Votre manager vous informe que la décision est prise: vous allez suivre un programme de coaching. Comment pouvez-vous tirer le meilleur parti de cette expérience?
1. Êtes-vous prêt(e) ?
Soyez rassuré(e), un coaching ne commencera pas si vous n’êtes pas motivé(e); “on ne peut pas forcer un cheval à boire, on peut seulement lui montrer où se trouve la rivière”. Avant de commencer tout accompagnement, votre coach effectuera un entretien avec vous pour vous donner quelques explications sur le processus de coaching, répondre à vos questions et vérifier certains points:
- Faites-vous ce coaching pour vous-même ou pour faire plaisir à votre manager ou à votre entreprise ? Êtes-vous vraiment libre de vous engager dans cette démarche ou bien êtes-vous contraint(e) et forcé(e) ?
- Êtes-vous bien conscient(e) de l’investissement personnel que le coaching demande ?
- Allez-vous consacrer le temps nécessaire à cette démarche ?
- Vous sentez-vous prêt(e) à vous remettre en question et à sortir de votre zone de confort, voire à être bousculé(e) ?
Un coaching n’est pas forcément confortable. Le succès dépend avant tout de votre volonté de vous remettre en question.
2. Assurez-vous que les objectifs et les engagements de chacun soient clairs
Une caractéristique du coaching professionnel est qu’il démarre par la mise en place d’un contrat. Ceci peut sembler formel, voire scolaire, mais cela permet de clarifier les rôles et les responsabilités de chacun. Le contrat de coaching comprend généralement les objectifs à atteindre, le cadre déontologique et les engagements de chaque partie impliquée.
Il s’agit généralement d’un contrat tripartite entre la personne coachée, son manager ou le responsable des ressources humaines, et le coach. Dans le cadre du contrat type de l’ICF (Fédération Internationale de Coaching), chaque partie s’engage à respecter certaines règles :
- Le manager : il fixe les règles s’il souhaite intervenir dans le processus de coaching, obtenir des informations sur le déroulement des séances, etc. Toutefois, cela ne sera possible que dans certaines conditions, telles qu’un entretien en présence des trois personnes concernées et l’accord du coaché et du coach.
- Le coach : le contrat de coaching spécifie les engagements du coach, à savoir accompagner et soutenir le coaché dans son évolution, en respectant sa personne et le contexte relationnel et professionnel de l’entreprise où il travaille.
- Le coaché : la convention formalise la promesse de s’impliquer, de découvrir ses ressources et ses talents latents, et d’apprendre à les utiliser de manière adéquate.
Vous l’aurez compris, un accord clair de toutes les parties est un gage de réussite. Notez que dans certains cas, votre employeur vous permettra de choisir votre coach. Soyez attentif aux critères pour bien sélectionner une personne qui correspond à vos attentes.
Commencer un trajet de coaching par un contrat clair est essentiel pour se protéger contre les arrière-pensées. Il s’agit de la deuxième condition essentielle pour réussir votre coaching.
3. Préparez vos séances de coaching
Comme vous avez pu le comprendre, le coaching n’est pas une simple conversation à bâtons rompus. Il demande votre implication, réflexion et action. Vous êtes un acteur clé de votre coaching et votre coach vous posera régulièrement des questions. Son rôle est de vous responsabiliser et de vous rendre autonome.
Attendez-vous à être questionné(e), notamment en début et en fin de séance. Anticiper ces questions et préparer vos réponses est déjà un bon indicateur de réussite. Cela vous aidera également à adapter le déroulement du coaching à votre personnalité, car chacun a une aisance différente avec le modèle GROW, par exemple.
Voici quelques exemples de questions types :
- Quels sont les sujets que vous souhaitez aborder lors de la séance ?
- Qu’avez-vous retenu de la séance précédente ?
- Qu’avez-vous mis en place depuis la dernière séance ?
- Qu’avez-vous appris de votre expérience ?
- Quelle situation souhaitez-vous travailler lors de la prochaine séance ?
Un coaching vise des résultats concrets. Clarifier vos objectifs, réaliser les tâches entre les séances et préparer les entretiens sont les trois conditions essentielles pour réussir votre parcours.
4. Jouez le jeu
Acceptez de vous regarder honnêtement dans le miroir, sans chercher à donner une fausse image de vous-même ou à préserver votre ego. Accepter que nous ne sommes pas compétents dans tous les domaines et que nous sommes (en partie) responsables de nos difficultés permet d’obtenir les clés de notre progression.
Se replier sur soi, en rejetant systématiquement la faute sur les collègues, l’entreprise ou l’environnement, peut sembler moins pénible, mais cela rend totalement inutile la poursuite d’un coaching. Carol Dweck appelle cela une “mentalité de croissance”.
Avoir une excellente relation de confiance avec votre coach est bien sûr crucial. C’est pourquoi il est important de choisir un coach qui vous correspond.
Vouloir donner une bonne impression et rejeter la faute sur les autres sont des attitudes qui rendent le coaching inutile.
5. Informez votre entourage professionnel (et parfois privé) des changements
Un coaching réussi se traduit par des changements de comportement et d’attitude qui peuvent être impressionnants. Ces changements peuvent surprendre ou inquiéter vos proches, vos collègues et votre hiérarchie.
Si vous ne prenez pas la peine de les rassurer, vous risquez de rencontrer une absence de collaboration, voire de la résistance. Il est essentiel de valider avec votre coach comment vous pouvez communiquer de manière assertive avec vos proches.
Un coaching réussi ne se limite pas à votre évolution personnelle. Le respect de votre entourage, sans briser des relations, est tout aussi important.
En synthèse
Pour vous assurer de réussir votre coaching :
- Préparez-vous attentivement.
- Ne cherchez pas à aller trop vite ou à rapprocher excessivement les séances. Un coach professionnel ne l’accepterait de toute façon pas.
- Libérez du temps dans votre agenda et assurez-vous d’avoir l’énergie nécessaire pour accomplir ce travail.
- Négociez avec votre entourage pour qu’il vous laisse cette disponibilité et vous apporte son soutien.
- Soyez attentif à accompagner votre entourage, et communiquez avec lui sur ce que vous avez découvert, ce que vous souhaitez changer et comment vous prévoyez d’y parvenir.
Pour aller plus loin
- Qu’est-ce que le coaching professionnel ?
- Comment choisir le bon coach ?
- Tout savoir sur l’établissement d’un contrat de coaching efficace.
- Quelles sont les principales causes d’échec d’un coaching ?
- Comment un DRH peut-il gérer un coaching ?
- Qu’est-ce que la méthode GROW en coaching ?
- Comment réaliser une analyse SWOT ?
- Qu’est-ce qu’un manager coach ?
Françoise Platiau
