Nous sommes nombreux à considérer notre téléphone portable comme un objet essentiel dans nos vies. Il est donc important de prendre soin de notre téléphone et de l’assurer en cas de perte ou de vol. Mais quelles sont les étapes à suivre si une telle situation se produit?
Première étape: Contacter votre opérateur
Que votre téléphone soit assuré contre le vol et la perte ou non, la première chose à faire est de contacter votre opérateur pour bloquer votre carte SIM et suspendre votre ligne téléphonique. Si votre téléphone a été volé, la personne ne pourra pas utiliser votre forfait.
Deuxième étape: Connaître et communiquer votre numéro IMEI
Votre téléphone est équipé d’un numéro unique appelé IMEI. Il est important de connaître ce numéro et de le conserver quelque part dans vos documents administratifs. En cas de perte ou de vol, vous devez le communiquer à votre opérateur afin qu’il bloque à distance votre téléphone et empêche toute utilisation frauduleuse. Vous devrez également communiquer ce numéro lors du dépôt de plainte en cas de vol de téléphone. Le numéro IMEI se trouve normalement sous la batterie du téléphone ou dans la boîte d’origine. Vous pouvez également l’obtenir en composant le numéro *#06#. N’hésitez pas à partager cette information autour de vous.
Troisième étape: Porter plainte
En cas de vol de votre téléphone, vous devez porter plainte au commissariat ou à la gendarmerie de votre lieu de résidence. Cette démarche est essentielle pour votre opérateur mobile ainsi que pour votre assurance, le cas échéant. Cette étape nous amène à la suivante.
Quatrième étape: Déclarer le sinistre à votre assurance
Vous devez déclarer le vol ou la perte de votre téléphone à votre assurance. Il est fort probable que votre téléphone soit couvert par votre assurance habitation ou par l’assurance de votre carte bancaire, même si vous n’avez pas souscrit de contrat d’assurance spécifique pour votre téléphone. Renseignez-vous auprès de ces organismes et n’attendez pas pour les contacter. Si vous avez souscrit une assurance auprès de votre opérateur ou d’un autre assureur, vous devez les contacter dans les 48 heures pour déclarer le sinistre. Vous devrez fournir le procès-verbal de votre plainte en cas de vol.
Cinquième étape: Changer tous vos mots de passe
Il est fort probable que votre téléphone soit connecté à plusieurs applications, telles que votre banque en ligne, vos remboursements de santé, vos réseaux sociaux, etc. En cas de perte ou de vol de votre téléphone, il est nécessaire et obligatoire de changer tous vos mots de passe pour protéger vos comptes contre le piratage.
Maintenant, vous connaissez les différentes étapes à suivre en cas de vol de votre téléphone portable. Si vous avez la possibilité de localiser votre téléphone, n’hésitez pas à demander l’aide de votre opérateur. Prenez soin de votre téléphone et assurez-vous de prendre les précautions nécessaires pour éviter les désagréments en cas de vol ou de perte.
