L’organisation des entreprises est de plus en plus complexe, ce qui nuit à leur efficacité interne et les empêche de rester compétitives. Dans un monde en perpétuel mouvement, il est essentiel de mettre en place une culture de l’innovation pour maintenir votre avantage concurrentiel.
1- Qu’est-ce que l’innovation ?
L’innovation ne se limite pas à des processus techniques. Une entreprise peut (et doit) innover dans ses méthodes de management, ses techniques commerciales, son organisation spatiale (comme chez Google), sa communication interne, sa confiance envers ses collaborateurs, ou encore en offrant des lieux de travail flexibles.
Favoriser la créativité et adopter des pratiques innovantes sont des leviers de développement importants. Cependant, pour qu’elles soient efficaces, il est crucial de bien encadrer ces pratiques. Le premier pas vers une gestion efficace de la connaissance en entreprise est essentiel.
2 – La gestion de la connaissance au service de l’innovation
La capitalisation des connaissances de manière collaborative est la première étape vers la gestion de l’innovation. Elle permet de faire face au défi majeur de notre époque : la volatilité des connaissances. En effet, les entreprises doivent faire face à un fort renouvellement de leurs effectifs, à une internationalisation croissante, à une pyramide des âges en perpétuelle évolution, à l’utilisation de prestataires externes, etc.
La valeur d’une entreprise ne se mesure pas seulement à ses produits, mais aussi à son capital intellectuel, humain, organisationnel, etc. Pour innover, rester agile et répondre aux besoins des clients, il est essentiel de capitaliser sur ces connaissances (documents, savoir-faire, méthodes, etc.).
La mise en place de l’outil intra’know est la première étape de cette démarche.
3 – Les bonnes pratiques pour utiliser l’outil
Un outil seul ne suffit pas. Sa mise en pratique doit être encadrée de manière adéquate. Tout d’abord, il est important d’identifier et de sélectionner les connaissances stratégiques. Ensuite, il faut les structurer et les protéger. Intra’know permet de centraliser toutes ces données et est accessible partout.
Enfin, il est crucial de diffuser correctement l’outil et de faire participer vos collaborateurs. Le chemin peut être difficile ! Il faut trouver des moyens de motiver vos employés à collaborer sur le long terme.
4 – Les premiers sujets à publier
Le Projet
Développez une stratégie de publication basée sur la dynamique des projets. Vous verrez ainsi votre efficacité améliorée.
Exemples de sujets à aborder : la gestion des projets, l’encadrement, la méthodologie, la traçabilité, la gestion documentaire des projets, le budget, le contrôle, etc.
Les partenaires
Il est essentiel de partager et d’assurer la continuité des connaissances et des qualifications sur les partenaires externes (clients, fournisseurs, sous-traitants, actionnaires, etc.).
Exemples de sujets : le partage collaboratif d’informations, le suivi des événements, la gestion des documents commerciaux, la qualification des acteurs, les zones de responsabilisation, etc.
La Qualité
Il est essentiel de développer des méthodes collaboratives qui mettent la qualité au cœur des activités et assurent sa pérennité.
Exemples de sujets possibles : le traitement des non-conformités, des dysfonctionnements, des réclamations clients, la gestion des documents normatifs, le suivi des plans d’actions, les workflows (traitement et validation), etc.
Les processus
Il est important de mettre en place une démarche d’amélioration continue axée sur la connaissance et l’efficacité croissante des processus internes.
Exemples de sujets abordés : la gestion des processus, les tableaux de bord et les indicateurs, la démarche d’amélioration continue, la responsabilisation, la capitalisation des savoir-faire, etc.
5 – Organiser sa veille
La veille consiste à collecter des informations variées pour enrichir les connaissances internes. Cependant, il est plus difficile de structurer ces informations car elles sont très diverses (sites internet, études, documents, rapports, etc.).
Exemple de types de veille :
- Veille commerciale : évaluation des pratiques commerciales d’une activité ciblée.
- Veille concurrentielle : suivi des concurrents et de leur positionnement.
- Veille environnementale : suivi de la réglementation environnementale.
- Veille réglementaire et sociale : surveillance des nouvelles réglementations.
- Veille stratégique : surveillance du jeu concurrentiel.
- Veille technologique : surveillance des technologies et des normes.
6 – L’équipe intra’know
Nous intervenons principalement auprès des PME/PMI dans trois phases de déploiement :
- Méthodologie : mise en place de méthodologies de Knowledge Management.
- Logiciel : mise en œuvre de solutions logicielles collaboratives.
- Conseil : accompagnement dans la mise en œuvre des méthodes.
Nous répondons à vos questions…
Comment améliorer la circulation et la diffusion des informations ? Comment capitaliser sur vos expériences et savoir-faire, et contribuer au développement de l’intelligence collective ? Comment structurer la connaissance interne et dynamiser la veille ? Comment pérenniser la mise en œuvre de la qualité ? Comment structurer votre démarche d’amélioration continue ? Comment piloter vos projets ou les actions de vos équipes ? Comment optimiser l’efficacité de votre organisation ?
… en intégrant votre démarche avec intra’know
- Une ergonomie sympa et une appropriation simple.
- Un outil qui centralise les informations, les actualités de l’entreprise, les documents clés, la veille, etc.
- Un outil pour planifier les plans d’actions et les tâches.
- Une messagerie instantanée (moins d’e-mails) et un forum de discussion.
- Un annuaire enrichi pour mieux connaître les compétences de chacun.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités d’intra’know, visitez le site ici.
