Que vous soyez en train de lancer votre activité, que vous souhaitiez vendre vos produits en ligne en complément de votre boutique physique ou que vous ayez déjà une boutique en ligne que vous souhaitez développer, le choix de la plateforme marketplace, comme Amazon Marketplace, est crucial. Dans cet article, nous allons principalement nous concentrer sur la marketplace d’Amazon, car vendre sur Facebook Marketplace est un sujet différent.
Qu’est-ce qu’Amazon Marketplace ?
En plus des produits vendus directement par Amazon depuis ses propres stocks, on retrouve sur le site des articles provenant de vendeurs tiers. Ces vendeurs indépendants utilisent la plateforme du géant du commerce en ligne, Amazon Marketplace, pour référencer et vendre leurs produits.
Amazon Marketplace n’est pas réservé aux producteurs, mais peut également être utilisé par des revendeurs, y compris ceux qui s’approvisionnent sur Amazon Marketplace.
Les vendeurs disposent d’un compte sur le portail d’Amazon Marketplace, nommé “Seller Central”, qui leur permet de créer leur catalogue et d’atteindre leurs clients. En échange, Amazon prélève une commission sur chaque vente.
La plateforme propose également aux vendeurs tiers le service “Expédié par Amazon”, leur permettant de bénéficier de la logistique d’Amazon pour honorer les commandes des clients sur Marketplace.
Quels sont les avantages de cette plateforme ?
Amazon Marketplace présente de nombreux avantages pour les vendeurs indépendants et les particuliers.
Une meilleure visibilité
La principale préoccupation d’un vendeur est de s’assurer que ses potentiels clients trouvent ses produits. Amazon Marketplace offre une exposition importante aux produits qui répondent aux recherches des nombreux visiteurs de la plateforme. Cela permet aux vendeurs indépendants de toucher un public qu’ils n’auraient jamais atteint sans Marketplace.
Facilité d’utilisation
Amazon dispose d’une grande expérience dans le domaine de l’e-commerce et a conçu sa plateforme de manière à ce que les vendeurs n’aient pas à se soucier d’autre chose que de leurs produits, de leurs prix et de la rédaction des descriptifs.
Une concurrence en vue
Vos concurrents vendent peut-être déjà leurs produits via Amazon, il est donc essentiel de ne pas négliger ce canal où vous pourriez également être compétitif.
Quels sont les motifs pour ne PAS vendre sur Amazon Marketplace ?
Selon votre profil ou votre positionnement sur le marché, vous pourriez avoir des raisons de ne pas vous positionner sur cette plateforme.
Des commissions importantes
La première raison qui pourrait vous faire renoncer à référencer vos produits sur Amazon Marketplace est le fait qu’Amazon prélève une commission de 8% à 15% du prix pour chaque vente. L’exposition offerte par le géant du e-commerce a un coût que vous devrez répercuter sur vos prix, au risque de perdre en compétitivité.
Contraintes liées au modèle Amazon
Une autre raison pourrait être qu’il est difficile de respecter les politiques d’Amazon en tant que petit commerçant. Leur service client est conçu pour rembourser le moindre problème signalé par l’acheteur, et cela peut représenter un coût pour vous. Vous n’avez peut-être pas prévu dans votre budget de devoir rembourser chaque client qui déclare ne pas avoir reçu le produit alors que vous l’avez bien envoyé.
Pression concurrentielle
En raison de la concurrence féroce sur un marché saturé, vos produits se retrouveront face à ceux de vos concurrents, prêts à sacrifier leur marge pour obtenir des ventes. La mécanique de la “place de marché” tire les prix et les marges vers le bas, surtout si vous êtes un revendeur confronté à une concurrence proposant exactement les mêmes références que vous, mais à un prix inférieur. Vous pourriez également être poussé à offrir des délais de livraison de plus en plus rapides pour faire face à la concurrence.
