sport en direct, il existe une exception : ils sont également disponibles sous forme d’abonnements annuels et journaliers. Cependant, ce dernier est réservé uniquement aux clients qui ont souscrit un forfait Films ou Séries actif.
Le forfait journalier est valable pendant 24 heures à partir du moment de la souscription et se résilie automatiquement. Vous n’avez donc pas besoin de le résilier spécifiquement. Quant au forfait annuel WOW Sport en direct, il a une durée minimale de douze mois. Après cela, il se transforme automatiquement en un abonnement mensuel, que vous pouvez résilier un an après la souscription.
Remarque : ce processus de résiliation s’applique également aux clients de Sky Ticket. Ils peuvent également résilier leur abonnement via le site web de WOW. Les données d’utilisateur existantes de Sky Ticket restent valables.
Après la résiliation, votre compte WOW reste gratuit. Cela permet au service de streaming de s’assurer que vous pouvez facilement revenir si vous le souhaitez. Dans la section “Mon abonnement”, vous pouvez également annuler votre résiliation en cliquant sur le bouton “Réactiver l’abonnement”.
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