Envoyer des emails en masse tout en s’assurant qu’ils soient personnalisés et qu’ils atteignent la boîte de réception des destinataires est un défi pour les entreprises. Le consommateur moyen est habitué à recevoir des spams et des messages qui ne l’intéressent pas dans sa boîte de réception. Afin de vous démarquer de la concurrence, il est essentiel d’envoyer des emailings ultra-personnalisés qui répondent parfaitement aux attentes et aux besoins de vos clients e-commerce (ou autre). Si cela vous semble trop difficile, rassurez-vous : Brevo est là pour vous aider !
🤔 Comment envoyer des mails en masse
Pour envoyer des emails en masse, voici généralement les étapes à suivre :
- Se connecter à un service de publipostage comme Brevo
- Ouvrir l’éditeur d’emails et créer une nouvelle campagne
- Paramétrer une liste de destinataires
- Planifier l’envoi à un moment précis si nécessaire
- Cliquer sur « Envoyer »
Pourquoi ne pas envoyer de mails en masse avec Gmail ou Outlook ?
Attention : il est indispensable d’opter pour une solution d’emailing professionnelle et de ne pas envoyer des mails en masse avec Outlook ou Gmail. Les services de messagerie privés ne sont conçus que pour des petits envois à quelques contacts et non pas pour un grand nombre de destinataires. Envoyer des mails en masse avec Gmail ou Outlook est risqué, car ceux-ci finiront dans les dossiers spam de vos destinataires. Pour envoyer des emailings (un must dans toute stratégie marketing), il vous faudra donc opter pour un logiciel professionnel.
Investir dans une solution emailing
Pour envoyer une campagne d’emailing sans atterrir dans le répertoire de spam, il est indispensable d’investir dans une solution d’emailing professionnelle. Elle inclura généralement les outils suivants :
- Un éditeur intuitif qui vous permet de créer rapidement des courriels en responsive design.
- Des options de personnalisation complètes, afin de pouvoir envoyer des emailings qui répondent individuellement aux besoins de vos destinataires.
- Des statistiques et rapports détaillés (comme le taux de clics) vous permettant d’analyser l’impact de vos campagnes et de les optimiser par la suite.
- Des fonctions d’automatisation pour que vous puissiez mettre en place des campagnes automatiques et accompagner vos destinataires tout au long de leur parcours.
La plupart des solutions leaders sur le marché comme Brevo, Mailjet ou Mailchimp vous offrent ce type de fonctionnalités et vous permettent d’envoyer un emailing gratuit jusqu’à un certain nombre de contacts. Cependant, au contraire du géant américain, Brevo vous propose un support en français ainsi que tout un éventail de fonctionnalités inédites, qui vous permettront de mettre en place des campagnes marketing multicanal (Chat, CRM, retargeting, etc.) – sans oublier une certification RGPD pour la protection de vos données. Parmi les logiciels emailing, c’est donc la meilleure solution pour envoyer des campagnes d’email marketing et booster votre taux de conversion.
Recueillir des contacts consentants pour votre campagne d’email
Pour envoyer des emails de masse, il faut une liste de diffusion (une base de données) avec des destinataires dont vous avez recueilli le consentement de manière régulière. En vertu du règlement européen sur la protection des données, il est interdit d’envoyer des emails non sollicités ou même de détenir des données personnelles (les adresses email tombent dans cette catégorie) sans consentement exprès des personnes intéressées. Il est donc nécessaire d’utiliser un formulaire d’inscription double opt-in. Après avoir rempli le formulaire, vos contacts recevront un email de confirmation. Ils ne seront ajoutés à votre carnet d’adresses qu’après avoir cliqué sur le lien de confirmation. Vous êtes ainsi assuré de recueillir leur consentement explicite.
➡️ Trois bonnes pratiques pour recueillir efficacement des contacts :
1 – Insérer un formulaire d’inscription au bon endroit.
Le formulaire d’inscription est le meilleur moyen de recueillir des destinataires, mais il doit être bien placé sur votre site web. Vous pouvez le positionner directement dans votre menu latéral ou en bas de page. Vous pouvez aussi le faire apparaître en pop-up une fois que l’internaute aura passé un certain temps sur votre site web (par exemple, après une minute de lecture sur un article de votre blog). Tous les meilleurs logiciels d’emailing vous permettent de créer des formulaires d’inscription tout simplement.
