Vous en avez assez de votre abonnement à Remises & Réductions ? Pas de panique ! Notre guide vous explique comment résilier votre contrat facilement, en respectant les délais et les préavis nécessaires. Vous trouverez également un modèle de lettre de résiliation prérempli à envoyer avec notre service d’envoi en ligne.
1. Présentation du programme shopping Remises & Réductions
Qu’est-ce que Remises & Réductions ?
Remises et Réductions est un programme de fidélité proposé par Webloyalty, spécialiste du marketing et de l’engagement client. En France, Webloyalty propose deux plateformes de cashback :
- Remises & Réductions, pour les achats en ligne ;
- Loisirs & Privilèges, pour les activités de loisirs, la gastronomie, les voyages, etc.
Le programme de fidélité Remises & Réductions permet aux membres de bénéficier de réductions sur leurs achats en ligne auprès de sites e-commerce.
Les partenaires de Remises & Réductions
Les partenaires de Remises & Réductions sont des boutiques en ligne affiliées. Parmi les 700 partenaires du programme (la liste étant évolutive), vous trouverez les enseignes leaders dans les domaines suivants :
- Les voyages (Oui SNCF, Expedia, Hotels.com) ;
- La mode et la décoration (La Redoute) ;
- Les loisirs et l’électroménager (Fnac, Darty, Boulanger) ;
- La grande distribution (Chronodrive) ;
- La beauté et les cosmétiques (Yves Rocher), etc.
Les avantages promis aux membres du programme de fidélité
Webloyalty garantit que l’abonnement à Remises & Réductions offre un remboursement minimum de 15% sur l’ensemble des commandes passées chez les partenaires, ainsi que des offres exclusives (offre de bienvenue, offre de fidélité) et des codes promo. Attention, pour bénéficier de ces réductions, il est essentiel d’être connecté sur Remisesetreductions.fr.
Les insatisfactions des adhérents de Remises & Réductions
Malheureusement, la promesse faite aux adhérents du programme de cashback ne semble pas toujours être tenue. En effet, le pourcentage spécifié est de 10% HT sur le site de cashback, dans la limite de 500€ mensuels.
De plus, lorsque vous effectuez un achat sur l’un des sites partenaires, vous recevez automatiquement un e-mail de Remises et Réductions. Ce message vous oblige à adhérer gratuitement au programme pour recevoir votre remboursement.
Après 30 jours, les nouveaux abonnés à Remises et Réductions se retrouvent donc avec un prélèvement mensuel sur leur compte bancaire. Il est donc temps de résilier votre adhésion au plus vite.
2. Les modalités de résiliation de votre adhésion
Quelle est la durée d’engagement à Remises et Réductions ?
Le service propose une offre découverte gratuite d’une durée de 30 jours. Après cette période, l’abonnement Remises et Réductions devient payant, avec un coût mensuel de 18€. Il n’y a pas de durée d’engagement précise, l’abonnement étant reconduit tacitement par période de 30 jours.
Peut-on se rétracter de Remises et Réductions ?
Conformément à la loi, et plus précisément à l’article L 121-21-4 du Code de la consommation, il est possible de se rétracter du contrat signé avec Remises et Réductions. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature de l’adhésion. Le formulaire disponible sur le site officiel du service est valable uniquement pour se rétracter, pas pour résilier définitivement votre souscription.
Quels frais pour résilier votre adhésion à Remises et Réductions ?
Les conditions d’utilisation en vigueur ne mentionnent aucun frais de résiliation. Seule la somme de 18 euros mensuels prélevée sur votre compte bancaire en tant que membre adhérent est due. La résiliation entraîne la perte de vos avantages exclusifs à la fin du mois en cours. Tous les avantages et remboursements cumulés seront perdus, et vous n’aurez plus accès à votre compte en ligne.
3. La lettre de résiliation à Remises & Réductions
Pour résilier votre abonnement à Remises et Réductions, plusieurs options s’offrent à vous :
- Appelez le service client au 0800 908 444 ;
- Envoyez un e-mail à serviceclient@remisesetreductions.fr ;
- Connectez-vous à votre profil en ligne.
Bien que la résiliation par lettre recommandée ne soit pas explicitement mentionnée, il est préférable d’envoyer votre demande par courrier recommandé avec avis de réception en cas de litige.
Où envoyer votre demande de résiliation à Remises et Réductions ?
La lettre de résiliation de votre contrat Remises et Réductions doit être envoyée à l’adresse postale suivante :
Remises & Réductions TSA 30280 92729 Nanterre Cedex.
