Vous êtes intéressé par la vente de vos produits sur Amazon mais vous vous demandez si cela en vaut vraiment la peine ? Nous vous donnons ici tous nos meilleurs conseils pour bien vous implanter sur cette célèbre plateforme e-commerce !
Pourquoi choisir Amazon pour vendre ses produits ? 7 avantages
C’est la question que l’on se pose en premier. Quels avantages pouvez-vous tirer de la vente de vos produits sur Amazon plutôt que sur un site e-commerce dédié ? Voici quelques raisons qui font d’Amazon une solution pertinente pour vous et votre entreprise :
1 – Des millions de clients potentiels
L’un des plus grands défis lors du lancement d’une nouvelle entreprise est de trouver des clients. Lorsque vous vendez sur Amazon, vous n’avez pas à vous soucier autant de trouver des clients. Les clients achètent déjà sur Amazon, ils sont déjà là. Amazon travaille constamment à la reconnaissance de sa marque et à l’arrivée de nouveaux acheteurs sur sa plateforme. En effet, on peut considérer Amazon comme un moteur de recherche au même titre que Google. Cela signifie que le premier réflexe de certaines personnes lorsqu’elles recherchent un produit n’est plus de le chercher dans Google, mais dans Amazon.
Amazon représente désormais 49 % de toutes les ventes de boutiques en ligne aux États-Unis. Cela signifie que toutes les autres plateformes e-commerce se partagent seulement les 51 % restants.
Amazon est donc l’endroit où il faut être si vous cherchez à avoir le plus d’acheteurs potentiels pour vos produits. Cela signifie que tout ce que vous avez à faire est d’avoir les produits que les clients veulent et Amazon s’occupera du reste !
2 – Le potentiel d’Amazon Prime et FBA
Amazon a un avantage que ses concurrents n’ont pas : l’abonnement Prime.
Les membres d’Amazon Prime comptent parmi les meilleurs acheteurs du monde et les plus fidèles. Ces membres paient 49 € par an pour avoir accès aux avantages Prime, qui ne cessent d’augmenter et de convaincre de plus en plus de monde. Avant, il y avait seulement la livraison en moins de 2 jours, mais aujourd’hui, il y a bien plus que ça. On peut notamment penser à l’accès à Prime Video ou Music Prime. Les raisons de prendre ce forfait ne manquent pas et c’est un avantage pour vous. C’est sûrement pour cela que l’on compte aujourd’hui plus de 200 millions d’abonnés Prime.
Ceux-ci représentent un vrai potentiel parce que c’est une clientèle “engagée”. D’après Statista, 20% d’entre eux déclarent acheter plusieurs fois par semaine sur le site américain. 7% d’entre eux disent même commander de manière quotidienne. Même s’il s’agit de statistiques américaines, cela permet de se rendre compte du phénomène auquel on fait face.
Mais il y a quelque chose à prendre en compte. Si les membres Prime souhaitent bénéficier de la livraison gratuite en deux jours ou le jour même, ils ne peuvent choisir que des produits éligibles à cette offre. Cela signifie qu’ils ne peuvent acheter que des offres de vendeurs FBA, mais c’est une subtilité à laquelle nous reviendrons plus tard.
3 – Pas besoin de construire votre site e-commerce
La création d’une boutique en ligne pour votre entreprise est une tâche qui peut devenir vite chronophage et très coûteuse. De plus, même une fois le site créé, il faut mettre en place une stratégie de référencement pour être bien positionné sur les requêtes. Cela peut impliquer de la création de contenus ou du netlinking par exemple, mais tout cela prend du temps à faire effet.
Lorsque vous vendez sur Amazon, vous n’avez pas besoin d’avoir votre propre site web ! Vous n’avez donc pas non plus à vous soucier de tout ce qui va de pair avec le site : pas d’hébergement, pas de référencement, pas de sécurité, et tout cela coûte plus ou moins cher selon ce que vous mettez en place. Amazon est déjà proche de la première place dans les SERP pour pas mal de produits existants, donc le plus dur est fait !
4 – Tout le monde a sa chance
La plateforme Amazon offre des conditions de concurrence équitables entre les gros vendeurs et les nouveaux / petits vendeurs. Avec ce système, un acheteur est tout autant susceptible d’acheter à un tout nouveau vendeur qu’à un gros vendeur.
