De nos jours, il est difficile de se passer des médias sociaux lorsque l’on se lance dans un projet entrepreneurial. En effet, le nombre d’internautes ne cesse de croître et de plus en plus d’entreprises sont présentes sur la toile. Plus de 51% de la population mondiale utilise les réseaux sociaux de façon quotidienne, ce qui représente des milliards d’utilisateurs actifs dans les quatre coins du monde et un marché de plusieurs milliards de dollars.
Vous ne savez pas comment vous faire connaître sur les réseaux sociaux ? Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter… Quelle stratégie adopter pour obtenir de meilleurs résultats ? Dans cet article, nous passerons en revue quelques bonnes pratiques pour vous aider à vous faire connaître ou faire connaître votre entreprise sur les réseaux sociaux. Ces conseils vous seront utiles pour booster votre présence sur les différents réseaux sociaux, que vous soyez une personne physique ou morale.
Visibilité en ligne : pourquoi développer sa présence en ligne ?
Soyez présent là où vos clients le sont. Tout le monde est présent sur les réseaux sociaux, que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles. Selon l’étude publiée par Hootsuite et We Are Social « Digital Report 2021 », l’utilisation d’Internet, des réseaux sociaux et du mobile a connu une nette hausse en 2020 : 4,66 milliards d’internautes dans le monde, 4.2 milliards d’utilisateurs des médias sociaux, 5,22 milliards de mobinautes, 6h54 passées en ligne par jour, … Ce qui fait des réseaux sociaux un endroit privilégié pour rejoindre votre public-cible efficacement et à moindre coûts.
Source : Digital Report 2021 : les dernières données de notre état des lieux du digital dans le monde
Être visible sur les réseaux sociaux est donc une nécessité absolue pour prospecter et attirer de nouveaux clients et de les fidéliser par la suite. Cela dit, il ne suffit pas de créer quelques pages de profil pour que vos clients potentiels recourent à vos services et/ou achètent vos produits. Pour se faire connaître sur les réseaux sociaux, il est essentiel de mettre en place une stratégie de communication digitale efficace pour promouvoir vos activités et développer votre visibilité en ligne. Ce qu’on appelle le SMO, Social Media Optimization. Il regroupe les différentes techniques d’utilisation des réseaux sociaux pour optimiser la visibilité d’un site Internet sur les moteurs de recherche et générer du trafic.
Créer une page professionnelle (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.)
Pour optimiser votre temps et votre énergie, listez les réseaux sociaux par ordre d’importance. Vous devez vous demander où est votre public cible pour bien choisir vos plateformes. Par exemple, si votre clientèle est composée de jeunes, préférez Instagram, TikTok ou Snapchat. Si vous adressez à des professionnels, privilégiez Twitter, LinkedIn ou Wizbii. Chaque réseau social nécessite une stratégie de contenus adaptée afin de convertir vos abonnés en prospects, puis en clients.
Soignez votre profil professionnel sur les réseaux sociaux. Prenez le temps de remplir au maximum votre page profil. Il est important d’ajouter un contenu fiable et attrayant. Rédigez correctement tous les champs de renseignements demandés : votre description, votre domaine d’activité, vos informations légales, vos coordonnées, l’URL de votre site d’entreprise, etc. Essayez d’optimiser ce contenu pour le référencement SEO en incluant dans votre description, par exemple, des mots-clés pertinents.
Gardez en tête que votre page profil est la première image que vous allez donner de votre entreprise. Choisissez soigneusement vos photos de profil et de couverture pour augmenter le trafic. Le but est de donner envie à vos visiteurs de rester sur votre page et d’aller plus loin : s’abonner, liker, partager, commenter, etc.
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Créer autant que possible des contenus visuels
Proposez plus de contenus visuels. L’abondance de publications sur les réseaux sociaux rend la visibilité de vos posts difficile. La plupart de vos publications sera noyée dans le flux d’information continu. Dans ce contexte, comment créer la différence ? Les contenus visuels sont la clé pour attirer l’attention des internautes et susciter leur engagement. Beaucoup de spécialistes du marketing social confirment que le contenu visuel offre le meilleur retour sur investissement (ROI).
