La plateforme de streaming vidéo Disney+ est arrivée en France le 7 avril 2020. Ce géant américain se positionne ainsi comme un concurrent de taille pour Netflix et Amazon Prime Video. Ce service de vidéo à la demande (VOD) s’est déjà imposé dans d’autres pays, comme aux États-Unis.
Disney+ propose concrètement un abonnement mensuel pour accéder en illimité à son catalogue de films et dessins animés Disney. Il s’agit d’un contrat sans engagement. L’abonnement Disney+ est accessible via CANAL+ ou en souscrivant directement auprès de Disney+.
Pour résilier son abonnement Disney+, les étapes varient en fonction du type de souscription. Certains clients peuvent souhaiter résilier avant la fin de leur période d’essai, tandis que d’autres ne sont simplement plus intéressés par l’offre de streaming. Dans les deux cas, voici les principales étapes pour se désabonner de Disney+.
Résilier son abonnement Disney+ directement
Tous les contrats Disney+ sont sans engagement, donc normalement sans frais spécifiques de résiliation. Cependant, il est important de suivre la procédure de désabonnement adaptée à la formule choisie pour mettre fin au contrat Disney+ dans les meilleures conditions.
Résilier Disney+ via la plateforme de streaming
La méthode la plus simple pour s’abonner à Disney+ en France est de passer par le site officiel de la plateforme de streaming. Dans ce cas, la démarche pour résilier son abonnement est assez simple. Voici les étapes :
- Se connecter à son compte client Disney+ avec son nom d’utilisateur et son mot de passe.
- Sélectionner l’icône correspondant à son profil utilisateur dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Appuyer sur son compte utilisateur dans le menu déroulant.
- Aller dans “Détails de facturation”.
- Cliquer sur “Annuler l’abonnement”, à droite.
- Sélectionner “Annulation complète”.
Se désabonner de l’application Disney via Google Play
Disney+ permet de télécharger l’intégralité de ses contenus sur smartphone de façon illimitée. Les abonnements via mobile sont donc nombreux, et la procédure pour résilier son compte Disney+ sur smartphone est spécifique. Voici les étapes :
- S’assurer d’être connecté au compte Google utilisé pour Disney+.
- Cliquer sur “Mes Abonnements” dans la colonne de gauche.
- Trouver l’abonnement Disney+ dans la liste affichée.
- Cliquer sur “Gérer” puis “annuler l’abonnement à Disney+”.
Comment se désinscrire de Disney+ via CANAL+ ?
CANAL+ est le seul fournisseur de services télévisuels en France à avoir un partenariat avec Disney+. Le groupe télévisuel a annoncé que le service serait intégré gratuitement à certains de ses packs TV, tels que l’abonnement de base CANAL+, les packs Famille + et les packs “Intégrale”.
Option 1 : résilier Disney+ seul, hors pack CANAL+
Si vous souhaitez résilier votre abonnement Disney+ sans résilier votre pack CANAL+, les modalités de résiliation dépendent de votre fournisseur d’accès à la télévision. Voici les procédures pour certains fournisseurs :
- Freebox : Menu Freebox > Réglages > Applications > Catalogue des chaînes.
- Bbox : Espace client Bouygues Telecom > Mon offre et mes options > Disney+ > Résilier.
- SFR Box : Espace client SFR > Offre > Disney+ > Réaliser.
- Box internet Orange : Espace client > Vos options souscrites > Disney+.
- RED Box : Compte client ou application “RED & Moi” > Offre > Ajouter ou supprimer des options > Disney+.
Option 2 : se désabonner de Disney+ dans le cadre des offres “Intégrale” ou des packs CANAL+
CANAL+ a intégré Disney+ gratuitement dans certains de ses packs TV, mais après une période d’essai gratuite, le service devient payant pour la plupart des packs CANAL+. Si vous souhaitez résilier Disney+ dans ce cadre, les procédures dépendent du type de contrat :
- Sans engagement : Espace client CANAL+ > Abonnement > Résilier mon abonnement.
- Avec engagement de 2 ans : Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
CANAL+ – Service résiliation -TSA 86712 95905 – CERGY PONTOISE CEDEX 9.
Des frais de résiliation seront appliqués, car tous les mois d’utilisation prévus par le contrat doivent être payés. Il est conseillé d’envoyer la lettre de résiliation un mois avant la fin du contrat. Canal+ informe ses clients de la date limite de résiliation par courrier postal.
Maintenant, vous savez comment vous désabonner de Disney+ rapidement et facilement ! N’oubliez pas de suivre les étapes spécifiques à votre type de souscription pour mettre fin à votre abonnement.
