Analyse approfondie du processus de retour chez Shein
Si vous envisagez de faire des achats chez Shein, mais que vous vous inquiétez du processus de retour, ne vous inquiétez plus car nous sommes là pour vous donner notre avis sur la question. Nous prendrons en compte tous les aspects impliqués dans les retours et vous donnerons les informations nécessaires pour retourner vos vêtements facilement et gratuitement.
Politique de retour chez Shein
⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)
Shein a une politique de retour très flexible. Vous pouvez retourner tous les produits, à l’exception des bodys, des sous-vêtements, des produits de beauté, des produits pour fêtes et événements, des fournitures de bricolage, des accessoires pour animaux de compagnie, des bijoux fantaisie et d’autres accessoires tels que les écharpes, les sacs et les couvertures. Les maillots de bain et les bikinis peuvent être retournés, à moins qu’ils ne soient pas munis de la protection hygiénique ou qu’ils ne soient endommagés. Il est important de noter que Shein n’accepte pas les retours de produits cassés, tachés ou utilisés. Si un produit ne peut pas être retourné, cela sera indiqué dans votre panier ou dans le récapitulatif de votre commande.
Méthodes de retour chez Shein
⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)
Shein propose différentes méthodes pour retourner vos commandes. Vous pouvez utiliser l’étiquette d’expédition fournie par Shein et payer des frais d’expédition de 4,5 €, qui seront déduits de votre remboursement. Vous avez également la possibilité d’utiliser votre propre méthode d’expédition, mais dans ce cas, les frais de port seront à votre charge.
Frais de retour chez Shein
⭐⭐⭐⭐ (remarquable)
Shein propose des frais de retour très raisonnables. Vous pouvez utiliser l’étiquette d’expédition fournie par Shein et payer des frais d’expédition de 4,5 €, qui seront déduits de votre remboursement. Si vous utilisez votre propre méthode d’expédition, vous devrez payer vos propres frais.
Date limite pour demander un remboursement chez Shein
⭐⭐⭐⭐ (remarquable)
Shein a une politique de retour très généreuse. Vous pouvez effectuer des retours jusqu’à 60 jours après votre achat. Il est important de noter que le délai commence à compter à partir de l’achat et non de la réception de votre commande.
Délais de remboursement chez Shein
⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)
Shein effectue les remboursements 10 jours après avoir reçu votre colis. Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement soit dans votre porte-monnaie Shein, soit sur le compte que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.
Il est important de noter que vous ne serez remboursé que du coût du vêtement. Les frais d’expédition, l’assurance expédition et les autres frais associés ne sont pas remboursables.
Comment retourner vos articles gratuitement chez Shein
Si vous souhaitez retourner vos articles chez Shein, voici les étapes à suivre :
- Accédez à votre commande via ce lien et sélectionnez “Effectuer un retour”.
- Choisissez les articles que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez la méthode de retour et la méthode de remboursement de votre choix et suivez les étapes indiquées.
- Préparez le colis en plaçant chaque vêtement dans un sac refermable. Placez ensuite tous les vêtements dans une boîte ou une enveloppe.
- Une fois que votre colis arrive chez Shein, un contrôle sera effectué et votre remboursement sera traité rapidement.
- Attendez environ deux semaines pour recevoir votre remboursement.
Retourner vos commandes via La Poste
Si vous choisissez de retourner vos articles via La Poste, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Téléchargez l’étiquette de retour et numérisez le code.
- Rendez-vous dans n’importe quel bureau de poste et présentez l’étiquette de retour.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre retour.
Comment retourner vos articles en utilisant votre propre méthode (en payant) chez Shein
Dans certains cas, selon votre lieu de résidence, vous devrez peut-être utiliser votre propre méthode de retour, ce qui implique de payer les frais d’expédition. Voici comment procéder :
- Suivez les mêmes étapes que celles décrites précédemment pour effectuer votre retour.
- Lorsque vous choisissez le mode d’expédition du colis à retourner, sélectionnez “retour par mes propres moyens”.
- Shein vous fournira l’adresse d’expédition. Assurez-vous d’envoyer le colis à cette adresse et non à celle indiquée sur le colis que vous avez reçu.
- Pour un traitement plus rapide, retournez les articles dans leurs sacs d’origine, si possible, avec toutes les étiquettes et tous les codes-barres intacts.
- Indiquez le numéro de retour à côté du nom du destinataire.
- Saisissez le numéro de suivi ou le récépissé d’expédition fourni par le transporteur dans la section “Mes commandes” > “Historique des retours”.
Questions fréquemment posées
Si vous avez encore des doutes sur le processus de retour chez Shein, voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées :
Comment retourner des articles sans sac chez Shein ?
Si vous avez perdu le sac d’origine de votre vêtement Shein, vous pouvez quand même le retourner. Il vous suffit de placer chaque vêtement dans un sac transparent en inscrivant la référence SKU à l’extérieur. Vous pouvez également utiliser le sac refermable d’un autre vêtement en retirant l’étiquette de référence.
Comment trouver la référence SKU d’un vêtement Shein ?
Sur le site web, vous trouverez la référence SKU sous le nom du vêtement. Sur l’application mobile, vous devrez consulter la description du vêtement pour trouver la référence SKU.
Comment demander un remboursement via PayPal chez Shein ?
Pour demander un remboursement via PayPal, il vous suffit de vous inscrire sur PayPal, de lier votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre compte bancaire, puis de fournir à Shein l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à PayPal. Une fois que vous aurez reçu l’argent sur votre compte PayPal, vous pourrez choisir de le transférer vers le compte de votre choix.
Puis-je retourner un article pour changer de taille chez Shein ?
Si vous avez besoin de changer la taille d’un vêtement que vous avez reçu chez Shein, vous pouvez le retourner et passer une nouvelle commande avec la bonne taille. Veuillez noter que les coupons utilisés pour la commande initiale ne sont pas remboursables, mais les points que vous avez utilisés vous seront remboursés.
Que faire si l’étiquette de retour est déjà utilisée chez Shein ?
Si vous constatez que l’étiquette de retour est déjà utilisée au moment de retourner votre produit chez Shein, nous vous recommandons de contacter leur service clientèle pour obtenir une nouvelle étiquette.
Comment contacter le service clientèle de Shein ?
Si vous avez un problème avec votre retour ou si vous avez besoin de contacter le service clientèle de Shein, vous pouvez le faire par chat, téléphone ou message en cliquant ici.
Grâce à cette politique de retour flexible et aux différentes méthodes de retour proposées par Shein, vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que vous disposez de suffisamment de temps et de moyens pour retourner vos articles si besoin est.
