Cuisiner à la maison peut être un véritable défi, surtout si l’on souhaite préparer un repas délicieux. Il existe une idée répandue, notamment en Europe de l’Est, selon laquelle les plats faits maison sont meilleurs que ceux des restaurants ou des services de livraison. Mais en réalité, il est parfois difficile de choisir les bons ingrédients pour des recettes complexes.
Une enquête menée par Euromonitor a révélé que la proportion de personnes qui préfèrent manger à l’extérieur est plus élevée dans les pays à hauts revenus (les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada en tête), et diminue progressivement avec la baisse du revenu du foyer.
Cependant, une nouvelle tendance se dessine : le service de livraison de kits de repas. Parmi les services les plus appréciés, on retrouve HelloFresh, qui propose plus de 20 kits de repas chaque semaine. Tous les ingrédients sont soigneusement sélectionnés par un chef, ce qui facilite grandement la préparation des repas à domicile.
HelloFresh propose des plans flexibles, avec des tarifs allant de 7,49 $ (pour 4 personnes et 3 repas) à 12,49 $ (pour 2 personnes et 2 repas). La formule la moins chère est celle qui prévoit la livraison de cinq repas par semaine pour quatre personnes.
Toutefois, le plan le plus populaire de HelloFresh (sans surprise) reste celui pour deux personnes et trois repas. Dans ce cas, le prix s’élève à environ 9 $ par portion, soit environ 54 $ par semaine, auxquels s’ajoutent des frais de livraison fixes de 8,99 $ par box.
En fonction de votre régime alimentaire, vous pouvez choisir entre des plats raffinés tels que des boulettes de viande à la crème, ou des classiques comme les spaghettis bolognaise ou le pain de viande.
Tous les repas sont soigneusement emballés dans des boîtes et vous pouvez ajuster le plan en fonction de vos besoins et de ceux de votre famille. Vous avez également la possibilité de modifier le calendrier de livraison en cas de changement de votre emploi du temps. Si vous devez vous absenter, il vous suffit de sauter une semaine de livraison.
Cependant, si vous décidez d’annuler votre abonnement HelloFresh, vous pouvez le faire à tout moment et c’est assez simple.
Comment annuler votre abonnement HelloFresh
Pour commencer, annuler votre abonnement HelloFresh est assez facile, mais vous devez le faire dans les délais (au moins cinq jours avant la livraison), sinon vous serez facturé pour les repas déjà en transit.
Voici les étapes à suivre pour annuler votre abonnement HelloFresh :
- Rendez-vous sur le site web de HelloFresh et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page.
- Accédez aux paramètres du compte.
- Faites défiler la page jusqu’à trouver la section Annuler le plan.
- Cliquez sur le bouton Annuler tout de même.
- Confirmez l’annulation.
- Vous pouvez également laisser un commentaire lorsque vous accédez à la fenêtre de confirmation de l’annulation de votre abonnement.
Notez qu’il est impératif d’annuler avant 23h59, heure du Pacifique, et au moins cinq jours avant votre prochaine livraison, sinon vous serez facturé pour cette livraison.
Peut-on supprimer son compte HelloFresh ?
Malheureusement, aucune information ne permet de savoir si HelloFresh autorise la suppression d’un compte. De plus, les informations disponibles en ligne sont contradictoires. Par exemple, sur le forum Reddit, certains affirment que HelloFresh ne permet pas la suppression d’un compte une fois que vous êtes inscrit. Selon ces informations, la seule option disponible serait d’annuler votre abonnement. Un utilisateur de Reddit, ayant pour nom d’utilisateur BearMcBearFace, a tenté de trouver une solution et voici ce qu’il a obtenu :
Toutefois, j’ai contacté l’équipe du service clientèle d’HelloFresh, qui m’a apporté des éclaircissements. Il est vrai que vous ne pouvez pas supprimer ou désactiver votre compte HelloFresh dans les paramètres de votre compte. Cependant, si vous souhaitez le faire, vous pouvez contacter le service clientèle et leur fournir l’adresse e-mail associée à votre compte. Ils vous demanderont la raison de votre souhait de suppression et vous pourrez alors leur demander de désactiver définitivement votre compte. Je joins ci-dessous des captures d’écran de notre conversation.
Cette histoire a été rédigée par Vladislav Sheridan et revue par Jane Weisenthal, rédactrice technique senior chez Splaitor, conformément à la politique de qualité et de vérification des faits de Splaitor.
Crédit photo : HelloFresh