Si vous vendiez sur votre propre site web, vous auriez beaucoup plus de mal à rivaliser avec les gros concurrents de votre secteur d’activité, surtout au début, avec un référencement médiocre. Personne ne remarquerait vos produits si votre site se trouve à la page 37 de Google !
De plus, tous les vendeurs bénéficient des mêmes opportunités que les grands. Vous pouvez profiter du service FBA même si vous êtes en train d’apprendre les ficelles du métier.
Lorsque vous commencez à vendre sur Amazon, vous pouvez commencer très, très petit. Vous n’avez pas besoin d’avoir des milliers de produits en stock ou d’avoir de l’argent pour la publicité. Si vous n’avez que 15 articles à disposition pour les vendre, vous pouvez directement les envoyer sur Amazon et commencer à réaliser des ventes. Il n’y a aucune pénalité à être petit.
5 – L’expérience client d’Amazon
L’une des raisons pour lesquelles Amazon est si populaire est qu’il offre une expérience d’achat exceptionnelle à ses clients.
Tout d’abord, comme vous le savez, ils proposent une expédition ultrarapide. Amazon a réussi à normaliser le fait de livrer quelque chose en 1 ou 2 jours, ce qui est en soi assez incroyable. Maintenant, on est même déçu lorsqu’on se retrouve face à un service qui nous livre en quelques jours.
Mais ils permettent également des remboursements et des retours très faciles. Personne ne veut avoir à galérer pendant des heures ou à attendre des semaines pour être remboursé.
Les clients d’Amazon sont donc généralement des clients satisfaits. Et c’est parce qu’Amazon est responsable du service clientèle, même pour les vendeurs tiers.
Vous fournissez les produits et Amazon s’occupe de presque tout le reste ! À l’exception de quelques mails de clients qui passent à travers le système, Amazon s’occupe des demandes de renseignements de vos potentiels clients. Si vos acheteurs ont un problème avec une commande ou s’ils ont besoin de changer leur adresse de livraison, tout cela passe directement par Amazon !
Amazon gère également tous les aspects des retours et des remboursements pour les vendeurs FBA. Si un client a besoin de retourner un article, il l’envoie à un entrepôt Amazon, pas chez vous. Et Amazon s’occupera de rembourser le mode de paiement de l’acheteur afin que vous n’ayez pas à vous occuper de tout ça.
6 – La réputation d’Amazon
Amazon a une très bonne réputation aux yeux des acheteurs. Lorsque les clients font des achats sur Amazon, ils ont la certitude d’obtenir des produits authentiques et de les recevoir en deux jours. Ils savent également que les informations relatives aux moyens de paiement sont sécurisées et qu’ils ne recevront pas de spams de la part des vendeurs.
C’est différent de beaucoup d’achats en ligne ! Par exemple, sur eBay, il y a beaucoup plus de chances d’être déçu et de recevoir quelque chose d’inattendu.
On peut aussi penser à tous les produits que vous voyez sur Instagram et Facebook. Vous faites probablement face à des publicités en permanence pour toutes sortes de choses sur ces réseaux. Ils peuvent sembler être un bon achat, mais beaucoup de ces produits sont en fait de mauvaise qualité ou douteux. Ils peuvent mettre des mois à arriver ou être des contrefaçons.
Ce n’est pas impossible d’être déçu sur Amazon, mais quoi qu’il en soit, lorsqu’une personne fait ses achats sur Amazon, elle n’a pas à se soucier de ce genre de choses. Et lorsque les gens achètent vos produits sur Amazon, vous bénéficiez de leur excellente réputation.
7 – L’évolutivité possible
La vraie beauté du marketplace est qu’Amazon s’occupe de tout lorsque vous utilisez son programme FBA.
FBA est l’un des modèles commerciaux les plus évolutifs qui soient. Plus vous achetez et envoyez de stocks, plus vous gagnez (potentiellement) de l’argent ! Et les employés (et les robots) d’Amazon font la plupart du travail difficile pour vous.
Lorsqu’une commande a été payée et est prête à être expédiée à un client, Amazon l’expédie ! Il trouve les boîtes de la bonne taille et retire le produit des rayons de son entrepôt. Il prend même en charge les frais d’expédition en deux jours ou le jour même.
Cela signifie que vous pouvez passer plus de votre temps à vous concentrer sur les aspects financiers de l’entreprise (en échange d’un surcoût bien sûr). Ainsi, vous n’avez presque pas à vous occuper des choses ennuyeuses comme la logistique, les e-mails du service clientèle, les remboursements, etc…
Qui peut vendre sur Amazon ?
