Résilier votre contrat internet ou mobile est essentiel si vous envisagez de souscrire chez un nouveau fournisseur. Mais combien de temps faut-il pour clôturer votre abonnement ? Y a-t-il des frais de résiliation ? Existe-t-il des délais à respecter ? Ne vous inquiétez pas, Je Change est là pour vous guider dans les démarches à suivre.
Comment résilier votre offre mobile Bouygues ?
Vous pouvez résilier votre forfait mobile Bouygues Telecom à tout moment avec un préavis de 10 jours à compter de votre demande. Cependant, si vous avez besoin de résilier à une date ultérieure, cela peut être avantageux en fonction des délais d’ouverture de votre nouvelle ligne.
Les démarches pour résilier votre forfait mobile Bouygues varient en fonction de votre motif. Voici quelques informations utiles sur les frais de résiliation et les démarches à suivre.
Résilier votre forfait mobile Bouygues en cas de déménagement à l’étranger
Si vous partez vous installer à l’étranger et souhaitez résilier votre forfait mobile, cela peut être fait facilement en contactant votre opérateur par téléphone, par courrier ou en vous connectant sur votre Espace Client Bouygues.
Pour résilier sans frais votre forfait mobile Bouygues en cas de déménagement dans une zone non couverte en France ou à l’étranger, vous devez envoyer un justificatif correspondant à votre situation au service Bouygues Telecom de résiliation.
Résilier votre forfait mobile Bouygues en cas de changement de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur et opter pour une offre plus adaptée à vos besoins, c’est tout à fait possible ! Cependant, si vous décidez de résilier votre abonnement avant le terme de l’engagement, des frais de résiliation s’appliqueront. Heureusement, si vous avez opté pour un forfait Bouygues sans engagement, vous êtes libre de résilier à tout moment, sans frais.
Si vous souhaitez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro actuel, vous n’avez pas besoin de résilier votre offre Bouygues mobile. Il vous suffit de communiquer votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur) à votre futur opérateur lors de votre nouvelle souscription. Le transfert de votre numéro et la résiliation de votre forfait Bouygues mobile seront pris en charge par votre nouvel opérateur. La portabilité de votre numéro est une démarche gratuite et commune à tous les opérateurs.
Comment résilier votre Bbox Bouygues ?
Si vous n’avez plus besoin de votre abonnement Internet Bbox, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment.
Comme pour les offres mobiles, la résiliation de votre offre Internet Bouygues sera effective au minimum après 10 jours à compter de la prise en compte de votre demande. Elle peut avoir lieu plus tard si vous le précisez dans votre lettre de résiliation Bouygues. Cependant, des frais peuvent être appliqués sur votre dernière facture.
Résilier votre Bbox Bouygues en cas de déménagement
Si vous déménagez et souhaitez résilier votre abonnement pour souscrire à un nouveau contrat à votre nouvelle adresse, sachez que le transfert de votre ligne Bbox est gratuit. Bouygues Telecom s’occupe de toutes les démarches pour déménager votre ligne à votre nouveau domicile.
Pour profiter de vos services Internet Bouygues dès votre arrivée dans votre nouveau logement, vous devez effectuer votre demande de déménagement Bbox au moins 20 jours avant la date prévue. Vous pouvez réaliser cette demande de déménagement jusqu’à 90 jours avant le jour J en vous rendant dans votre espace client Bouygues Telecom.
Résilier votre Bbox Bouygues en cas de changement de fournisseur
Si vous n’êtes pas satisfait de l’offre à laquelle vous avez souscrit et souhaitez changer de fournisseur, des frais de résiliation peuvent s’appliquer en fonction de la date à laquelle vous avez souscrit à votre offre. Cependant, ceux-ci peuvent être gratuits si vous avez un motif légitime.
Si votre abonnement n’est pas encore arrivé à terme, vous pouvez résilier votre contrat uniquement sous certaines conditions, par courrier, téléphone ou directement via votre Compte Client.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe chez votre nouveau fournisseur Internet, vous n’avez pas besoin d’effectuer une demande de résiliation Bouygues Télécom. Le nouvel opérateur se chargera de le faire avec votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Pour l’obtenir, composez le 3179 depuis votre téléphone fixe. La portabilité de votre numéro de téléphone fixe est gratuite.
Frais de résiliation Bouygues : calcul et remboursement
Si vous résiliez votre offre avant la fin de la période d’engagement, vous devrez verser des frais de résiliation. Cependant, il est possible d’obtenir le remboursement de ces frais dans certains cas.
Si votre offre comporte une période minimale d’engagement et que celle-ci n’est pas encore terminée au moment de votre résiliation, vous devrez payer des frais liés à votre engagement. Il est important de connaître ces pénalités avant de faire votre demande. Vous pouvez d’ailleurs effectuer une simulation de vos frais de résiliation Bouygues sur le site de l’opérateur.
Si votre abonnement n’est plus soumis à une période minimale d’engagement, vous pouvez mettre un terme à votre contrat sans frais de résiliation. Dans tous les cas, les conditions de résiliation sont encadrées par la loi Chatel.
Voilà, vous savez maintenant comment résilier facilement votre offre Bouygues. N’hésitez pas à contacter un conseiller expert JeChange si vous avez besoin d’aide pour cette démarche ou pour comparer les meilleures offres du moment.