2 – Ne pas fixer d’obstacles inutiles à l’enregistrement.
Il est compréhensible que vous souhaitiez recueillir autant d’informations que possible sur vos destinataires afin de mieux segmenter vos campagnes. Mais attention : un formulaire d’inscription inutilement compliqué peut décourager un abonné potentiel. Par conséquent, il est essentiel de vous limiter à l’adresse email comme champ obligatoire. Si nécessaire, vous pouvez proposer 2 ou 3 champs optionnels supplémentaires – comme le nom et le prénom.
3 – Veillez absolument à être conforme au RGPD.
Pour respecter le nouveau règlement européen sur la protection des données, il est impératif de respecter quelques points :
- Ne définissez qu’un seul champ obligatoire (l’adresse email).
- Informez clairement l’internaute de ce qu’il recevra en échange de son adresse email (si vous lui proposez une newsletter hebdomadaire, par exemple, vous ne pouvez pas utiliser ses données à d’autres fins, comme le ciblage sur les réseaux sociaux).
- Appliquez la procédure du double opt-in.
- N’oubliez pas de toujours insérer un lien de désabonnement dans vos emailings.
Pour aller plus loin, découvrez notre guide complet de l’opt-in.
Créer un email responsive design
À l’heure où plus de 60% des emails sont lus sur un mobile, il est impératif que vos emailings s’affichent parfaitement sur tous les appareils. Pour garantir un affichage correct sur tous les terminaux et avec tous les clients de messagerie, vous devez respecter ces 3 étapes avant l’envoi.
- Assurez-vous que votre email ait la largeur appropriée. Nous vous conseillons de ne pas dépasser une largeur de 600px.
- Pensez aux textes alternatifs. Certains clients de messagerie n’affichent pas d’images par défaut pour protéger les utilisateurs des spams et des pièces jointes malveillantes. Par conséquent, pensez toujours à ajouter des textes alternatifs à vos images.
- Utilisez un éditeur professionnel comme celui de Brevo, pour rendre vos emails automatiquement en responsive design. Pensez à prévisualiser l’email avant l’envoi afin de vous assurer que l’affichage corresponde à vos attentes.
Bien paramétrer votre envoi
Avant de créer le contenu de votre email et d’envoyer des mails en masse, pensez à bien paramétrer votre campagne :
- Optimisez la ligne d’objet : L’objet est l’un des éléments les plus importants de votre emailing, car c’est la première information que vont voir vos clients et cela va déterminer votre taux d’ouverture. Soyez clair, accrocheur et évitez à tout prix les objets génériques de type “Notre nouvelle offre”. Évitez aussi les objets trop longs, car ceux-ci ne seront pas entièrement visibles sur mobile. Nous recommandons une longueur de 30 à 50 caractères maximum. Ce guide vous permettra d’optimiser facilement votre objet.
- Utilisez des noms personnels pour votre expéditeur : L’époque des expéditeurs anonymes est révolue. Vos destinataires cherchent à avoir un contact personnel avec votre marque et ne veulent pas avoir l’impression de n’être qu’une adresse de plus dans une interminable liste. Utilisez donc votre propre nom ou le nom d’une personne qui représente votre entreprise, par exemple “Marie Dupont” ou “Marie de [votre marque]”.
- Définissez le preheader : Vous pouvez compléter les informations fournies par l’objet grâce au preheader. Dans certains clients de messagerie – comme Gmail – celui-ci est affiché directement à côté de l’objet. Par défaut, il affichera les premières lignes de votre email… autant en profiter pour personnaliser encore davantage votre message.
🚀 Trois exemples d’envoi d’emails en masse réussis
Voilà, vous pouvez maintenant vous lancer dans la création de votre emailing ! En panne d’inspiration ? Découvrez trois exemples de contenu intéressant et de bonnes pratiques :
Cabaïa : un ton décalé pour se démarquer
Ici, on trouve un design coloré et amusant avec beaucoup d’emojis (on remarquera surtout l’utilisation d’emojis dans l’objet – un bon moyen pour se démarquer dans la boîte de réception de vos contacts). Cela crée tout de suite une marque sympathique et jeune. Cabaïa n’hésite pas non plus à partager son quotidien et à présenter ses employés. Ici, aucun CTA ou intention de vente, il s’agit de donner un visage humain à la marque avec des anecdotes rigolotes et même la “petite blague du vendredi”. Finalement, petit bonus pour le formulaire d’inscription de Cabaïa qui se présente sous forme de roue de la fortune et vous permet de gagner un bon d’achat. Drôle, ludique et très efficace pour pousser les internautes à s’inscrire !
