Yves Rocher est une marque incontournable pour les adeptes de la beauté naturelle. Cependant, il est important de connaître la politique de remboursement de la marque afin d’éviter toute déception. Voici comment vous faire rembourser par Yves Rocher et récupérer votre argent sans tracas.
La politique de remboursement des Magasins Yves Rocher
Comme toutes les grandes marques, Yves Rocher accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. Cependant, il est essentiel de prendre connaissance des conditions générales de vente disponibles sur le site internet de la marque afin d’éviter tout refus de remboursement.
En résumé, voici les principales étapes pour demander le remboursement d’un produit chez Yves Rocher :
- Vous disposez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client pour informer Yves Rocher de votre décision.
- Vous devez retourner le produit dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
- Un produit retourné dans son intégralité, y compris son emballage en parfait état, sera entièrement remboursé, y compris les frais de retour.
- En revanche, un produit retourné incomplet sera partiellement remboursé, les frais de port étant déduits du montant remboursé.
Rendez-vous en magasin pour faciliter le remboursement
Yves Rocher dispose également de nombreux magasins physiques, ce qui facilite le processus de remboursement. Idéalement, rendez-vous dans le magasin où vous avez effectué votre achat pour demander un remboursement. Cependant, si ce n’est pas possible, vous pouvez vous rendre dans n’importe quel magasin Yves Rocher en France métropolitaine dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre facture d’achat.
Veuillez noter qu’un achat effectué en ligne ne peut pas être directement échangé en magasin. Cependant, la procédure de remboursement en ligne est relativement simple.
Retournez l’article pour obtenir votre remboursement
Pour vous faire rembourser par Yves Rocher, il est impératif de retourner le colis dans les délais indiqués dans les conditions générales de vente. Veillez à bien emballer le colis et rendez-vous dans un bureau de poste pour le renvoyer à l’adresse suivante :
YVES ROCHER Service Client
56201 La Gacilly Cedex
Vous pouvez également choisir de suivre votre colis pour vous assurer qu’Yves Rocher l’a bien reçu. Dans ce cas, vous devriez être remboursé dans les 3 à 4 jours suivant la confirmation du retour.
Annulez votre commande pour éviter le remboursement
Demander un remboursement peut être une démarche longue et coûteuse. Il est donc préférable d’annuler votre commande avant son expédition afin d’éviter d’être débité pour un produit que vous devrez de toute façon retourner. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client Yves Rocher. Contrairement à d’autres sites marchands, il n’existe pas d’option d’annulation directement sur le site internet d’Yves Rocher. Passer un appel au service client est donc la méthode la plus rapide pour annuler votre commande.
Contactez le service client pour confirmer votre demande de remboursement
Pour obtenir le remboursement d’un produit qui ne correspond pas du tout à vos attentes, il est préférable de contacter directement le service client Yves Rocher. Par téléphone au 0 805 023 040 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 19h00, ou en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site internet de la marque, vous pourrez expliquer votre situation et obtenir les informations nécessaires pour retrouver votre argent.
Les réseaux sociaux, comme Facebook et Twitter, sont également un excellent moyen de contacter Yves Rocher. Un conseiller dédié au support pourra vous aider en privé et répondre à toutes vos questions.
En suivant ces étapes, vous pourrez demander facilement le remboursement d’un produit chez Yves Rocher. N’hésitez pas à contacter le service client en cas de besoin, ils sont là pour vous aider.