Le contenu visuel est 40 fois plus susceptible d’être consulté et partagé sur les réseaux sociaux que le contenu textuel. En effet, notre cerveau a plus de facilité à identifier une image que du texte. Il peut traiter les données visuelles 60 000 fois plus vite que le texte. C’est ce qui explique la montée en puissance de YouTube, Instagram, ou encore Pinterest. Pour les nouvelles générations, les images et les vidéos sont les supports les plus adorés et les plus consommés de nos jours.
Source : A Complete Guide to Visual Content: The Science, Tools and Strategy of Creating Killer Images
Nous sommes orientés vers des contenus plus dynamiques et plus interactifs. Il est essentiel de créer un contenu visuel de qualité, qu’il soit utile, agréable et partageable. Les entreprises qui négligent la création de contenus visuels (images, vidéos) seront tout simplement invisibles aux yeux des internautes.
Pour capter l’internaute, le contenu visuel doit respecter certaines règles, notamment la durée des vidéos. Elle varie en fonction de sa finalité, du public-cible et du média social. C’est tout à fait normal qu’un tutoriel dure plus longtemps qu’une vidéo promotionnelle.
La durée idéale de la vidéo sur les réseaux sociaux
Utiliser les bons hashtags pour mieux se faire connaître
Vous avez certainement croisé ces mots précédés du symbole (#) et qu’on appelle Hashtag. Les Hashtags ou les mots-clés cliquables sont utilisés pour partager plus facilement du contenu en relation avec le mot-clé inclus dans le Hashtag. Très à la mode aujourd‘hui, ces derniers vous aideront à générer plus de trafic sur votre page et améliorer ainsi votre audience sur les réseaux sociaux.
Pour l’utilisateur, le hashtag lui permet de retrouver plus facilement les posts traitant un sujet donné et de découvrir les nouveaux articles qui suivent la même tendance. Il n’est pas nécessaire d’être « abonné » ou « ami » avec les profils ou les pages qui utilisent le même hashtag. Il suffit de cliquer sur un des hashtags présent dans la publication consultée pour accéder aux autres publications ayant ce même mot-clé.
Le hashtag permet de catégoriser vos publications et d’attirer plus facilement de nouveaux visiteurs. Pour mieux utiliser les hashtags, il est important qu’ils soient en rapport direct avec votre activité, votre marque, vos clients cibles, etc. Ils doivent refléter le contenu de votre publication.
Analysez les hashtags utilisés par vos concurrents. Cela vous permettra de repérer les hashtags les plus pertinents dans le cadre de votre secteur d’activité. N’hésitez pas à élargir vos recherches en étudiant les stratégies de hashtag adoptées par les entreprises les plus réputées. Vous pouvez mener une recherche avec un hashtag donné dans la barre de recherche Facebook, Twitter, Instagram, etc. Ainsi, vous obtiendrez toutes les publications mentionnant ce mot-clé. La fonction recherche peut vous aider à identifier des nouvelles idées de hashtags qui performent. Par exemple, en faisant une recherche sur le hashtag #logotype, nous trouverons la liste des publications liées. Vous aurez accès à plusieurs suggestions de hashtag qui s’inscrivent dans la même thématique de recherche. Le nombre de résultats pour le #logotype sur Instagram par exemple est de 3,3 millions de publications partagées.
Exemple de suggestions de hashtag qui sont liées au #logotype
Vous pouvez aussi créer votre propre hashtag pour vous démarquer de vos concurrents et renforcer votre e-réputation.
Définir la fréquence de publication (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.)
Animez votre communauté digitale en interagissant régulièrement avec vos abonnés. Votre présence en ligne sur les réseaux sociaux ne se limite pas à la création de vos pages professionnelles. Vous devez également les animer quotidiennement. Le but est de garder une visibilité constante sur les médias sociaux en interagissant avec les internautes et plus particulièrement vos abonnés.
Vous vous demandez sûrement à quel rythme publier sur les réseaux sociaux ? La bonne réponse pourrait être : ‘Tant que vos abonnés interagissent, publiez autant que vous le souhaitez’, plus vous ajoutez du contenu, plus vous améliorez votre audience. Cependant, ce n’est pas aussi simple que vous le pensez. Les règles de du jeu évoluent régulièrement d’un média social à un autre.