En réalité, presque n’importe qui peut vendre sur Amazon. Il y a cependant quelques critères à respecter pour pouvoir vendre librement vos produits via Amazon. On peut noter différents types de contraintes.
Tout d’abord, il y a les règles simples à respecter. Il faut être majeur, vivre dans l’un des pays acceptés par Amazon, disposer d’une ligne téléphonique dans ce pays et avoir un compte bancaire dans l’un des pays acceptés pour pouvoir recevoir les paiements.
En plus de ces règles, il y a quelques contraintes qu’il convient de prendre en compte avant de se lancer sur la plateforme. Par exemple, il faut faire attention aux produits restreints. En effet, si Amazon prend la responsabilité de vendre vos produits, ils n’ont pas envie de vendre n’importe quoi non plus. C’est pour cela qu’il y a une liste de produits sous restriction. Il est important de s’informer sur ce sujet puisque vous pouvez y retrouver des produits alimentaires ou cosmétiques par exemple. Surtout que, si vous ignorez ces produits interdits, vous vous exposez à des problèmes. Amazon peut choisir de mettre fin à sa collaboration avec vous, et même aller jusqu’à vous poursuivre en justice. Et je pense que vos chances de gagner le procès face au géant américain sont assez réduites 😉
Il y a une autre catégorie de produits à surveiller, ce sont les produits qui nécessitent une autorisation. Il s’agit tout simplement de produits qui nécessitent plus d’attention avant la mise en vente. La liste est un peu plus réduite, mais si vous ne voulez pas vous attirer de soucis, il vaut mieux la regarder. Par exemple, on retrouve tout ce qui concerne la musique, les vidéos, les films, pour des raisons évidentes de droits d’auteur.
L’autre condition pour vendre tranquillement sur Amazon est de vendre des produits authentiques. Cela paraît évident, mais c’est indispensable pour devenir vendeur sur Amazon.
Est-ce qu’un particulier sans entreprise peut vendre sur Amazon ?
Bien sûr, il est 100% possible de vendre des produits tout en étant un particulier sur Amazon. Et bonne nouvelle, c’est très simple. Il suffit d’ouvrir un compte “Basic”. C’est le compte qu’il vous faut si vous faites moins de 40 ventes par mois. C’est idéal pour proposer des articles d’occasion, vos livres ou tout ce que vous voulez en fait. Il est limité à 40 ventes mensuelles parce qu’il ne vous fait pas payer de frais d’abonnement tous les mois, qui s’élèvent sinon à 40 € hors taxes sur le compte Professionnel.
En vendant de cette manière, il faut bien entendu compter avec les frais de vente. Pour chaque article que vous allez vendre via la plateforme, vous ferez face à des frais de 0,99 € ainsi que des frais supplémentaires qui varient selon la catégorie du produit entre 7 et 20 %. Il faut aussi savoir que ce compte ne vous donne pas accès à toutes les fonctionnalités dont peut disposer un vendeur “classique”. Par exemple, le côté analytics de vos ventes sera largement bridé. C’est-à-dire que les rapports sur votre activité seront limités, il est donc compliqué d’analyser les données pour juger des choses à améliorer. De plus, vous n’aurez pas accès à l’API pour connecter vos articles avec des applications tiers.
En réalité, ce plan présente bon nombre d’inconvénients pour un particulier et ce n’est clairement pas fait pour lancer son business. Un particulier qui vend quelques articles par mois aurait plus sa place sur une plateforme comme Le Bon Coin, Vinted ou eBay par exemple. Après, il faut aussi voir les avantages que procure Amazon, notamment en termes de visibilité.
Peut-on faire du Dropshipping ?
Il est possible dans un certain cas de faire du Dropshipping avec Amazon mais la vraie question est de savoir si c’est une bonne idée. Il y a 2 sens possibles pour faire du Dropshipping dans cette situation :
Vendre des produits Amazon en Dropshipping
Cette première option n’est pas viable. Le principe du Dropshipping est de vendre un produit qui est directement livré à votre client par votre fournisseur. Or, de plus en plus, Amazon devient un marketplace avec beaucoup de vendeurs externes. Concrètement, cela signifie que des marques viennent vendre leurs produits sur Amazon sans leur confier leurs stocks. La plateforme n’est ainsi plus responsable du stock et donc de l’aspect logistique. Vous imaginez bien que si la partie “Fournisseur” de votre Dropshipping ne gère pas la livraison, on n’est plus vraiment dans le thème.