Bergamotte, bouquet de fleurs et transparence dès l’inscription
Le premier email que vous recevez après l’inscription à la newsletter Bergamotte est sobre et sans fioritures. Mais surtout, il a l’avantage de vous expliquer très clairement quelles informations vous allez recevoir dans les emailings à venir et à quelle fréquence. En insistant en plus sur la possibilité de se désinscrire à tout moment et en mettant en évidence le contact du service client, Bergamotte donne vraiment l’impression d’être à l’écoute de ses destinataires et de ne vouloir leur envoyer que du contenu pertinent. La transparence dans l’emailing est rassurante : vous savez que vous n’allez pas être inondé de messages superflus et que vous ne recevrez que des offres intéressantes.
Artips, de l’art au quotidien et un design épuré
Ici pas de fioritures ou de CTA inutiles. On vous présente simplement les faits et quelques images pour illustrer le propos. C’est instructif, facile à lire et visuellement agréable. En bas de page, un bouton vous permet d’indiquer si vous trouvez le contenu “mieux”, “aussi bien” ou “moins bien” que dans la dernière newsletter. Demander le feedback de vos clients est un excellent moyen de donner au destinataire l’impression d’être écouté et d’optimiser les contenus à l’avenir. Dernier détail important : le bouton “Conseillez Artips à vos amis” dans le header et dans le footer. Toujours un bon moyen de développer sa liste de contacts de manière organique !
📧 Quel outil choisir pour l’envoi de mails en masse ?
Il existe de nombreux logiciels qui vous permettront d’envoyer des emailings en masse. Voici notre top 3 :
#1 – Brevo (anciennement Sendinblue)
La référence française de l’email. Brevo va bien au-delà d’un simple logiciel d’email marketing. L’outil constitue une solution globale pour les ventes et le marketing en mettant à votre disposition une gamme complète de fonctionnalités : envoi d’emails, CRM, envoi de SMS, campagnes WhatsApp, chat en direct, notifications push, etc. Cependant, si vous recherchez simplement la possibilité d’envoyer des campagnes d’emails en masse, vous n’aurez aucun souci ! Grâce à Brevo, vous pourrez aisément planifier votre première campagne en utilisant un éditeur convivial basé sur un système de glisser-déposer intuitif. Même avec le forfait gratuit, vous aurez accès à la majorité des fonctionnalités et la capacité d’envoyer jusqu’à 9 000 emails par mois. Brevo est le logiciel d’envoi d’emails en masse le mieux adapté aux besoins des PME – mais il accompagne également les entreprises en croissance de manière flexible. Petit bonus : cette solution propose une interface et un support en français !
#2 – Mailchimp
Un classique des solutions d’envoi de mails en masse. Mailchimp se positionne comme l’un des services d’envoi d’emails en masse les plus populaires. Les novices optent souvent pour ce service en raison de son interface utilisateur conviviale, puis se tournent vers des alternatives plus économiques. L’éditeur d’emails avec glisser-déposer et les modèles professionnels facilitent la création de campagnes attrayantes en quelques minutes. De plus, vous avez la possibilité d’élargir votre audience en intégrant des formulaires d’inscription en pop-up sur votre site web ou en concevant un nombre illimité de pages de destination à l’aide de superbes modèles. Mailchimp propose une tarification évolutive en fonction de votre nombre d’abonnés, ce qui peut rapidement faire grimper les coûts lorsque votre base de données s’agrandit. C’est donc une solution puissante, mais qui peut rapidement devenir coûteuse. De plus, il est important de noter que Mailchimp est uniquement disponible en anglais.
#3 – Hubspot
Une solution de marketing complète. Le logiciel HubSpot se focalise sur la mise à disposition d’outils visant à accroître le trafic et les opportunités commerciales. Il englobe des fonctionnalités telles que l’envoi d’emails, la création de pages de destination, les annonces sur les plateformes de médias sociaux, le chat en direct, la vidéo, le référencement (SEO) et la création de contenu. Bien qu’il vous permette facilement d’envoyer des emails en masse, HubSpot s’adresse particulièrement aux entreprises orientées vers la vente. Notez aussi que c’est une solution plutôt pensée pour les grandes entreprises en raison de son coût élevé (le processus d’intégration peut facilement atteindre environ 3 000€).
