Vous avez décidé de résilier votre abonnement Babbel ? Vous souhaitez également supprimer votre compte ou réinitialiser votre apprentissage ? Suivez notre guide pour supprimer votre compte et vous désabonner de Babbel !
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Babbel est une plateforme internationale d’apprentissage des langues qui vous permet de choisir une ou plusieurs langues à apprendre. Vous avez également la possibilité de suivre des cours individuels ou en classe virtuelle.
Votre compte Babbel peut être gratuit avec des fonctionnalités basiques, mais il peut également être payant avec différentes formules d’abonnement.
Comment résilier votre abonnement Babbel ?
La méthode de résiliation de Babbel dépend de votre utilisation de Babbel sur le web, sur l’application Android ou sur un iPhone/iPad.
Résilier un abonnement Babbel sur ordinateur :
Si vous vous êtes inscrit à Babbel depuis votre ordinateur, voici comment vous désabonner :
- Connectez-vous à votre compte sur le navigateur de votre ordinateur ou de votre téléphone.
- Cliquez sur votre nom de profil en haut à droite et sélectionnez “Profil et réglages”.
- Ouvrez le menu “Informations du compte”.
- Sélectionnez “Annuler le renouvellement automatique”.
- Vous recevrez une confirmation par email.
Se désabonner de Babbel sur un appareil Android :
Si vous vous êtes inscrit à Babbel via Google Play Store, voici comment vous désabonner :
- Ouvrez l’application Google Play Store et cliquez sur la lettre de votre nom en haut à droite.
- Cliquez sur “Paiements et abonnements”.
- Ouvrez le menu “Abonnements”.
- Cliquez sur “Babbel”, puis sur “Annuler l’abonnement”.
Annuler un abonnement Babbel sur l’application iOS d’Apple :
Si vous vous êtes inscrit à Babbel via l’App Store, voici comment vous désabonner :
- Ouvrez l’application “Réglages” sur votre iPhone ou iPad.
- Ouvrez le menu “iTunes & App Store” et cliquez sur le nom de votre identifiant Apple.
- Cliquez sur “Abonnements” et sélectionnez “Babbel”.
- Appuyez sur “Annuler l’abonnement”.
Comment supprimer votre compte ou réinitialiser votre apprentissage ?
Si vous souhaitez garder votre compte mais réinitialiser l’apprentissage de la langue sélectionnée, vous devez envoyer une demande claire par email à support@babbel.com.
Cependant, si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Babbel, cela ne peut pas être fait depuis l’application mobile Android ou iOS. Cependant, vous pouvez le faire depuis le navigateur de votre téléphone.
Veuillez noter que la suppression de votre compte Babbel effacera également tout votre vocabulaire, mais cela n’annulera pas le renouvellement automatique de votre abonnement en cours. Assurez-vous donc de vous désabonner avant de supprimer votre compte ou envoyez un email de demande à support@babbel.com.
Voici comment supprimer votre compte Babbel :
Supprimer le compte Babbel sur ordinateur :
- Connectez-vous à votre compte sur le navigateur de votre ordinateur.
- Cliquez sur l’icône de trois traits en haut à droite et ouvrez le menu qui affiche votre nom de profil.
- Sélectionnez le premier menu “Profil et Réglages”.
- Ouvrez le menu “Réglages”.
- Tout en bas de la page, appuyez sur “Supprimer mon compte Babbel”.
- Confirmez votre choix en appuyant sur “Oui, supprimer mon compte”.
Fermer le compte Babbel depuis votre téléphone :
- Commencez par désinstaller l’application Babbel pour empêcher une réouverture automatique.
- Connectez-vous à votre compte en utilisant ce lien : https://my.babbel.com/fr/authentication/login/email
- Cliquez sur l’icône de trois traits en haut à droite et ouvrez le menu qui affiche votre nom de profil.
- Sélectionnez le premier menu “Profil et Réglages”.
- Ouvrez le menu “Réglages”.
- Tout en bas de la page, appuyez sur “Supprimer mon compte Babbel”.
- Confirmez votre choix en appuyant sur “Oui, supprimer mon compte”.
Contacter le Service Client Babbel :
Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le Service Client de Babbel de différentes manières :
- Envoyez un email à support@babbel.com.
- Commencez un chat direct avec un conseiller client en cliquant sur l’icône en forme de point d’interrogation.
- Remplissez le formulaire de contact en cliquant sur l’icône en forme de point d’interrogation, puis sur “Contacter notre équipe” et enfin sur “Laissez-nous un message”.
Nous espérons que ces instructions vous ont été utiles pour résilier votre compte Babbel et annuler votre abonnement. Bonne continuation dans votre apprentissage des langues !
