Mis à jour le 09/01/2023, Publié le 19/07/2021 – Par Camille Gayral
Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Remises & Réductions ? Pas de soucis ! Notre guide vous explique comment résilier votre contrat facilement en respectant les délais et préavis nécessaires. Vous y trouverez également un modèle de lettre de résiliation prérempli à envoyer grâce à notre service d’envoi en ligne.
1. Présentation du programme d’achat Remises & Réductions
Qu’est-ce que Remises & Réductions ?
Remises et Réductions est un programme de fidélité proposé par la société Webloyalty, spécialisée dans le marketing et l’engagement client. Webloyalty propose deux portails de cashback en France :
- Remises & Réductions, pour les achats en ligne ;
- Loisirs & Privilèges, pour les activités de loisirs, la gastronomie, les voyages, etc.
Le programme de fidélité Remises & Réductions permet à ses membres de bénéficier de remises sur les achats en ligne effectués auprès de sites e-commerce.
Les partenaires de Remises & Réductions
Les partenaires de Remises & Réductions sont des boutiques et des sites marchands affiliés. Parmi les 700 partenaires du programme (avec une liste qui évolue), vous trouverez des enseignes leaders dans les domaines suivants :
- les voyages (Oui SNCF, Expedia, Hotels.com) ;
- la mode et la décoration (La Redoute) ;
- les loisirs et l’électroménager (Fnac, Darty, Boulanger) ;
- la grande distribution (Chronodrive) ;
- la beauté et les cosmétiques (Yves Rocher), etc.
La promesse faite aux membres du programme de fidélité
Webloyalty indique que l’abonnement à Remises & Réductions garantit un remboursement minimum de 15% sur l’ensemble des commandes effectuées chez les magasins partenaires, ainsi que des offres exclusives (offre de bienvenue, offre de fidélité), des codes promo, etc.
Attention, pour bénéficier de ces réductions, il faut être connecté sur Remisesetreductions.fr.
Les motifs de mécontentement des adhérents Remises & Réductions
Cependant, il semblerait que la promesse faite aux adhérents et aux membres du programme de cashback ne soit pas toujours respectée. En effet, le pourcentage spécifié est de 10% HT sur le site de cashback, dans la limite de 500€ par mois.
De plus, lorsque vous effectuez un achat sur l’un des sites partenaires affiliés au réseau, vous recevez automatiquement un e-mail de Remises et Réductions. Cet e-mail vous oblige à adhérer au programme, gratuitement dans un premier temps, si vous souhaitez bénéficier du remboursement.
Et au bout de 30 jours, les nouveaux abonnés à Remises et Réductions se retrouvent confrontés à un prélèvement mensuel sur leur compte bancaire. De quoi envisager la résiliation de l’adhésion au plus vite.
2. Les modalités pour résilier son abonnement
Quelle est la durée d’engagement de Remises et Réductions ?
Le service propose une offre découverte d’une durée de 30 jours. Il s’agit d’une période d’essai pendant laquelle le contrat d’adhésion est gratuit. Ensuite, le service Remises et Réductions devient payant, avec un abonnement mensuel fixé à 18€.
Le programme n’impose aucune durée d’engagement. Il est reconduit tacitement par période de 30 jours.
Remises et Réductions : est-il possible de se rétracter ?
Conformément à la loi, et plus précisément à l’article L 121-21-4 du Code de la consommation, il est possible de se rétracter du contrat signé avec Remises et Réductions. La rétractation doit intervenir au plus tard dans les 14 jours qui suivent la signature de l’adhésion.
Le formulaire disponible sur le site officiel du service permet uniquement de demander une rétractation, mais pas de résilier définitivement la souscription.
Quels sont les frais de résiliation pour l’adhésion à Remises et Réductions ?
Les conditions d’utilisation en vigueur ne mentionnent aucun frais pour résilier l’adhésion. Seule la somme de 18 euros prélevée mensuellement est due par le membre adhérent.
La résiliation entraîne la perte des avantages exclusifs à la fin du mois d’adhésion en cours. Après la résiliation du contrat Remises et Réductions, tous les avantages et remboursements cumulés sont perdus, et vous n’aurez plus accès à votre compte en ligne.
3. La lettre de résiliation à Remises & Réductions
Comment résilier son abonnement à Remises et Réductions ?
Remises & Réductions mentionne plusieurs façons de suspendre le contrat souscrit :
- en appelant le service client au 0800 908 444 ;
- en envoyant un e-mail à serviceclient@remisesetreductions.fr ;
- en se connectant à son profil en ligne.
La résiliation par lettre recommandée n’est pas explicitement mentionnée. Cependant, en cas de litige, il est préférable d’envoyer votre demande par courrier recommandé avec avis de réception.
Où envoyer la demande de résiliation à Remises et Réductions ?
La lettre pour demander la résiliation de votre contrat Remises et Réductions doit être envoyée à l’adresse postale suivante :
Remises & Réductions TSA 30280 92729 Nanterre Cedex.