Incompatibilité avec votre activité
Cela peut être le cas si vous fournissez un service plutôt qu’un produit tangible. De plus, certaines catégories de produits sont soumises à des restrictions, voire des interdictions, comme les produits liés au tabac, à l’alcool ou aux armes. Si votre activité entre dans ces restrictions, Amazon Marketplace ne sera probablement pas une plateforme pertinente pour vous.
Limite au développement
Choisir de se tourner vers Amazon Marketplace peut entraîner une dépendance à ce canal de distribution et freiner l’investissement nécessaire pour s’en émanciper, du moins en partie. Être confronté à un environnement concurrentiel qui tire les marges vers le bas peut nuire à votre capacité à vendre indépendamment de cette plateforme. Mettre tous vos œufs dans le panier d’Amazon est risqué et peut s’avérer frustrant.
Vendre sur Amazon Marketplace peut être une opportunité intéressante, mais il convient d’éviter certains pièges et d’identifier son intérêt avant de se lancer.
Comment vendre vos produits sur Amazon Marketplace ?
Avant de pouvoir mettre vos produits en vente sur la plateforme, il est nécessaire de suivre quelques étapes :
Préciser la catégorie pertinente et suivre les directives d’Amazon
Chaque catégorie de produits proposée sur Amazon Marketplace est soumise à des règles spécifiques. Avant de mettre en vente un produit, assurez-vous d’avoir identifié la catégorie correspondante et d’avoir pris connaissance des conditions de vente qui s’appliquent.
Certaines catégories exigent une autorisation pour être vendues sur Amazon Marketplace (par exemple, les produits de beauté, les montres, etc.) ou excluent la vente de produits d’occasion ou reconditionnés.
Sélectionnez les articles que vous souhaitez référencer
Si vous proposez une large gamme d’articles, vous pourriez estimer que tous ne méritent pas d’être présents sur Amazon Marketplace.
Concentrez-vous sur les produits exposés à une concurrence moindre et qui vous permettent de dégager une plus grande marge. Ce sont ces articles qui vous offriront la meilleure expérience de vente sur la plateforme d’Amazon.
Choisissez votre formule
Amazon Marketplace propose des frais d’entrée différents selon la formule choisie : un plan individuel et un plan professionnel.
Le plan de vente “individuel” concerne les vendeurs réalisant moins de 40 ventes par mois et n’utilisant pas les services de publicité proposés par Amazon. Dans cette formule, chaque article vendu engendre une commission de 0,99€HT pour Amazon, en plus des frais de vente de 8% à 15% selon la catégorie du produit.
Le plan de vente “professionnel” s’adresse aux vendeurs réalisant plus de 40 ventes par mois et implique un forfait mensuel de 39€HT. Ce plan offre certains avantages, tels que la possibilité de faire de la publicité pour vos produits ou de vendre dans des catégories soumises à des restrictions. Cependant, ce forfait n’exonère pas le vendeur des commissions de vente liées à chaque catégorie de produit ni des frais supplémentaires engendrés par le service “Expédié par Amazon” en cas d’utilisation.
Une fois ces étapes terminées, il est temps de se pencher sur l’interface Seller Central.
Comment créer et configurer l’interface Seller Central ?
Créez votre compte sur Amazon Marketplace
Seller Central est l’interface qui permet de créer votre catalogue, de gérer les commandes, de mettre à jour l’inventaire et de consulter les rapports d’activité. Pour y accéder, vous devez disposer d’un compte vendeur spécifique sur Amazon Marketplace.
Créez votre compte
La première étape consiste bien sûr en la création d’un compte, qui se fait sur la page Seller Central.
La création de ce compte est également l’occasion de vous familiariser avec l’interface.
Intégrez votre boutique en ligne
Si vous avez déjà une boutique en ligne, connecter celle-ci à Amazon Marketplace vous évitera d’avoir à ajouter régulièrement vos produits sur Seller Central. Cela vous fera gagner du temps et de l’énergie, car vous n’aurez pas à saisir à nouveau les noms et les descriptions des produits que vous proposez.