La fréquence à laquelle vous publiez sur les réseaux sociaux dépend de plusieurs facteurs : vos objectifs, votre engagement, la typologie de vos abonnés, le nombre d’abonnés, le réseau social lui-même, entre autres.
Fréquence idéale de publication sur les réseaux sociaux
Créer un calendrier éditorial adapté
Optimisez votre planning de publication sur les réseaux sociaux. Choisissez le moment adéquat pour publier sur vos pages professionnelles, mais lequel ? La réponse à cette question n’est pas évidente. La solution idéale consiste à faire plusieurs tests et voir le rendu. Chaque entreprise établit son planning d’animation en fonction de sa stratégie marketing digital, de son public-cible, du réseau social qu’elle utilise, etc.
Il y a des moments qui fonctionnement mieux que d’autres. Chaque média social a ses propres spécificités. De façon générale, les meilleurs moments pour poster des nouvelles publications sur les réseaux sociaux sont lorsque vos abonnés sont en ligne. Vous aurez donc plus de chance de toucher votre audience et d’augmenter votre visibilité. Toutefois, les heures de pointe sont marquées par un flux important de publications et une concurrence accrue de la part des entreprises concurrentes. Dans certains cas, il serait préférable de publier durant les heures creuses ce qui peut paraître stérile. Vos statuts sont susceptibles de rester plus longtemps sur le fil d’actualités de vos abonnés. Gardez un œil sur vos concurrents et tester votre stratégie de publication pour mesurer son impact.
En utilisant les données de l’outil Unmetric , Hootsuite a compilé les données de 300 marques sur les réseaux sociaux et divisé les résultats en industries B2B et B2C. En général, les résultats de leur étude montrent que le meilleur moment pour poster sur les médias sociaux est entre 9 h et 12 h, au début de la semaine (c’est-à-dire du lundi au mercredi). Vous trouvez le tableau ci-dessous, les meilleurs moments pour poster sur Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.
Source : Le meilleur moment pour publier sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn
De l’écoute digitale à la communication digital
Soyez réactif et participatif. Grâce aux réseaux sociaux, vous avez la possibilité de communiquer, échanger et interagir avec les internautes. Essayez de créer et maintenir une proximité avec votre public-cible en restant à leur écoute. N’hésitez pas à répondre aux demandes de vos abonnés (messages, commentaires, avis) et à les remercier pour leur fidélité. Plus vos publications seront likées, commentées et partagées, plus elles resteront actives dans le fil d’actualité de vos abonnés.
Soyez créatif. Pour vous démarquer de vos concurrents sur les réseaux sociaux, faites appel à votre créativité. Des millions de publications sont postées tous les jours. Pour vous faire distinguer, essayez de varier vos publications en termes de styles et de contenus. Pour attirer l’attention de vos abonnés, n’hésitez pas à vous démarquer de vos concurrents en postant des statuts qui ont un sens pour votre marque et qui sortent de l’ordinaire.
Votre page professionnelle comme votre site Internet est votre vitrine sur la toile. Restez authentique et fidèle à ce que vous êtes. Il est important de tisser une relation de confiance avec vos abonnés. Soignez l’image de votre entreprise et accordez une attention particulière à la gestion de votre réputation en ligne.
Utiliser un gestionnaire des médias sociaux (social media manager)
Analysez vos statistiques. Toutes les plateformes de réseaux sociaux mettent à la disposition des comptes pros des outils de suivi de performance. L’analyse des données collectées de vos publications (nombre de clics, nombre d’impressions, nombre des interactions, etc.) vous permet de mieux comprendre la réaction et l’attitude des internautes vis-à-vis de vos posts. Vous aurez la possibilité d’ajuster votre stratégie social media afin de proposer un contenu adapté aux tendances actuelles et aux besoins de vos clients.
La gestion des médias sociaux d’une entreprise est une activité très chronophage. Il existe plusieurs outils accessibles sur le web pour vous aider à optimiser votre présence sur les réseaux sociaux. Parmi ces outils, nous pouvons citer : Agorapulse, Buffer, BuzzSumo, Eclincher, Hootsuite, Metricool, Swello, SocialPIlot, Sprout Social, Sendible, TweetDeck, Zapier, et bien d’autres.