Vendre des produits en Dropshipping sur Amazon
C’est possible, mais il s’agit en réalité d’une fausse bonne idée. Comme on l’évoquait plus haut, les chances d’être vu sur Amazon sont assez équitables. Et, comme on trouve vraiment de tout sur la plateforme, il y a des chances que vous soyez logé à la même enseigne que tous ceux qui ont eu la même idée que vous, mais aussi que votre fournisseur. Avouez que c’est problématique.
Et ce n’est pas la seule contrainte qui rend cette pratique peu rentable. On a vu précédemment que les vendeurs étaient soumis à des frais de vente ainsi qu’à certaines commissions. Les marges en Dropshipping sont déjà relativement réduites, donc si on rajoute ces frais supplémentaires, dur de faire une marge correcte, surtout s’il faut faire face à une rude concurrence.
Pour résumer, la notion de Dropshipping ne va pas vraiment de paire avec le leader mondial du commerce électronique. C’est tout de même possible d’être rentable, mais en prenant en compte tous ces critères, vous vous doutez que cela ne va pas être simple.
Amazon propose-t-il un programme d’affiliation ?
Dans le cadre d’une stratégie de vente en ligne pour une entreprise, on a vu qu’Amazon peut être utilisé pour faire du marketplace et du dropshipping. Ce sont déjà 2 opportunités plus qu’intéressantes mais Amazon ne s’arrête pas là. En effet, ces derniers proposent aussi un programme d’affiliation.
Pour expliquer rapidement, il s’agit d’un système dans lequel vous faites la promotion de produits, en recevant une commission en échange. Concrètement, tous les achats qui auront été effectués depuis vos liens d’affiliation vous rapporteront un pourcentage de la vente.
Amazon fut un des premiers marchands en ligne à mettre en place un programme du genre, en 1996. Actuellement, on dénombre plus de 500 000 sites affiliés à Amazon. En bref, c’est un système dans lequel tout le monde trouve son compte, que ce soit les affiliés, les vendeurs ou les clients.
L’affiliation avec Amazon est relativement simple à mettre en place. Il suffit de s’inscrire en fournissant toutes les informations nécessaires pour montrer à Amazon qu’il peut vous faire confiance. Ensuite, vous aurez accès aux liens et donc aux commissions.
Le pourcentage que vous toucherez sur les ventes dépend de la catégorie du produit. Amazon fonctionne également comme ça pour les frais de vente. La commission la plus haute est de 12% et concerne les produits de mode (secteur le plus concurrentiel). Si vous dépassez un certain pallier de recettes, votre pourcentage augmente. Par exemple, pour la mode, la commission est de 10% mais passe à 12% au-dessus de 7500 € de recettes directes.
Malgré le très large choix de produits pour les affiliés et la crédibilité d’Amazon, il y a quelques défauts sur leur programme. En effet, par rapport à d’autres, les pourcentages restent assez faibles. La durée de vie des cookies est également problématique puisqu’elle se limite à 24 heures. C’est le gros point faible puisque cela insinue que si l’achat n’est pas réalisé durant cette période, Amazon ne vous prend plus en compte.
Peut-on vendre sur Amazon avec Shopify ou autre plateforme e-commerce ?
Il est tout à fait possible d’intégrer Amazon dans Shopify. Cela peut s’avérer être une solution pertinente pour faire profiter votre site e-commerce de quelques-uns des avantages d’Amazon. En effet, vendre sur Amazon avec Shopify vous permet de profiter des stocks, du système de paiement, de la gestion des remboursements, de la logistique dans sa globalité, et de la visibilité offerte par le géant américain, tout en ayant votre propre site internet indépendant.
Il existe différentes manières de connecter nos deux plateformes entre elles. Tout d’abord, on peut se doter d’un plugin sur le Shopify App Store, comme “Amazon by Codisto”. Cela permet d’intégrer à votre site les produits que vous souhaitez, avec les différentes informations qui y sont liées. Cela connecte également les informations de vos commandes à votre site. L’extension dispose d’un essai gratuit d’un mois, d’une version gratuite limitée à 50 commandes par mois, puis différents forfaits de 19 à 99 € mensuels.