Si vous utilisez un CMS tel que PrestaShop ou WooCommerce intégré à WordPress, l’intégration peut être réalisée facilement grâce à des plugins.
Pour PrestaShop, un module Amazon Marketplace, au prix de 279,99€ la première année (puis 80€/an), vous permet de synchroniser votre inventaire, d’importer les commandes, d’optimiser les descriptions et d’envoyer des factures.
Hébergez votre site PrestaShop avec Gandi.
Si vous utilisez WordPress pour gérer votre site et WooCommerce pour réaliser des ventes, vous pouvez connecter votre boutique à votre compte Amazon Marketplace grâce à des plugins tels que WP-lister Lite ou WooCommerce Products to Amazon Marketplaces.
Hébergez votre site WordPress avec Gandi.
Mettez à jour manuellement votre inventaire sur Seller Central
Si vous n’avez pas de boutique en ligne ou si vous choisissez de ne pas l’intégrer, vous pouvez ajouter manuellement les produits que vous souhaitez rendre disponibles sur Amazon Marketplace.
L’interface de Seller Central est relativement intuitive. Vous devrez indiquer si vous proposez des produits appartenant à des catégories déjà présentes sur Amazon ou si vous vendez un produit totalement nouveau. Ensuite, il vous suffira de suivre les étapes pour référencer vos produits.
Soignez le choix des noms et des descriptions des produits, qui doivent être clairs, sans ambiguïté et disposer de descriptions attrayantes et d’images de qualité.
Comment vendre vos produits sur Amazon Marketplace ?
Une fois vos produits ajoutés, quelle que soit la méthode choisie pour mettre à jour votre inventaire, vous êtes prêt à rechercher des clients.
Promouvoir vos articles sur Amazon Marketplace
Comme vous le feriez sur votre site web, vous chercherez à inclure des mots-clés dans les descriptions de vos produits, à créer des publicités ou à compter sur le bouche-à-oreille.
Ce dernier aspect est crucial : la plupart des clients sur Amazon consultent systématiquement les évaluations et les commentaires pour s’assurer de la qualité du produit. Il est donc important d’encourager vos clients à laisser un avis.
Vous pouvez solliciter ces retours grâce à l’option “Demander un commentaire” de Seller Central, ou en demandant directement à vos clients, par e-mail ou en incluant une note dans le colis expédié, de prendre le temps de laisser un avis.
Recevoir et répondre aux commandes sur Amazon Marketplace
Si vos produits répondent aux besoins des visiteurs sur Amazon, les premières transactions pourront être réalisées. Amazon collectera automatiquement ses commissions sur les ventes et versera le reste des sommes perçues sur votre compte. Amazon vous enverra une notification par e-mail et vous pourrez également suivre l’évolution des commandes sur Seller Central.
Une fois une commande reçue, vous devrez procéder à l’envoi du produit ou faire appel au service “Expédié par Amazon”.
Vendre dès aujourd’hui sur Amazon
Vous disposez désormais de toutes les informations nécessaires pour vous lancer dans la vente de vos produits sur Amazon Marketplace. Toutefois, le meilleur moyen d’apprendre reste de se lancer. Que vous vendiez vos propres produits ou ceux d’un fournisseur, les ventes sur Amazon Marketplace peuvent générer un chiffre d’affaires non négligeable.
Comme nous l’avons vu, cette plateforme de distribution présente des contraintes, mais en les connaissant et en les maîtrisant, il est possible de réussir son expérience de vente sur Amazon.
Si vous n’avez pas été convaincu par Amazon Marketplace, de nombreuses autres plateformes existent, chacune avec ses propres offres pour vous aider à tirer profit d’Internet en quelques clics, comme Facebook Marketplace, le français Cdiscount, Vinted, Fnac Marketplace en France, eBay, Etsy, etc.
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