Lorsque les programmes et services de Canal Plus ne correspondent plus à vos attentes, il est temps de résilier votre abonnement. Voici tout ce que vous devez savoir pour vous désabonner facilement.
Les étapes pour se désabonner de Canal Plus
Canal Plus propose un contrat à renouvellement automatique pour ses abonnés, que ce soit pour les chaînes historiques ou les options. Cela signifie que si vous ne résiliez pas votre abonnement avant la date anniversaire, il sera automatiquement reconduit pour un an. Il est donc essentiel de vérifier cette date, car elle détermine les conditions de résiliation.
Il existe deux cas de figure pour résilier un abonnement Canal Plus. La résiliation la plus simple consiste à envoyer votre lettre de résiliation au plus tard un mois avant la date d’échéance. Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement le 1er août, vous devrez envoyer votre lettre de résiliation avant la fin du mois de juin, afin que Canal Plus la reçoive avant le 30 juin. Cette résiliation ne nécessite aucun frais.
Adresse de résiliation de Canal Plus
Votre lettre de résiliation doit contenir votre nom, votre adresse et votre numéro d’abonné. Envoyez-la en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
CANAL ++ / CANAL PLUS
Service Résiliations
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
N’oubliez pas de préciser le type de résiliation (à échéance ou par anticipation).
Où trouver le formulaire de résiliation de Canal Plus ?
Vous pouvez télécharger le formulaire de résiliation directement sur le site de Canal Plus. Connectez-vous à votre espace client, rendez-vous dans la section “Abonnement” et cliquez sur “Résilier mon abonnement”.
Résiliation Canal Plus selon la loi Chatel
Selon l’article L215-1 du Code de la consommation, Canal Plus est tenu d’informer ses abonnés de la date d’anniversaire (ou date d’échéance) de leur contrat, entre trois et un mois avant cette date. Si Canal Plus omet de vous communiquer cette information, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment après la date d’échéance.
Comment résilier Canal Plus avant la date d’échéance ?
Il est possible de résilier votre abonnement Canal Plus avant la date d’échéance dans certains cas. Si vous êtes confronté à un motif de force majeure, tel qu’un déménagement à l’étranger, un décès, une maladie ou une perte d’emploi, vous devez envoyer une lettre à l’adresse indiquée précédemment, en expliquant votre volonté de résilier et en joignant les documents justificatifs. Dans ce cas, Canal Plus ne facturera aucun frais de résiliation anticipée.
Résiliation Canal Plus en cas d’augmentation de tarif
Si Canal Plus augmente ses tarifs, il doit vous informer de ce changement par courrier. Vous disposez alors de 4 mois pour indiquer votre volonté éventuelle de résilier. Quelle que soit la date à laquelle vous décidez de résilier, aucun frais ne vous sera facturé.
En cas de résiliation de l’abonnement internet auprès du fournisseur, le contrat avec Canal Plus reste indépendant et continue. Veuillez vérifier la date d’échéance et suivre les méthodes décrites précédemment.
Enfin, pour chaque option d’abonnement, des conditions particulières s’appliquent. Renseignez-vous auprès de chaque fournisseur pour obtenir plus d’informations.
Résiliation Canal Plus en cas de déménagement
Un déménagement vers un lieu capable de recevoir les services et programmes de Canal Plus ne constitue pas un motif de résiliation. Pour résilier sans frais, vous devez prouver que le nouveau logement ne permet pas la réception des chaînes, que ce soit par la TNT, le satellite ou le câble. En revanche, un déménagement définitif à l’étranger est un motif valable de résiliation.
Comment résilier Canal Plus à tout moment ?
Dans tous les autres cas, résilier votre abonnement en dehors de la période appropriée peut être coûteux. Vous devrez payer les mensualités restantes jusqu’à l’échéance du contrat. De plus, vous devrez retourner l’intégralité du matériel de réception (décodeur, carte, disque dur, câbles, télécommande) dans un délai d’un mois. Des frais peuvent s’appliquer en cas de matériel défectueux. Par exemple, un décodeur avec disque dur endommagé entraînera des frais de 200 euros, et chaque câble manquant coûtera 5 euros.
En suivant ces conseils, vous pourrez résilier votre abonnement Canal Plus de manière simple et sans difficulté. Profitez-en pour découvrir de nouvelles offres qui correspondent à vos attentes !
