Il est vraiment pratique d’avoir un compte Google car cela vous permet d’accéder à différents services de l’entreprise, comme Gmail, Google Agenda, Google Maps, YouTube… Tout cela avec un seul profil et donc, un identifiant de connexion (adresse e-mail et mot de passe) pour tous ces services.
Cependant, lorsque vous n’avez plus accès à votre compte Google, cela signifie que vous ne pouvez plus utiliser les autres services liés. Heureusement, il existe différentes astuces pour retrouver l’accès à votre compte Google.
Récupérer votre compte Google ou Gmail en réinitialisant votre mot de passe
Vous avez oublié votre mot de passe ? Ne paniquez pas ! Google a prévu une page spéciale pour vous aider à récupérer votre compte. Il vous suffit de vous rendre sur cette page, puis de saisir l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte. Ensuite, indiquez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez, même s’il est approximatif, et cliquez sur “Suivant”. Ensuite, plusieurs options s’offrent à vous :
- Si vous vous êtes déjà connecté récemment depuis cet appareil, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement.
- Si vous êtes connecté à Gmail sur votre smartphone, vous recevrez une notification sur votre téléphone. Ouvrez l’application et appuyez sur “Oui” pour confirmer votre identité.
- Si vous avez associé un numéro de téléphone à votre compte, vous pouvez obtenir un code de validation par SMS ou par appel.
- Si vous avez indiqué une adresse e-mail de récupération, Google vous enverra un code de validation à cette adresse.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez vous référer à cette page d’aide pour obtenir plus d’assistance.
Récupérer votre compte Google ou Gmail lorsque vous avez oublié l’adresse e-mail associée
Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail associée à votre compte Google ou Gmail :
- Allez sur cette page.
- En dessous de l’encart dédié à l’adresse e-mail, cliquez sur “Adresse e-mail oubliée ?”.
- Renseignez ensuite votre numéro de téléphone associé ou votre adresse e-mail de récupération.
- Indiquez votre prénom et votre nom.
- Un code de validation vous sera envoyé par SMS ou sur votre adresse de secours.
- Indiquez le code dans l’encart dédié, puis sélectionnez le compte correspondant. Il se peut que plusieurs comptes s’affichent s’ils sont reliés au même numéro de téléphone ou à la même adresse de récupération.
Récupérer un compte Google ou Gmail piraté
Si vous pensez qu’une personne malintentionnée a piraté votre compte Google, rendez-vous directement sur la page d’aide dédiée. En suivant les instructions, vous pourrez récupérer votre compte et changer votre mot de passe. Ensuite, vous trouverez des conseils pour sécuriser votre compte et éviter de nouvelles tentatives de piratage, tels que :
- Activer la validation en deux étapes.
- Supprimer les logiciels malveillants.
- Configurer l’outil d’alerte de mot de passe.
Récupérer un compte Google ou Gmail supprimé
Si vous avez supprimé votre compte Google ou Gmail par erreur, rendez-vous sur cette page et saisissez l’adresse e-mail du compte en question. Cliquez ensuite sur “Suivant”. Si le compte a été supprimé récemment, vous pourrez alors cliquer à nouveau sur “Suivant” pour entrer votre mot de passe. Une fenêtre de confirmation apparaîtra alors.
Il est important de savoir que vous disposez d’un délai maximum de 20 jours pour réactiver un compte supprimé. Au-delà de cette limite, votre compte sera définitivement perdu et vous devrez en créer un nouveau.
Récupérer un compte Google ou Gmail désactivé
Si votre compte Google a été désactivé et que vous pensez que c’est une erreur, vous pouvez demander à Google de le réactiver. Pour cela, connectez-vous à votre compte et cliquez sur “Essayer de restaurer”. Si vous n’arrivez pas à vous connecter, vous pouvez directement remplir ce formulaire. Google s’engage à vous répondre dans un délai de deux jours ouvrés.
Il est bon de noter qu’un compte Google ou Gmail peut être désactivé si son titulaire ne respecte pas les conditions d’utilisation du service, commet une infraction liée aux autres produits Google ou se livre à des pratiques illégales (spam, contenus abusifs, usurpation d’identité…).