🧐 Trois astuces pour optimiser l’impact de vos mails
En vous inspirant de ces exemples, vous pouvez maintenant créer votre premier emailing. Pour qu’il soit vraiment efficace, prenez en compte ces trois conseils d’expert :
1 – Mettez les informations les plus importantes en valeur
Vous devriez placer les informations les plus importantes dans la section située au-dessus de la ligne de flottaison (ou “above the fold” en anglais). Il s’agit de la ligne qui sépare la partie supérieure, immédiatement visible de votre emailing, de la partie qui ne peut être atteinte qu’en scrollant. Si vous avez une information particulièrement importante (une réduction spéciale par exemple), placez-la dès le début de votre email. L’objectif est de capter l’attention de vos destinataires sans qu’ils aient à lire tout votre contenu. Veillez aussi à aérer votre visuel en utilisant beaucoup d’espaces blancs. Il est recommandé de ne pas utiliser trop d’éléments différents, afin de ne pas surcharger votre mise en page. Utilisez des espaces vides et guidez le regard de vos destinataires vers les éléments les plus importants. L’espacement entre les différents éléments donne une structure à votre contenu et le rend plus facile à lire pour le destinataire. Finalement, placez vos appels à l’action (CTA) bien en évidence – de préférence en utilisant des boutons de couleurs. Mais veillez bien à ne pas surcharger votre emailing de CTA. En général, nous conseillons 3 CTA maximum – un dans le premier tiers de votre email, un à la fin et un vers le milieu du contenu. Pour le texte de vos CTA, essayez d’être créatifs et évitez les banals “Acheter maintenant”. Vos destinataires doivent savoir avant de cliquer ce que leur action va produire et avoir envie de cliquer.
Pour aller plus loin, découvrez comment optimiser vos Call To Action.
2 – Personnalisez le contenu de vos mailings
Envoyer des courriers électroniques en masse impersonnels n’est plus considéré comme une bonne pratique. Nous sommes à l’ère de la personnalisation et vos destinataires attendent de vous des offres qui répondent parfaitement à leurs besoins spécifiques. Par conséquent, adaptez le contenu de votre newsletter à vos groupes cibles pour optimiser votre stratégie marketing. À qui souhaitez-vous vous adresser ? Pour quels contacts vos informations sont-elles pertinentes ? Quels destinataires désirent déjà acheter et quels destinataires veulent d’abord recevoir des informations ? Une fois que vous aurez analysé votre groupe cible et défini vos objectifs, personnalisez vos emails. Vous pouvez, par exemple, proposer des produits différents à vos destinataires en fonction de l’âge, du sexe ou du lieu de résidence. N’oubliez pas non plus d’utiliser le nom ou le prénom de vos contacts dans la formule d’appel afin de ne pas donner l’impression d’être un robot envoyant des publipostages en masse automatiques. Ce type de personnalisation est très facile à mettre en place avec Brevo (anciennement Sendinblue).
3 – Choisissez bien votre horaire d’envoi.
Pour optimiser le taux d’ouverture de vos campagnes emailing, il faut que vos emails atteignent les bons destinataires au bon moment. En fonction de votre groupe cible et de vos destinataires individuels, le meilleur horaire d’envoi peut varier. Heureusement, Brevo vous propose une fonctionnalité permettant d’optimiser automatiquement l’horaire d’envoi. Lors de la création de votre campagne, vous pouvez sélectionner l’option “Meilleur moment”. Notre système calcule automatiquement le meilleur horaire pour vos contacts en fonction de leur comportement passé. Veillez aussi à la fréquence de vos campagnes. Il faut parvenir à mettre en place des envois réguliers sans inonder la boîte de réception de vos destinataires. Vous pouvez tester différentes fréquences avec différents groupes de destinataires pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Conclusion : envoyer des mailings est devenu très simple grâce à un logiciel d’envoi de mails en masse gratuit comme Brevo. Vous pourrez choisir un modèle d’e-mail et facilement créer des campagnes qui vous permettront d’atteindre vos KPIs. Il vous suffit de vous créer un compte gratuitement et de suivre notre petit guide… le succès est déjà à portée de main !
