Babbel, la plateforme d’apprentissage de langues en ligne, offre la possibilité d’étudier 14 langues différentes de manière ludique et flexible. Cependant, si vous avez atteint vos objectifs linguistiques ou si vous manquez de temps pour continuer les cours, vous pouvez résilier votre abonnement Babbel facilement en suivant ce guide.
1. Les différents abonnements Babbel
Quelles sont les formules proposées par Babbel ?
Babbel propose des abonnements de 3, 6, et 12 mois, renouvelables automatiquement. Plus la durée de l’abonnement est longue, plus vous économisez :
- La formule 3 mois est au prix de 35,97 €, soit 11,99 €/mois.
- La formule 6 mois est au prix de 53,94 €, soit 8,99 €/mois.
- La formule 12 mois est au prix de 71,88 €, soit 5,99 €/mois.
Peu importe la formule choisie, le paiement s’effectue en une seule fois.
Quels services sont inclus dans les abonnements ?
Quelle que soit la formule choisie, vous bénéficiez des mêmes avantages :
- Accès à des leçons complètes comprenant la compréhension orale et écrite, le vocabulaire, et la prononciation grâce à la reconnaissance vocale.
- Jeux et vidéos pour diversifier les supports et rendre l’apprentissage plus plaisant.
- Accès à tous les niveaux de cours de la langue choisie, sans avoir à valider des étapes pour passer au niveau supérieur.
- Révisions quotidiennes des leçons précédentes.
- Possibilité d’étudier depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone grâce à l’application mobile.
- Possibilité d’apprendre plusieurs langues en même temps.
Babbel Live, le service en supplément
Babbel Live est un service payant proposant des cours en direct en petits groupes. Animées par un professeur, ces sessions vous permettent de pratiquer la langue dans des échanges réels et dynamiques de 55 minutes. Différentes formules sont disponibles pour Babbel Live : 1, 3, 6 et 12 mois.
Si vous souscrivez à Babbel Live tout en étant déjà abonné à Babbel, votre abonnement Babbel sera automatiquement résilié. La durée restante de votre abonnement vous sera remboursée sous forme de coupon avec un code. Ainsi, lorsque vous décidez d’arrêter Babbel Live, vous pourrez utiliser la durée restante en saisissant le code sur le site de Babbel.
2. Quand se désabonner de Babbel ?
Vous pouvez demander l’arrêt de votre abonnement Babbel à tout moment. Cependant, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période choisie. Par exemple, si vous avez un abonnement de 12 mois et que vous demandez l’arrêt après 6 mois d’utilisation, vous aurez toujours accès aux leçons jusqu’à la fin des 12 mois. Aucun remboursement ne sera effectué pour les mois non utilisés.
Les demandes de résiliation doivent être envoyées au plus tard la veille du prochain paiement.
3. Les étapes pour résilier un abonnement Babbel
Les abonnements Babbel peuvent être souscrits directement sur le site de Babbel, Google Play Store ou l’Apple Store. Le processus de désabonnement dépend donc de l’endroit où vous avez souscrit. Si vous ne vous souvenez pas où vous avez effectué votre abonnement, consultez votre facture où vous trouverez les mentions Babbel, Google Play Store ou Apple Store.
Se désabonner de Babbel sur le site de Babbel
- Connectez-vous à votre compte.
- Allez dans “Profil et réglages”.
- Cliquez sur “Informations du compte”.
- Cliquez sur “Annuler le renouvellement automatique”.
Vous recevrez un email de confirmation.
Résilier Babbel sur Google Play
- Ouvrez l’application Babbel.
- Cliquez sur le menu “Abonnements”.
- Choisissez “Babbel”.
- Cliquez sur “Annuler l’abonnement”.
Vous recevrez un email de confirmation.
Se désinscrire de Babbel sur l’Apple Store
- Ouvrez l’application Babbel.
- Cliquez sur “Réglages”.
- Appuyez sur votre nom.
- Sélectionnez “Tunes et App Store”.
- Indiquez votre identifiant et mot de passe.
- Choisissez “Abonnements”.
- Cliquez sur “Gérer”.
- Sélectionnez “Babbel”.
- Cliquez sur “Annuler l’abonnement”.
Arrêter l’abonnement Babbel Live
Pour vous désinscrire, suivez les mêmes étapes que pour les abonnements simples sur Babbel.
4. Exercer son droit de rétractation
Si vous vous êtes abonné à Babbel il y a moins de 14 jours et que vous souhaitez annuler, vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation. Vous avez plusieurs options pour cela :
- Envoyer une lettre à l’adresse suivante : Andreasstraße 72, 10243 Berlin, Allemagne.
- Envoyer un email à : support@babbel.com.
- Envoyer un courrier recommandé.
5. Comment supprimer son compte Babbel ?
Si vous décidez de supprimer votre compte, toutes vos informations, cours et progrès seront définitivement perdus. Si vous envisagez de vous réabonner à Babbel dans le futur, il est préférable de résilier votre abonnement sans supprimer votre compte.
Pour supprimer votre compte, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Babbel.
- Allez dans “Profil et réglages”.
- Cliquez sur “Réglages”.
- Cliquez sur “Supprimer votre compte Babbel ?”.
Vous recevrez un email de confirmation.
6. L’essentiel sur la résiliation d’un abonnement Babbel
Quel est le préavis pour se désabonner ?
Il n’y a pas de préavis. Il suffit de vous désabonner au plus tard la veille du prochain paiement.
Quels sont les moyens pour arrêter Babbel ?
Pour résilier un abonnement Babbel, rendez-vous sur le site de Babbel, Google Play Store ou Apple Store et cliquez sur “Annuler le renouvellement automatique” ou “Annuler l’abonnement”.
Si je résilie en avance, aurais-je encore accès à mes cours ?
Oui, vous aurez accès aux cours de langue jusqu’au dernier jour de votre abonnement.
Puis-je suspendre un abonnement Babbel ?
Il n’est pas possible de suspendre temporairement les cours. Dans ce cas, vous pouvez résilier votre abonnement lors des périodes où vous ne comptez pas utiliser la plateforme, puis vous réabonner lorsque vous le souhaitez.
Aurai-je des frais de résiliation ?
Non, la résiliation de votre abonnement est gratuite.
