1. Choisir le bon produit ou service à vendre
La première étape cruciale pour démarrer votre boutique en ligne est de décider quels produits ou services vous souhaitez vendre. Voici quelques conseils pour vous aider à trouver le produit idéal :
Un nouveau produit ou service qui répond à un besoin
Avant de commercialiser un nouveau produit ou service, il est essentiel de s’assurer qu’il répond aux besoins des clients. Une étude de marché peut vous aider à affiner votre connaissance des besoins de vos clients et du marché sur lequel vous vous positionnez.
Un produit qui a déjà fait ses preuves sur le marché
L’objectif n’est pas de vendre ce que tout le monde vend déjà, mais de trouver un produit qui commence à se faire connaître et se vend bien. Une fois que vous identifiez ce produit, essayez de l’améliorer en ajoutant une plus-value, ce qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence et d’augmenter vos ventes.
Les produits tendance
De nombreux commerces en ligne se lancent dans la vente de produits tendance. Pour identifier ces produits à fort potentiel, vous pouvez utiliser des outils tels que Google Trends pour suivre l’évolution de leur popularité, consulter les critiques de produits dans les magazines et les blogs, et explorer les réseaux sociaux comme Pinterest et Instagram pour découvrir les produits qui suscitent beaucoup d’intérêt chez les consommateurs.
Positionnez-vous sur une niche
Choisir un marché de niche peu concurrentiel peut être une stratégie efficace. Pour identifier un marché de niche, vous pouvez utiliser les mêmes techniques que celles décrites précédemment pour trouver des produits tendance. Cependant, veillez à ne pas sélectionner des produits dont la période de désirabilité sera trop courte.
Exploitez votre passion
Si vous confectionnez des produits uniques ou si vous êtes passionné par un secteur en particulier, considérez l’opportunité de vendre des produits liés à cette passion. Vendre ce que vous aimez vous permettra de communiquer votre passion à vos clients. Cependant, restez à l’écoute de vos clients et évitez de vous limiter à vos propres goûts.
Pour faciliter la logistique et augmenter votre rentabilité, veillez à ce que les produits choisis présentent les caractéristiques suivantes :
- Prix: Les produits doivent être dans une fourchette de prix raisonnable, entre 20€ et 75€, pour éviter les problèmes de rentabilité.
- Livraison: Optez pour des produits simples, durables, et de petite taille pour faciliter les envois.
- Fournisseurs: Sélectionnez des produits facilement disponibles auprès de fournisseurs réguliers.
- Récurrence d’achat: Choisissez des produits non saisonniers pour assurer des ventes tout au long de l’année.
2. Trouver vos fournisseurs
Trouver des fournisseurs ne sera pas la tâche la plus compliquée, mais cela nécessitera du temps et de la patience. Grâce à Internet, vous pouvez accéder facilement à une liste de fournisseurs à contacter.
3. Votre marque et votre nom de domaine
Une fois que vous avez choisi les produits que vous souhaitez vendre, il est primordial de trouver un nom idéal pour votre entreprise. Avant de l’enregistrer et de le protéger, vérifiez la disponibilité du nom ainsi que du nom de domaine.
4. Développer votre site internet
Il existe deux possibilités pour développer techniquement votre boutique en ligne : le faire vous-même ou faire appel à des professionnels. Si vous disposez d’un budget limité, vous pouvez utiliser des plateformes en ligne telles que Prestashop, Shopify, Square, Wix, ou Woocommerce pour créer facilement une boutique en ligne à moindre coût.
5. La logistique
Une fois votre site en ligne et les premières commandes arrivées, la gestion de la logistique devient essentielle. Vous devez visualiser le parcours que le produit va suivre, de son arrivée dans votre stock jusqu’au client final. Assurez-vous de bien organiser la gestion des stocks, des livraisons et des retours en définissant clairement les procédures.
6. Les obligations légales et fiscales
En plus de légaliser votre activité en vous enregistrant en tant qu’indépendant, votre boutique en ligne doit respecter certaines obligations légales particulières. Vous devez inclure plusieurs pages obligatoires sur votre site telles que les mentions légales et les conditions générales de vente. De plus, vous devez informer vos clients sur la collecte et l’utilisation de leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
7. Négocier votre contrat avec un prestataire de livraison
L’envoi des colis sera une partie importante de votre logistique. Pour optimiser cette étape, vous devrez négocier un contrat avec un prestataire de livraison. En Belgique, les acteurs les plus connus sont Bpost, TNT, TLS, Mondial Relay, et GLS.
8. Faire connaître votre boutique en ligne
La concurrence en ligne est féroce, il est donc crucial de développer une stratégie marketing efficace pour vous démarquer. Mettez en place des actions de communication pour promouvoir votre boutique.
9. Soignez votre service client
Le service client est l’un des aspects les plus importants du commerce en ligne. Pour satisfaire vos clients, établissez une relation de proximité et de confiance en les accompagnant tout au long de leur expérience d’achat et en assurant un suivi après-vente de qualité.
10. Bénéficiez d’un soutien pour vous lancer
La Région Bruxelloise propose différentes aides pour les indépendants et les PME. Voici une liste d’aides potentiellement utiles pour l’ouverture de votre boutique en ligne :
- Prime pour l’achat de matériel (création ou développement de l’entreprise)
- Prime pour l’achat d’un premier véhicule utilitaire ou d’un véhicule utilitaire supplémentaire
- Prime pour remplacer un ancien véhicule utilitaire
- Prime pour le développement d’un site internet ou d’une plateforme d’e-commerce
- Prime à la consultance
- Prime à la formation
- Prime pour la réalisation d’un support informatif (hormis un site internet)
- Prime pour un voyage de prospection à l’étranger
- Prime pour la participation à une foire à l’étranger
- Prime pour des conseils concernant le dépôt d’une marque, l’enregistrement et la certification à l’étranger
Cet article a été rédigé par Sandra Moro, conseillère 1819.
