Dans cet article, nous vous révélons les 11 étapes clés pour démarrer votre activité e-commerce avec succès !
Le e-commerce est un domaine qui fait rêver de nombreux futurs entrepreneurs. En France, le chiffre d’affaires du commerce en ligne a atteint plus de 129 milliards d’euros en 2021, et cette tendance ne cesse de croître. Mais avant de vous lancer, il est essentiel de considérer toutes les étapes nécessaires à la réussite de votre projet en ligne. Prenez des notes !
Savoir ce que l’on veut vendre et à qui le vendre
La première étape consiste à déterminer ce que vous souhaitez vendre et à qui vous souhaitez vendre. Le client cible, également appelé persona, sera au cœur de votre aventure e-commerce. Identifiez les personnes intéressées par vos produits ou services et adaptez votre offre en conséquence.
Faire une étude de marché complète
L’étude de marché est essentielle pour délimiter votre marché cible et comprendre les spécificités de votre domaine commercial. Elle vous permettra de connaître vos concurrents, les tendances marketing, les leviers d’acquisition et de conversion, ainsi que votre charte graphique et votre style visuel. Cette étape constitue une base solide pour déterminer les produits et services que vous souhaitez vendre en ligne.
Créer un business plan complet
Le business plan est le document fondateur de votre projet. Il regroupe toutes les informations clés de votre étude de marché, ainsi que les plans financiers, les inspirations, les projections et votre vision pour l’avenir. Prenez le temps de rédiger ce document complet et précis, car il vous servira de support pour obtenir des financements.
Créer sa structure juridique/son entreprise
Pour exercer légalement votre activité de commerce en ligne, il est essentiel de créer une structure juridique et de vous conformer à la législation en vigueur. Le statut d’auto-entrepreneur en micro-entreprise est souvent choisi par de nombreux entrepreneurs pour sa simplicité et son coût réduit. Assurez-vous de respecter les obligations légales et profitez des avantages offerts par ce statut.
Créer sa marque et son identité visuelle
Une fois les étapes administratives terminées, il est temps de laisser libre cours à votre créativité en créant votre logo et votre charte graphique. Ces éléments seront essentiels pour communiquer sur votre marque, déterminer la présentation de votre site et partager du contenu sur les réseaux sociaux. Le logo représente la vitrine de votre marque, il doit donc être travaillé avec soin pour refléter l’ADN de votre entreprise.
Constituer son stock de marchandises et son catalogue
Si vous êtes créateur, vous devrez constituer un stock de produits pour remplir votre site de vente en ligne et créer du contenu autour de votre catalogue. Si vous souhaitez vendre des produits provenant de fournisseurs externes, recherchez les meilleurs produits dans votre domaine et créez du contenu unique pour vous démarquer de vos concurrents.
Créer son site de vente en ligne et ses fiches produits
Créez votre boutique en ligne en personnalisant son design et en important vos fiches produits. Utilisez une solution SaaS comme WiziShop pour bénéficier d’un site clé en main avec de nombreuses fonctionnalités. Profitez de la période d’essai gratuite pour importer vos produits, ajouter des photos et rédiger des descriptions détaillées. N’oubliez pas d’optimiser votre référencement naturel pour améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche.
Rechercher des partenaires logistiques pour le paiement et la livraison
Proposez à vos clients plusieurs options de paiement et de livraison pour éviter les abandons de panier. Offrez différents prestataires de livraison et de paiement afin de répondre aux attentes de vos clients. N’hésitez pas à diversifier vos solutions au fil du temps en fonction des retours de vos clients.
Bien renseigner ses conditions générales de vente et ses informations de rassurance
Renseignez vos conditions générales de vente sur votre site marchand pour être en conformité avec la législation. Mettez en avant des éléments rassurants tels qu’un chatbot, un service client disponible, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Soyez transparent avec vos visiteurs et ajoutez des icônes récapitulant les caractéristiques de votre e-commerce pour renforcer la confiance de vos clients.
Construire une stratégie marketing solide et commencer à recruter ses premiers clients
Le marketing est essentiel pour valoriser votre marque, adapter votre offre à votre client cible et convertir les prospects en clients. Concentrez-vous sur les réseaux sociaux et le référencement naturel pour commencer à promouvoir votre activité. Soyez créatif et différenciez-vous de vos concurrents en créant un lien fort avec vos clients.
Partir à la conquête d’autres marchés grâce aux marketplaces et au social shopping
Pour développer votre activité, pensez à proposer vos produits sur des marketplaces et à utiliser le social shopping sur les réseaux sociaux. Les marketplaces vous permettent de toucher un large public et d’augmenter votre visibilité. Le social shopping offre la possibilité d’acheter directement depuis les réseaux sociaux. Utilisez ces leviers pour conquérir de nouveaux clients.
Et voilà ! Vous avez maintenant toutes les clés pour vous lancer dans le e-commerce en toute sérénité. Peu importe votre expérience ou vos compétences, le e-commerce est accessible à tous. Alors lancez-vous dans cette aventure passionnante et devenez un entrepreneur e-commerce à succès !