L’autre solution serait de connecter une API Amazon à votre Shopify avec une extension de gestion de flux. Cela peut vous permettre notamment d’envoyer votre catalogue Shopify vers Amazon, de gérer les commandes et les listes de produits.
Comment fonctionne la vente sur Amazon ?
Quel pourcentage prend Amazon ? Est-ce rentable ?
Évidemment, profiter du service d’Amazon pour vendre vos produits n’est pas gratuit, ce serait trop beau ! Il y a forcément différents frais à prendre en compte pour faire fonctionner la plateforme et toute la logistique liée à celle-ci. En tout, sur le pourcentage qu’Amazon va vous prendre, il y a 4 coûts, qui sont variables, à prendre en compte. C’est logiquement un facteur qui va influer sur la rentabilité de la vente de vos produits sur le site américain.
On retrouve dans un premier temps le plan de vente. Ce sont les frais fixes que nous avons évoqués précédemment. Il en existe 2 types. On a donc le plan Individuel dont on parlait, qui est plutôt destiné aux particuliers qui souhaitent profiter du Marketplace sans trop se prendre la tête. Ce plan coûte 99 centimes par article, mais est limité à 40 ventes mensuelles. De plus, pour rappel, il ne donne pas accès aux outils de vente approfondis, notamment d’analystics, ni aux fonctions publicitaires. Néanmoins, vous pouvez profiter du traitement FBA, ce qui est tout de même à noter. Ensuite, le second plan : Professionnel, qui lui est plutôt destiné aux professionnels qui font plus de 40 ventes chaque mois. Ce forfait vous donne accès à toutes les fonctionnalités qu’il vous faut pour faire fonctionner votre business de manière correcte. Vous allez pouvoir vendre par lot, demander à être présent dans d’autres catégories, intégrer l’API Amazon, utiliser les outils publicitaires, définir vos propres frais d’expédition, vendre dans des catégories restreintes, proposer des promotions et ajouter plusieurs utilisateurs à votre compte. Vous vous doutez, le tarif n’est plus le même, on parle ici de 39 € HT par mois.
Souscrire à ces plans vous permet de proposer vos produits à Amazon et de les poster sur le site. Or, il faut aussi prendre en compte le fait que pour chaque vente, d’autres frais s’appliquent. Il s’agit tout simplement des frais de vente et ils varient selon ce que vous vendez. Ceux-ci se situent en général entre 8 et 15 % du montant total payé par l’acheteur. Toutes les catégories de produits sont soumises à un pourcentage de frais, et la majorité font face à des frais minimum de 30 centimes.
Il faut ensuite prendre en compte les frais d’expédition. Ceux-ci varient selon que vous ayez souscrit ou non au service Amazon FBA. Si vous êtes un utilisateur FBA, vous allez devoir payer les frais d’expédition, en fonction du poids, des dimensions et du type de produit. En plus de cela, vous devrez aussi gérer des frais de stockage puisque c’est le principe de FBA : vous profitez du stockage et de la logistique d’Amazon. Ces frais sont facturés chaque mois selon l’espace moyen nécessaire au quotidien. Cela dépend aussi de la période de l’année, puisque c’est plus cher entre octobre et décembre. Par exemple pour le stockage de produits (hors matières dangereuses et vêtements) taille standard sur 10 mètres cube, vous devrez payer 257,50 € par mois (360,50 entre octobre et décembre). De plus, il faut compter des frais supplémentaires pour les stockages longue durée, supérieurs à 1 an. Si vous n’êtes pas vendeur FBA, cela signifie que vous gérez l’expédition par vous-même. Vous avez le choix de définir les frais d’expédition avec le plan Professionnel comme il vous semble (sauf si vous vendez des livres, des vidéos, des DVD ou de la musique), qu’Amazon vous reverse sous forme de crédit d’expédition. Si vous avez le plan Individuel, Amazon définit les frais d’expédition et vous les reverse comme tel, même si le coût réel de l’expédition est plus élevé.
Enfin, les derniers frais auxquels vous pourriez faire face sont des surcoûts assez spécifiques. On retrouve par exemple les frais de stockage à long terme, les frais de dépassement ou les frais de commande de retrait. Il y a également les frais de mise en vente de grands volumes. Ceux-ci s’appliquent si vous dépassez les 2 millions d’unités de gestion de stockage au cours d’un mois. Sur les remboursements, Amazon prend également sa petite marge si vous avez déjà reçu le paiement. Ils s’élèvent à 20
